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朱金中
當我們對誰有很大意見的時候，往往會挑出一大堆毛病來，俗語叫“挑刺”。看不順眼，誰都喜歡挑刺，當然誰也不喜歡被挑刺，尤其是政府部門。不少政府部門對挑刺很是反感，尤其是網民的挑刺，動輒斥之以“吃飽了撐的”。其實挑刺并不可怕，大家挑刺，哪怕是雞蛋里面挑骨頭。有人挑刺，說明大家在乎你，沒人挑刺，一片沉默和寂靜，那才是可
怕和可悲的，說明大家已經懶得理你了。
今年北京市督察考核辦公室再次舉行了網民評價政府活動，截至12月10日零時，共有4387人參與評價，收到意見和建議2653件次。活動結束后，北京市督察考核辦在網上發表了感謝信，但頗讓人遺憾的是，今年參與評價的網民數量急劇下跌，只有去年的1／32。(12月12日《新京報》)
眾所周知，網絡最大的優勢在于它的自由性和隨意性，因此也就更加具有真實性。相比其他民意反映渠道，網民的發言更直接、大膽，很多通過信件和電話不敢說的話，不敢反映的意見，在網上都敢于發表。盡管網絡發言存在著言詞過激，甚至虛假、誹謗、造謠等不良因素，但整體而言，是能夠在一定程度上體現樸素民意的。
一些有膽識、有魄力的政府部門和官員，敢于把網絡作為聽取民意的渠道之一，經常上網和網民對話，也樂意從網上聽取百姓聲音。但還有很大一部分部門和官員，對于網絡一概斥之“幼稚和胡鬧”，尤其對于網上較為尖銳的態度和語言無法接受。正因為網上贊揚的聲音少，尖刻的意見多，他們對網民的態度抱之以抵制的態度，不愿意接受網民的意見。甚至一些部門和官員以“網絡統計不科學”和“網民素質差，語言惡劣”等理由，拒絕把網民的意見作為可參考的“百姓意見”。
正因為這種成見，網民意見真正得到重視的案例少之又少，這無疑大大挫傷了網民表達的積極性。盡管今年北京市參評的部門比去年增加4個，市民登錄網站后，可圍繞2004年政府部門政務公開、依法行政、辦事效率、服務態度四個方面，從滿意、比較滿意、不太滿意、不滿意四個選項對這些部門進行評價打分，并可即時留言提出意見或建議，措施比去年更完善了，但網民的積極性卻減低了。主要原因就是今年的評議取消了每日投票狀況顯示，市民投票后，不能當日看到政府部門排名；排名情況到評議結束也未立即公布。網民的意見得不到尊重，投票的結果也不能及時公布，那么網民就有理由懷疑這些意見能否得到真正重視。
政府敢于開辟網絡評價渠道，就應該以正確的心態來聽取網民意見：政府是為市民服務的，市民覺得不好，自然要挑刺，即使“聽取罵聲一片”，也總比面對的是“沉默的大多數”強。如果網民積極踴躍，說明大家覺得政府部門還是虛懷若谷從諫如流的，但如果大家覺得連聽取意見這樣的形式都透著一股子虛假的味道而置之不理，那才是可悲的。
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