口述/厲以寧  文字整理/渝  京

　　怎樣解決企業(yè)管理活動(dòng)中所面臨的公平和效率問題？怎樣營造一個(gè)和諧穩(wěn)定的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境？著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧提出了自己的觀點(diǎn)

　　話題背景

　　公平與效率問題既是一個(gè)經(jīng)濟(jì)話題，也是一個(gè)管理話題。這個(gè)問題解決好了，從大的方面講，社會(huì)可獲得一個(gè)持續(xù)和諧的發(fā)展環(huán)境；從小的方面講，企業(yè)可得到一個(gè)穩(wěn)定健康的經(jīng)營環(huán)境。

　　在企業(yè)管理活動(dòng)中，公平和效率歷來是最難解決的問題，因?yàn)檫@個(gè)問題會(huì)涉及到每個(gè)人。《勞動(dòng)合同法》實(shí)施、企業(yè)員工最低薪酬標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)、國內(nèi)企業(yè)高管年薪突破千萬元等近期人們熱議的話題，更是將目前的社會(huì)公平問題推到了前臺(tái)。

　　怎樣解決企業(yè)管理活動(dòng)中所面臨的公平和效率問題？怎樣營造一個(gè)和諧穩(wěn)定的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境？著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧提出了自己的觀點(diǎn)。

　　觀點(diǎn)一：公平來自認(rèn)同

　　首先是對(duì)公平的理解。究竟什么是公平？在經(jīng)濟(jì)學(xué)里有三種不同解釋。

　　第一種解釋：平均分配就是公平。大家可能會(huì)覺得有點(diǎn)奇怪，平均分配怎么是公平呢？一般情況下，平均分配并不是公平，但在特定條件下，平均分配就是公平。比如：當(dāng)一個(gè)城市嚴(yán)重干旱的時(shí)候，水非常緊缺，無論窮人、富人每天分配用水，這就是公平。再比如：鬧洪水，災(zāi)民被困在一個(gè)小山坡上，斷糧了。這時(shí)有了空投面包，每人分一塊，這就是公平。

　　特定條件下的平均分配是公平的，因?yàn)樗�涉及到人的生存�?quán)問題。任何人在生存權(quán)上都應(yīng)該是平等的。

　　第二種解釋：機(jī)會(huì)均等是公平。這跟運(yùn)動(dòng)員在賽場(chǎng)上一樣，大家站在一條起跑線上，誰有本事誰就跑得快，差別是競(jìng)賽的結(jié)果，但出發(fā)點(diǎn)是公平的。但這種解釋有一個(gè)局限性，就是大家是不是站在同一條起跑線上。比如高考，全國各地很多高中畢業(yè)生都在考北京大學(xué)，北大的取分是很高的。有兩個(gè)學(xué)生，一個(gè)家在北京，父母是知識(shí)分子，他在重點(diǎn)中學(xué)上學(xué)；另一個(gè)家在邊遠(yuǎn)小鎮(zhèn)，父母是工人、農(nóng)民，在普通中學(xué)上學(xué)。如果兩個(gè)學(xué)生都以同樣的分?jǐn)?shù)考取了北京大學(xué)，肯定第二個(gè)學(xué)生的努力程度要大于第一個(gè)學(xué)生，因?yàn)樗麄兊某霭l(fā)點(diǎn)是不公平的。但是沒有辦法，現(xiàn)實(shí)社會(huì)中就存在著很多這種情況。所以，機(jī)會(huì)均等這個(gè)解釋是對(duì)的，但有局限性。

　　第三種解釋：收入的合理差距是公平的。所有的經(jīng)濟(jì)學(xué)都承認(rèn)這一點(diǎn)，收入要有合理差距。但難就難在“合理”兩字怎么解釋。什么叫合理？這是沒根據(jù)的。廳長的工資比處長高多少叫合理？沒有辦法解釋。目前的做法是根據(jù)歷史上已經(jīng)形成的分配比例，采用一定系數(shù)，比如1∶1.5、1∶1.8，等等；再做一些適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。這是尊重歷史，因?yàn)闅v史上已經(jīng)形成了這樣一種分配比例。

　　以上三種對(duì)公平的解釋都是對(duì)的，但都有局限性。還有沒有新的解釋呢？

　　第四種解釋：公平來自認(rèn)同。為什么公平來自認(rèn)同？因?yàn)槊總�(gè)人都在一定的社會(huì)群體中生活，他是社會(huì)群體的一分子。最小的群體是一個(gè)家庭，大的群體大到一個(gè)家族、一個(gè)企事業(yè)單位、一個(gè)社區(qū)、一個(gè)城市、一個(gè)省、一個(gè)國家，只要你對(duì)這個(gè)群體是認(rèn)同的，你就不再計(jì)較那些關(guān)于公平分配方面的事情。因?yàn)橐�做到絕對(duì)公平很難，無論哪一種分配方式，總有人會(huì)計(jì)較。

　　有了認(rèn)同，對(duì)公平問題就比較容易理解。認(rèn)同產(chǎn)生凝聚力，凝聚力產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)力。我們經(jīng)常說要同甘共苦，但同甘、共苦是不一樣的。同甘靠制度，企業(yè)賺了錢，利潤怎么分配必須有規(guī)章制度，一切按制度辦。但共苦靠制度是不行的，同甘靠制度，共苦靠認(rèn)同。員工建立了認(rèn)同感，在企業(yè)遇到困難時(shí)，就會(huì)齊心協(xié)力，與企業(yè)一起共渡難關(guān)。企業(yè)越是遇到困難，認(rèn)同的力量就越重要。

　　觀點(diǎn)二：效率源于物質(zhì)

　　和道德基礎(chǔ)

　　從管理的角度看，有兩種效率：一種叫生產(chǎn)效率，一種叫資源配置效率。什么叫生產(chǎn)效率？就是你有多少投入，就有多少產(chǎn)出。多投入多產(chǎn)出，少投入少產(chǎn)出，這就是生產(chǎn)效率。

　　20世紀(jì)30年代以后，出現(xiàn)了對(duì)效率的第二種理解，就是資源配置效率。它的前提是假定投入不變，把資源組合的方式調(diào)整一下，效率就會(huì)發(fā)生很大變化。

　　資源配置效率的出現(xiàn)，在經(jīng)濟(jì)學(xué)界產(chǎn)生了兩個(gè)重要影響。第一個(gè)影響是對(duì)人力資源。很多管理者把做人事組織、宣傳、行政管理工作的人稱作非生產(chǎn)人員。根據(jù)生產(chǎn)效率的觀點(diǎn)，這個(gè)說法是有根據(jù)的。他們不在生產(chǎn)第一線，是非生產(chǎn)的人。但是從資源配置效率講，情況就發(fā)生變化了。做人事工作的，從事的是人力資源的重新配置；做宣傳工作的，是調(diào)動(dòng)每個(gè)投入者的積極性；做行政管理工作的，是把人力資源和物質(zhì)資源更好地組合在一起。他們的工作提高了企業(yè)的組合效率，所以不能視為非生產(chǎn)者。

　　第二個(gè)影響是對(duì)資本。證券市場(chǎng)起什么作用？是不是賭場(chǎng)？根本不是。賭場(chǎng)就是你的錢變成我的，我的錢變成你的。證券市場(chǎng)從事的是資源配置效率的提高，資源重新組合通過證券市場(chǎng)效率都提高了。沒有證券市場(chǎng)，資源配置效率是低的，有了證券市場(chǎng)，資源配置效率才能有效提高。

　　效率有兩個(gè)基礎(chǔ)，一個(gè)叫效率的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，一個(gè)叫效率的道德基礎(chǔ)。什么叫效率的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)？設(shè)備、原材料、廠房等構(gòu)成了效率物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。但效率物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)只能產(chǎn)生常規(guī)效率，有了效率道德基礎(chǔ)就能產(chǎn)生超常規(guī)效率。超常規(guī)效率來自何處？來自效率道德基礎(chǔ)。

　　抗日戰(zhàn)爭(zhēng)年代，我們的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)是很差的，但我們勝利了。抗戰(zhàn)軍民那么高的戰(zhàn)斗熱情、戰(zhàn)斗精神和團(tuán)結(jié)精神來自何處？來自道德基礎(chǔ)。有了效率道德基礎(chǔ)，就產(chǎn)生了超常規(guī)效率。在去年的四川大地震中，全國上下那么高的凝聚力，團(tuán)結(jié)一心抗震救災(zāi)，這種超常規(guī)效率，也來自于道德基礎(chǔ)。

　　有了以上兩個(gè)基礎(chǔ)，就會(huì)產(chǎn)生超常規(guī)效率。

　　觀點(diǎn)三：企業(yè)家應(yīng)該寬容

　　做企業(yè)管理的人一定要懂得寬容的道理。寬容就是容人所短，用人所長。企業(yè)用人都是用他的長處，但也要容得下人家的短處，更何況人人都有不足之處。管理工作中的寬容，是在提醒你“要改正”，我已“注意到了”你的弱點(diǎn)和缺點(diǎn)。

　　古代的中國是個(gè)洪水泛濫的國家，長江、黃河、淮河經(jīng)常泛濫，所以，古人的一件大事就是治水。舜帝時(shí)，大禹的父親被派去治水，他以堵截為主，失敗被殺掉了。舜又派大禹去治水，大禹是四川汶川羌族人，他治水以疏導(dǎo)為主，最終解決了水患。中國人幾千年前治水就知道了疏導(dǎo)的作用大于堵截，這給了我們很多管理學(xué)上的啟發(fā)和思考。疏導(dǎo)意味著寬容，緩流總比激流慢，緩流都是寬的，激流則是窄的。幾千年前積累的經(jīng)驗(yàn)，使中華民族懂得了寬容的力量。

　　商場(chǎng)不是戰(zhàn)場(chǎng)。在戰(zhàn)場(chǎng)上，一方是一定要吃掉另一方的。商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最高原則是雙贏、共贏。肥水要流入外人田，肥水不流外人田是小業(yè)主的思維，不是大商家的智慧。大家都有錢賺，這個(gè)行業(yè)才能發(fā)展。假定你是開服裝廠的，有很多批發(fā)商、零售商到你這來進(jìn)貨，你不要整天想，我能從他那里賺多少錢。你首先要考慮他們能從你這里賺多少錢，他錢賺得越多，你應(yīng)該越高興，這樣，你的生意才能越來越穩(wěn)固。你老想著摳別人的錢，企業(yè)一定做不大。

　　寬容、合作、互補(bǔ)、共贏是建立在相互信任基礎(chǔ)上的，假如相互都不信任，會(huì)是什么結(jié)果？   

　　(鳴謝世紀(jì)管理名家講堂對(duì)本文的支持)

　　管理學(xué)小故事

　　故事一：動(dòng)物園用鐵絲網(wǎng)圈了塊地，關(guān)了一群袋鼠。一天早晨，管理員發(fā)現(xiàn)跑了幾只袋鼠，他認(rèn)為袋鼠跳得很高，于是加高了鐵絲網(wǎng)。第二天早上去數(shù)，又跑掉幾只。他感到不可思議：袋鼠怎么跳那么高？于是他還要加高鐵絲網(wǎng)。晚上，袋鼠們站在鐵絲網(wǎng)邊上笑了：他不把門插好，光加高鐵絲網(wǎng)有什么用？

　　厲以寧觀點(diǎn)：做企業(yè)，不把漏洞補(bǔ)好怎么行。

　　故事二：某公司總裁勤勤懇懇，紀(jì)律抓得很好。有一天他到工廠視察，在倉庫門口看到4個(gè)工人打撲克牌，他一看就火了，停下來問：你們一個(gè)月拿多少錢？工人說一千二。他打電話叫財(cái)務(wù)給他們每人一千二，讓他們滾蛋。那些人拿了錢說“謝謝、謝謝”，走了。他氣還沒消，回辦公室打電話給人事部：這四個(gè)人誰招的？一查，這四個(gè)人不是他們廠的，是送貨的。

　　厲以寧觀點(diǎn)：事情不在小，基本管理工作要做好。

　　故事三：一個(gè)人到寵物市場(chǎng)買鸚鵡。問，這個(gè)鸚鵡多少錢？這個(gè)2000元。怎么那么貴？它會(huì)英語和日語，比如早安、謝謝、再見、你好。這個(gè)鸚鵡多少錢？這個(gè)鸚鵡4000元。它除了英語和日語，還會(huì)說德語和法語。第三只鸚鵡多少錢？這個(gè)鸚鵡10萬元。它會(huì)100門外語嗎？不會(huì)，它什么外語都不會(huì)，因?yàn)槟莾蓚�(gè)鸚鵡管它叫老板。

　　厲以寧觀點(diǎn)：真正的企業(yè)家站得高、看得遠(yuǎn)、會(huì)用人。

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