早報(bào)特約評(píng)論員 楊健

　　2月22日，法國(guó)老佛爺百貨集團(tuán)在巴黎舉行公開(kāi)致歉會(huì)，向2月11日在老佛爺旗艦店購(gòu)物受辱的中國(guó)游客以及因此受到傷害的全體中國(guó)人民道歉。(新華網(wǎng)2月23日?qǐng)?bào)道)

　　一個(gè)遲來(lái)的道歉，卻是一個(gè)無(wú)可回避的姿態(tài)，因?yàn)槭聦?shí)無(wú)可回避。那張引發(fā)事端的、面值50歐元的鈔票，在驗(yàn)鈔機(jī)上“驗(yàn)明正身”后，“老佛爺”必須為錯(cuò)勘賢愚而罪己。從這個(gè)角度說(shuō)，“老佛爺”道歉的確是誠(chéng)懇的，該百貨集團(tuán)總裁德拉烏特爾在道歉中稱，他們對(duì)“這起事件負(fù)有不可推卸的責(zé)任”。

　　然而，“責(zé)任的認(rèn)定”并不簡(jiǎn)單等同于“責(zé)任的擔(dān)當(dāng)”。這個(gè)事件給那對(duì)被帶入警局的年輕中國(guó)夫婦、該夫婦所屬的旅游團(tuán)隊(duì)，乃至眾多走出國(guó)門的中國(guó)公民，所造成的傷害是無(wú)可挽回的。而由此留下的心理陰影，也不會(huì)輕松抹去。在老佛爺集團(tuán)“誠(chéng)懇道歉”后，受害旅游團(tuán)隊(duì)人員認(rèn)為，道歉有避重就輕之嫌，沒(méi)有說(shuō)到問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。中國(guó)旅游協(xié)會(huì)也建議，在事件得到妥善解決之前，中國(guó)游客暫不去巴黎老佛爺?shù)曩?gòu)物。

　　老佛爺集團(tuán)“辱客事件”的實(shí)質(zhì)何在？一如受害旅游團(tuán)隊(duì)人員指出，事件的本質(zhì)在于老佛爺百貨集團(tuán)員工的輕率和對(duì)顧客的不尊重、不負(fù)責(zé)。警方“司法介入”的要害，原本應(yīng)在鈔票的真?zhèn)危�何以�?dòng)用脫衣搜身此類“超視距的手段”？

　　不得不承認(rèn)，在“超視距”的審視下，“老佛爺”戴著一副若隱若現(xiàn)的有色眼鏡。這副眼鏡折射出的光譜，超越了顧客與商家之間的買賣關(guān)系。誠(chéng)然，這只是個(gè)別，沒(méi)有必要無(wú)限拔高到“法國(guó)商家和警局對(duì)中國(guó)游客的刻意刁難”，但在老佛爺百貨集團(tuán)員工“不尊重和不負(fù)責(zé)”的舉動(dòng)之外，兩個(gè)背景必須予以考慮：其一，現(xiàn)屆法國(guó)政府從緊的移民政策；其二，近年中國(guó)公民猛增的出境人數(shù)。

　　據(jù)外交部門統(tǒng)計(jì)，自2002年以來(lái)，中國(guó)公民每年的出境人數(shù)均以同比10%的增速提高，預(yù)計(jì)今年的出境人數(shù)更將直逼4000萬(wàn)大關(guān)。

　　但與無(wú)處不在的足印相應(yīng)的是，涉外突發(fā)事件數(shù)量的增加。僅以去年為例，先后發(fā)生了中國(guó)工人在尼日利亞被綁架、中石化公司在埃塞俄比亞項(xiàng)目組遭襲擊、中國(guó)漁民在索馬里海域被劫持、中國(guó)公民在南非等國(guó)被殺害等數(shù)十起重大突發(fā)事件，普遍具有政治性、敏感性強(qiáng)，涉及面廣、影響范圍大的特點(diǎn)。

　　或許，上述事件大都具有“飛來(lái)橫禍”的色彩，有待我國(guó)外交部門進(jìn)一步推進(jìn)和完善領(lǐng)事保護(hù)立法。但撇開(kāi)這些不可抗拒的禍?zhǔn)拢�那些踏出�?guó)門的公民是否還在自找了一些小麻煩呢？而人在他鄉(xiāng)，碰上麻煩的公民，應(yīng)對(duì)是否得當(dāng)呢？這又是一個(gè)“內(nèi)外兼修”的話題。

　　于外而言，公民出國(guó)潮是中國(guó)崛起的直觀證明，但一個(gè)國(guó)家的崛起是否能得到他人毫無(wú)芥蒂的認(rèn)可，是個(gè)問(wèn)題。而素來(lái)以“歐洲文明之母”自居的法國(guó)，能否放下文化上的優(yōu)越感覺(jué)進(jìn)而慨然接受，也是個(gè)問(wèn)題。于內(nèi)而言，在中國(guó)公民闊步向外走的同時(shí)，是否真的具有了世界公民的意識(shí)和觀念？

　　關(guān)注新聞，人們時(shí)常會(huì)搜索到中國(guó)公民在海外的一些不文明行為的報(bào)道：公共場(chǎng)所行如自家廳堂、旅游景點(diǎn)動(dòng)輒“題字留念”、“刷卡狂兼購(gòu)物癖”這些現(xiàn)象在巴黎極為普遍。而每天涌到老佛爺百貨購(gòu)LV包的中國(guó)女士之多，竟然要在店外排隊(duì)叫號(hào)，每人限購(gòu)若干只，有的中國(guó)女士竟手持七八本護(hù)照。動(dòng)輒上萬(wàn)的LV包，普通法國(guó)人很少擁有，而中國(guó)人手提幾只，小跑步參觀羅浮宮是經(jīng)常有的事情，這種事法國(guó)人是難以理解的。這些印象又極易與食品安全、二氧化碳排放等事由相聯(lián)系，成為西方對(duì)中國(guó)整體形象質(zhì)疑的依據(jù)，而本來(lái)就揣著的傲慢與偏見(jiàn)被端得更高。

　　由“辱客事件”，我們看到了架在“老佛爺”鼻梁上的有色眼鏡，而在這副有色眼鏡前我們也應(yīng)該照見(jiàn)自身的瑕疵。就這個(gè)事件本身來(lái)說(shuō)，由于我國(guó)外交部門及時(shí)出手斡旋，“老佛爺”好歹放低了身段，“誠(chéng)懇”了一回。但要真正贏得他人發(fā)自內(nèi)心的尊重，避免類似事件的發(fā)生，中國(guó)公民走出國(guó)門后還要內(nèi)外兼修，“中國(guó)崛起”并不意味著中國(guó)公民自然就被尊重，只有當(dāng)個(gè)體身上有瑕疵的“中國(guó)特色”克服了，外人的尊重才會(huì)油然而生。

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