周志興：常規是用來被打破的

　　文/《財經文摘》社社長 周志興

　　美國人羅伯特.A.魯茲是一個很有個性的老頭，1986年，他54歲時，離開了福特公司，進入了克萊斯勒公司。此時，他已經在寶馬、福特和通用汽車工作了20年。

　　然而，就是這樣一個中規中矩的大公司的高層管理者，就是這樣一個曾經在美國海軍 服役五年的前軍人，卻是不修邊幅，從來一身休閑裝，也不隨大流。生活中的小例子可以說明，他說：“在雪茄和馬提尼酒風行之前，它們常陪伴我左右，待到它們風靡時，我卻再也不碰他們了。”這么一個怪老頭，在回顧一生時這樣評價自己：我從來沒有中規中矩過。他的格言是：寧可屢屢犯錯，也不優柔寡斷。

　　這個個性鮮明的老頭在同僚中顯得十分另類，以至于業內雜志《汽車行業》這樣評論：雖然魯茲率真直言，也很有見地，但他從來就不是一名好的“團隊成員”，這一點他自己也毫不諱飾。評論得很準確，魯茲在66歲時開始動手，花了5年的時間，寫了這樣一本書：《打破商業常規的8項法則》，其中一個法則就是“團隊合作絕非萬全之策”

　　福特汽車公司的前CEO哈羅德·波林是這樣評論他的前同事和這本書的：“一直以來，魯茲就以其極富個性的領導風格而著稱，在他加入克萊斯勒后，這種個性更得到了張揚。本書真實地再現了魯茲的經典形象——勇于變革、深謀遠慮，而且擁有敏銳的商業嗅覺。”

　　什么是常規？按照辭書上的解釋，就是通常的、一般的或是流傳下來的規矩。而魯茲在這些國際頂尖的大企業里混了這么多年，看到的懂得的和執行的常規性的東西太多了。如顧客總是對的；質量是生命；團隊合作是制勝法寶，等等。但是，作為一個善于挑戰的人，魯茲歸納了8項不同的意見：

　　1、顧客并不總是對的；2、企業的首要目標不是賺錢；3、別人都在做的事情，不要去做；4、過于關注質量不見得是好事；過度的財務控制是很糟糕的；6、持不同意見的人是一種財富；7、團隊合作絕非萬全之策；8、裁員一定要果斷。

　　這8條，在循規蹈矩的人看來，是大逆不道，而魯茲老頭兒卻頗為自得，他把它稱作“法則”，并不無得意地說：“這種叫法好象有點自吹自擂”。其實，看過這本書之后讀者會知道，是不是叫法則并不重要，重要的是他的這些觀點的確開拓了人們的思路。

　　例如說，大家都在強調團隊合作，，而魯茲發現：事實上，大多數的團隊在實踐團隊合作方面(促進團隊的協調統一，維護團隊中每個人的利益)所花費的心血和時間遠遠多于真正的工作時間。拿一個中國人都懂的詞說，叫“內耗”。其實魯茲不是不懂得團隊合作的重要性，他只是認為，把希望僅僅寄托在團隊合作上是無益的。

　　他舉了一個例子：美國著名的牛仔服裝生產廠家李維斯在1992年曾經改變了傳統的薪酬體制，由原來的個人計件付薪方式調整成為團隊計件付薪方式(一般由10-35個人組成一個工作組，按照工作組的生產總量支付薪水)。結果，李維斯公司的生產總量下降了。熟練工抱怨他們被那些偷懶耍滑頭的人拖了后腿，妨礙了他們掙錢。由于監工不能時時刻刻地監督每一位員工的工作質量，所以公司里怨聲載道。而解決問題的辦法很簡單，讓每個工作組民主選舉出一位負責人，由他監督工作組的工作，上面的弊端就消失了。

　　由此，魯茲認為，沒有強大的領導，團隊合作就只能是虛有其表、浪費時間，盡管團隊里每個成員都和和氣氣、彼此關照，但最終大家只能共同失敗。

　　其實，是不是看懂了魯茲，用一把尺子可以量出來，就是對他的書有沒有反對的精神。而在他的書中確實也有不少自相矛盾的地方。好在這不是教科書，如果把它比喻成一種工具，那是開拓道路的挖土機，要完成道路施工，沒有壓路機也是不行的。

　　《財經文摘》2004年10月