本報(bào)記者 董偉

　　在博鰲論壇之前，豐田“剎車(chē)門(mén)事件”沸沸揚(yáng)揚(yáng)。“車(chē)到山前必有路，可惜豐田剎不住！”這樣的惡搞，看似戲謔，卻是悲涼。企業(yè)的真正使命是什么？這是每一個(gè)參與博鰲論壇的企業(yè)家思索的命題。“改善人民生活質(zhì)量是企業(yè)的首要使命。為了完成這一首要使命，企業(yè)應(yīng)該妥善經(jīng)營(yíng)，保證盈利才能達(dá)到取之于民、用之于民。”印度“塔塔鋼鐵”的副董事長(zhǎng)穆圖拉曼說(shuō)。

　　然而，穆圖拉曼自己也不得不承認(rèn)，企業(yè)時(shí)刻將社會(huì)責(zé)任置于肩上，不是一項(xiàng)容易的工作。有太多來(lái)自投資者們、華爾街或世界上其他類(lèi)似自組織的反對(duì)聲音，甚至某些程度上還包括媒體。大多數(shù)工業(yè)組織的此類(lèi)行為，都被那些受短期利益得失所牽引的投資者和金融分析師們投了反對(duì)票。“我們很難找到一家將社會(huì)責(zé)任真正融入其業(yè)務(wù)中去的工業(yè)企業(yè)。”

　　社會(huì)責(zé)任，看似美好，何以艱難？

　　在博鰲青年領(lǐng)袖圓桌會(huì)議上，企業(yè)社會(huì)責(zé)任成為最熱話(huà)題之一。青年領(lǐng)袖們從豐田“剎車(chē)門(mén)”說(shuō)到三聚氰胺丑聞，論辯社會(huì)責(zé)任之于企業(yè)是何等意義：是成本還是收益？

　　“我開(kāi)豐田車(chē)，還經(jīng)常開(kāi)快車(chē)，豐田出事我挺怕的；我還喝蒙牛的牛奶，是蒙牛牛奶的忠實(shí)粉絲。”浙江核新同花順公司董事長(zhǎng)易崢的話(huà)引得大家會(huì)心一笑。他認(rèn)為，社會(huì)責(zé)任對(duì)于企業(yè)絕對(duì)是成本，但是是必須付出的，同員工的工資一樣。“關(guān)鍵是如何在利益和責(zé)任之間平衡。有的時(shí)候企業(yè)光顧追逐利益，忘記了自己的社會(huì)責(zé)任，難免要栽跟頭。那么，該如何勇敢面對(duì)、重新站起來(lái)？”

　　阿里巴巴總裁衛(wèi)哲則有不一樣的看法。他說(shuō)，沒(méi)有人懷疑企業(yè)是否該做品牌，因?yàn)楣蓶|有很多辦法衡量這種投入是否值得；社會(huì)責(zé)任的投入?yún)s不同，人們很難去顯示它的價(jià)值，這自然會(huì)造成不理解、不支持。豐田節(jié)約成本、擴(kuò)大銷(xiāo)售，這自然會(huì)得到股東們的支持，但是最終釀成了很多悲劇。“我們必須帶著責(zé)任心去解決問(wèn)題，否則，不僅客戶(hù)會(huì)拋棄你，員工也會(huì)棄你而去。他們看到一個(gè)不負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)，都會(huì)用腳投票。”

　　麥格理投資顧問(wèn)(北京)有限公司經(jīng)理謝若谷則支持“收益論”。“從豐田剎車(chē)門(mén)，我們看到，費(fèi)了無(wú)數(shù)心力建立的百年老店，其聲譽(yù)也會(huì)很快輸?shù)簟Ｖ�前，雷曼、三星、漢莎等等都曾遭遇丑聞。這充分顯示了企業(yè)公民社會(huì)責(zé)任的重要性。”他說(shuō)，對(duì)于企業(yè)而言，踐行社會(huì)責(zé)任與各方利益是一致的，扮好企業(yè)公民角色能長(zhǎng)遠(yuǎn)受益。

　　雖然對(duì)成本、收益的看法有異，但是沒(méi)人否認(rèn)企業(yè)應(yīng)該履行社會(huì)責(zé)任。問(wèn)題是，履行社會(huì)責(zé)任也需要好的機(jī)制。

　　青年領(lǐng)袖論壇聯(lián)席主席劉熾平認(rèn)為，企業(yè)都是存在競(jìng)爭(zhēng)性的，對(duì)于社會(huì)的反饋要有相應(yīng)的反應(yīng)。要是社會(huì)建立一個(gè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)，可以評(píng)價(jià)、約束每一個(gè)上市公司，那么企業(yè)自然會(huì)把社會(huì)責(zé)任承擔(dān)得更好。“如果我們有一個(gè)權(quán)威的社會(huì)責(zé)任榜單，而且具有足夠的影響力，那么老板們?cè)谥贫ú呗詴r(shí)自然不僅僅只想著擴(kuò)張，也會(huì)把社會(huì)責(zé)任放在心里，放在更靠前的位置。”

　　從1981年開(kāi)始，塔塔鋼鐵每10年都進(jìn)行一次“社會(huì)審計(jì)”。選出3到4名獨(dú)立的知名人士，從社會(huì)性和環(huán)境性的角度來(lái)研究塔塔鋼鐵，以及這個(gè)公司對(duì)于社會(huì)的影響。這是為了審查塔塔是否踐行了創(chuàng)辦時(shí)的初衷。這種初衷包括：工業(yè)組織最深遠(yuǎn)意義的貢獻(xiàn)，應(yīng)該是把自己的利益與自身運(yùn)營(yíng)地區(qū)人們的生活和問(wèn)題一并考慮，并運(yùn)用一定的資源、技能和人才來(lái)合理地為他們提供服務(wù)，給予幫助。

　　穆圖拉曼說(shuō)，民眾和組織行為都是以其被衡量的標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的。當(dāng)前，世界上的投資者和媒體都為短期利潤(rùn)和市值上升喝彩，企業(yè)將迎合這種標(biāo)準(zhǔn)而難顧其他。因此，只有將評(píng)價(jià)體系修改成以“總回報(bào)社會(huì)”為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，也許到那時(shí)才能期待事情有所改觀(guān)。

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