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部門形象廣告能否營造出親民形象效果


http://whmsebhyy.com 2004年12月16日 09:01 中國經濟時報

  魯寧

  12月14日,新華社發了條消息,說由于江蘇省即將對82個省級部門的機關作風進行年終評議,結果在那里的平面媒體上突然集中爆發了廳局機關的“部門形象廣告”大戰,一時間,政府部門親民形象集中躍然于報章,成為一道特殊的“政治風景”。

  消息一上新華網,迅速被其他媒體網站和各門戶網站轉貼,網民們的跟貼自然是批評嘲諷聲一片。這些跟貼都說了些啥?就算從不上網的人也不難猜想出個大概來。

  我覺得,這些批評也好、嘲諷也罷,說了全白說,等于沒說(我并非要否定網民表達意見的自由,我也沒那個能耐能剝奪網民的言論自由權利)。我所說的“白說”和“沒說”指的是,即便日后此種“部門形象廣告”會減少,但“部門形象宣傳”卻不會減少,它一定會以另外的人們目前尚想不到的新形式表達出來。

  以往沒出現過的事情,一經媒體報道叫新聞。已經司空見慣的事情,早先未被媒體察覺其報道價值或者被熟視無睹了一段時間,今日突然被媒體認識到其有新聞價值而報道出來,用新聞學對新聞的定義作尺度,當然還是新聞。問題是,在實際生活中,在我等“看客”眼里,“部門形象廣告”被弄上報章,少說也有20年的歷史。無非是,不同的改革階段,此類“廣告”的內容以及所要達到的目的有所不同而已。

  我是個“過來人”,在我的視野里,“部門形象廣告”雖已存在多年,但內容倒也不斷“與時俱進”。剛開始,內容主要告示“本部門有何種職權,民間要辦事必須經過本部門許可、審批云云”,這個階段經歷的時間最長。到了上世紀九十年代末期,內容變了,主要告示“本部門轉變政府職能,取消了多少審批事項云云。再后來,直至現今,此類“廣告”的內容又有新變化,主要告示“本部門為民服務的種種承諾云云……”

  內容的變化,背后是“時局”(勢)的變化,促成變化的原因在于改革的不斷深化。倘若認同此種邏輯推理可以成立,當可以推出與廣大批評者不同的結論——也即我的結論是:內容之變化表征著行政理念之進步。

  早先登“廣告”,重在強調本部門行政權威和行政權力,被動應對“市場”對“計劃”的挑戰;中間登“廣告”,表明過多過濫的行政審批已很不得人心,還權于民的時代大潮勢不可擋;今日登“廣告”,說明本部門面臨日益高漲的群眾評議壓力,不能不做出姿態來回應民意。你說,這種變化及變化的趨勢,難道不是多少反映著行政理念在改革潮流沖刷下的進步?

  自然,不管是哪個部門,刊登“部門形象廣告”的錢,說到底是由咱老百姓來掏腰包;自然,利用“部門形象廣告”來爭取民意有“臨時抱佛腳”之嫌疑——動機有問題;甚至,也一定有少數部門更“功利”,企圖花錢保個評議過關也說不定。如真如此,做“部門形象廣告”所耗費的銀兩,就成了誠如網民所抨擊的“過關費”。但是,人們又不妨想一想,不消說10年前,就是放在5年前,那些個林林總總的部門,有幾個顧忌過民意?從不必顧忌民意到開始要顧忌民意,正是行政改革期待達到的階段性具體目標之一。

  行文至此,大致可以相信,我的上述看法不至于被讀者誤解為全盤否定眾網民對“部門形象廣告”的質疑直至“不屑”。而前文所說的“白說”和“沒說”之說,也不是僅僅斷言“部門形象宣傳”還會花樣百出而繼續流行。我還要說的是,評議時政不可脫離“轉型中國”之國情……

  胸中“裝”著現實國情,于批評或質疑“部門形象廣告”這件事,就不會只停留于就事論事的發議論。拿國情作為民間議政之“基石”,我們才會“登高望遠”的看問題。譬如說,與其停留于議論“部門形象廣告”帶來的負面影響,不如深入剖析這類“廣告”為何盛行于國內而少見于國外……如此分析下去,更多人就會對如何才能真正減少并最終“消滅”這類“廣告”有一個本真的認知。在這個層面上,所形成的“輿論壓力”,才會更利于推進中國社會的進步。


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