|
本報記者 木木 實習記者 李悅
前天下午1時許，南京公交公司第五客運部一輛306路公交車在新街口附近等紅燈時，一名騎自行車的中年男子以公交車擋路為由，對24歲的女司機小沈破口大罵：“你們開公交車的，就是給人上的。”此話不僅氣哭了女司機，也惹惱了乘客。女司機沈小姐說：“我從小到大沒被人罵過這么難聽的話。這個人不應該滿口臟話侮辱人。我們公交司機受到的委
屈太多了，那些歧視、甚至故意刁難我們的人應該受到良心的譴責。”
南京公交公司第五客運部車隊隊長佘翼峰：小沈回到車隊后自己沒有說，我們聽到站長反映才知道。作為交通服務行業，這樣的委屈經常遇到。當然，我們也不排除個別駕乘人員工作有不到位的情況，但小沈遇到的不是在服務中到不到位的問題，而是在車下發生的，本來與她毫不相干，連我們也替她叫屈。可這倒霉的事硬是讓她攤上了。
遇到這種情況，我們一般都會讓司機暫停開車，等情緒穩定了再工作，畢竟手握方向盤是人命關天啊。公司有50至100元的“委屈獎”，我們正考慮給小沈發這個獎。現在社會上有人認為公交車駕駛員地位低，自己花了錢就可以隨意指責、侮辱人。最近連續發生的幾起公交車司機受辱情況，就足以說明這點。我想，我們窗口服務行業在不斷提高服務質量的同時，市民能不能尊重我們一些呢？
應天西路88號新百花園李亞紅：我坐車時，也會遇到一些令人不爽的事。上次，一輛35路公交車看到一位拄拐杖的老人，司機不但不等，反而加大油門跑了，我當時也挺氣憤的，可能是司機怕老人在車上摔跤，自己要擔責任吧。但無論如何，市民也不能對司機的人格進行侮辱。人應該相互尊重，公交車讓市民享受到便捷的服務，反過來，乘客在享受服務的同時，也應該尊重服務行業的從業人員。像小沈遇到的情況，根本就不是她的錯，領導是不是考慮給她一點經濟上的補償，讓小沈心理平衡一些。小沈也不要把此事放在心上，不要留下什么陰影。
南京55所蘭女士：我想，這還是和一個城市的市民素質有關。在國外，只要是公共場所，人們都很自覺，很少有人大聲喧嘩，更別說吵架了。以前走路時，總會嫌汽車、自行車礙事，學過駕駛后，就會理解開車人的難處了，所以人們多做做換位思考，每天就會少吵好多架。還有一個最重要的，就是人的心態一定要擺正，不能認為我刷了卡，投了幣，就可以對公交車司機橫加指責，甚至說出侮辱人的話，做出侮辱人的舉動來。要提高自己的素質，學會尊重別人，對別人的尊重其實也是對你自己的尊重。
家住南京邁皋橋的市民柏蕾：我每天上下班都坐公交車，我覺得公交車司機也蠻辛苦的，整天風里來雨里去的，特別是一些女司機，所以我覺得這個中年男子確實挺過分的，不管怎么說也不能說侮辱人的話啊。南京有些人的素質確實有待提高，出口成臟，誰都是父母養的，說話就不能有點口德嗎？簡直是影響我們南京的形象。再說了，堵車也不全是公交車司機的錯啊，大家相互理解，相互謙讓一下，事情完全可以解決的啊。
| 
