公秀華

　　許多商家將3月稱為 “黑色三月”，因為對那些不合格、平日投訴多多的產品來說，每年的“3·15”，無疑是一場劫難。而在今年“3·15”這個敏感的日子，又有一批企業不幸被加入 “黑名單”，美國一個名為“安全化妝品運動”的組織對美國市場上48種嬰兒洗浴、護膚和化妝品進行檢測后發現，其中32種產品檢測出微量“1，4-二氧雜環乙烷”，23種產品檢測出微量甲醛，17種產品同時含有這兩種化學物質。“1，4-二氧雜環乙烷”和甲醛均在美國環境保護署列出的“可能致癌物質”名單中。而強生、歐萊雅、寶潔等多個知名品牌產品遭到點名。

　　產品安全問題歷來是消費者最為關心的問題，也是產品最基本的保障和要求。但就是這條最基本的底線卻頻頻受到挑戰，無論是吃的、穿的、用的，無論是國內品牌，還是跨國公司知名品牌，似乎越來越多的企業在產品安全問題上背負著一張紅牌。三鹿奶粉讓很多人驚魂未定時，國際品牌多美滋、惠氏也深陷丑聞，一張 “零三聚氰胺”的檢測報告以及那些太類似、太巧合的患兒案例不僅讓人們質疑，到底孰是孰非，是誰誤會了誰呢？如今，過半美國嬰兒衛浴品又被指含致癌物，這對于消費者來說無疑又是一條爆炸性的消息，無數人的神經為之緊繃起來。

　　但是讓消費者憂心的事遠不止這些。近日，國家質檢總局公布了最新一批截至去年12月進境不合格食品和化妝品的名單，有159批次的產品上了“黑名單”，當中不乏知名品牌。多批進口乳清蛋白粉檢出阪崎桿菌，阪崎桿菌在一般情況下不會對人體健康產生危害，但對于新生兒可能致病，嚴重者可引起壞死性小腸結腸炎、敗血癥、腦膜炎等。

　　廠家鳴冤：

　　有毒是一種錯誤的質疑？

　　面對消費者的質疑以及“安全化妝品運動”組織的檢測結果，受牽連的企業卻頗感冤枉，作為這起事件中首當其沖的強生公司更是喊冤是不斷。事件發生后，強生公司便發表聲明稱，該組織檢測到的微量化合物成分確實存在，但并不是人為添加的，而是在生產過程中，為保證嬰兒產品的溫和質地，并避免細菌繁殖而采用的生產過程中的副產物；(美國)食品和藥物管理局和世界其他政府組織都認為這些殘留(物質)是安全的，強生公司向所有家長保證，強生的嬰兒香波和所有嬰兒產品都是安全的。公司還認為，美國“安全化妝品運動”組織的檢測報告是對強生產品安全性的錯誤質疑，造成父母不必要的恐慌。

　　事件的另一家主角幫寶適紙尿布的生產商寶潔的回應也大體相同，公司相關人士稱，美國檢測的幫寶適產品是一款嬰兒洗手液，其甲醛和“1，4-二氧雜環乙烷”的含量均在有關標準范圍之內，是安全的，消費者無需恐慌。而國內幫寶適產品只有紙尿布和濕巾兩種，并沒有衛浴產品。

　　雖然強生等品牌的嬰兒衛浴用品被懷疑含有有毒物質，在官方檢測結果出來之前，廠家并沒有做下架的處理，其在全國大部分城市的超市中也并未下架，短期內銷售還沒受到影響。但是從網上調查結果來看卻不甚樂觀，在新浪網發起的一項“關于您是否信任強生等品牌嬰兒衛浴產品”的調查中，有1.6萬多網友參加投票，其中四成網友直接表示“不信任”，三成網友認為“難以界定”。在同期展開的“您是否會繼續購買強生等品牌嬰兒衛浴產品”調查中，有超過五成網友表示“不會 ”，有不足兩成的網友表示會繼續購買。

　　顯然，消費者對企業的聲明并不買賬，寧可信其有，不可信其無，更何況這幾種有害物質確實存在，所謂的標準范圍更是難以讓消費者信服。而就連美國個人護理用品協會與美國 “安全化妝品運動”組織這兩家檢測機構的說法也出現相互“打架”的情況，在美國 “安全化妝品運動”組織發布了對這48種嬰兒洗浴、護膚和化妝品檢測結果后，美國個人護理用品協會就稱其錯誤發布嬰兒產品報告，報告中指出發現的兩種化學物質，事實上僅存有微量或相當低的含量，并遠遠低于有關法規的限度或所設安全閥值，且不會對健康造成影響。該協會甚至認為，針對常用嬰幼兒產品受到有害致癌性化學物質污染的指控有著明顯錯誤，這是一個消費者權益組織利用不體面，且憤世嫉俗的方式，煽動和獲取廣大父母對此事的憂慮和關注。

　　消費品安全問題“零容忍”

　　不管雙方爭論的結果如何，也不管是消費者錯怪了企業，還是企業真正存在問題，在涉及消費品安全的問題中，消費者的生命和安全才是第一位的，任何給消費者生命和安全帶來損害的可能性都是不應存在的，或者應降到最低的。強生等產品確實含有微量的有毒成分，這些有毒成分是否會給嬰幼兒帶來一定影響呢？其所謂的安全范圍是否能保證使用其產品的每個人都能不受傷害呢？無論強生等公司的聲明還是美國個人護理用品協會的說法都似乎缺些什么，無法讓消費者真正放心，不斷有消費者在網上發帖子披露自己的受害經歷。而強生(中國)有限公司方面則稱，目前還沒收到個別消費者出現過敏等不良反應的信息，在沒有確切科學依據前很難說。

　　針對這一事件目前尚沒有政府權威部門的說法，此前雖曾有媒體稱國家質檢總局已介入調查，但卻遭到國家質檢總局的否認。國家藥監局表示將密切關注此事，有關司局正在對相關產品進行調查。在尚無定論的情況下，我們也只能寄希望于相關政府部門能夠盡快給出定論，不要讓猜測、質疑繼續蔓延，引起不必要的恐慌和損失。而醫學專家則建議，目前仍在使用強生、幫寶適等嬰兒洗護用品、化妝品的家長們應停用相關產品，等有關政府權威部門給出最后結論后再使用相關產品。

　　而這一事件對于企業的不利影響可想而知。之前的多美滋奶粉、惠氏奶粉就是很好的案例，雖然官方檢驗結果出來，但是隨著患兒人數的增多，并沒有徹底擺脫嫌疑，對于企業的形象造成極大影響。而目前強生等品牌遭遇的問題也是一樣，雖然其聲稱有毒物質在允許范圍內，但是面對種種質疑，強生等品牌也只能等更有說服力的檢測結果證明自己的清白。

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　　強生公司強生公司創建于1886年，目前在全球57個國家建立了230多家分公司，是目前世界上最具綜合性、業務分布范圍最廣的衛生保健產品的制造商和相關服務提供商，擁有約11.6萬余名員工，產品銷售于175個國家和地區。目前，強生生產及銷售的產品涉及消費品及個人護理產品、醫藥產品和醫療器材及診斷產品等多個領域。

　　自1985年強生在中國成立第一家合資企業———西安楊森制藥有限公司，生產藥品以來，隨著業務的不斷發展，先后共建立起數家分公司和機構，分別于1992年、1994年、1995年和1996年，成立了強生(中國)有限公司、強生(中國)醫療器材有限公司、上海強生制藥有限公司與強生視力健商貿(上海)有限公司。如今，強生在中國約有員工6000余名。

　　強生在中國的企業在銷售產品和研究方向各有不同的市場重心，從嬰兒健康護理品、女性衛生用品、成人護膚品與創傷護理品，到專業醫學角度的醫療器材、臨床診斷、醫藥產品等。甲醛、二惡烷的危害甲醛和二惡烷早已是日化業臭名昭著的有毒化學物質，甲醛是基因毒性物質，可導致基因變異；二惡烷在人體內有積蓄作用，最終對人體造成危害。

　　甲醛對人體健康主要有刺激作用、致敏作用、致突變作用。二惡烷通過吸入、食入、經皮吸收進入體內，有麻醉和刺激作用，在體內蓄積。 來源：《中國企業報》

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