其實，采購腐敗是零售業的毒瘤，但凡明白一點的老板和CEO們都心知肚明。但是，鮮有人敢去觸動這根神經。大多數人對此諱莫如深。中小企業不敢輕易動這些手握供應商生殺大權的老爺們，只有那些零售巨頭才有清除這個毒瘤的底氣和膽魄。但是，其路途照樣艱險無比

　　第一零售網總編 丁利國/文

　　本周從大洋彼岸傳來了一則令人大吃一驚的消息。據美聯社報道，根據一個剛被公司開除的市場營銷主管在法庭上的作證，大名鼎鼎的58歲的沃爾瑪首席執行官Lee Scott違反了公司職業操守政策，接受了供應商的商業賄賂。她還同時指責其他高級管理人員。這場官司已經引起了美國零售業的軒然大波，也把沃爾瑪再度推上了風口浪尖，沃爾瑪的公眾形象陷入了巨大危機。

　　沃爾瑪素以“治軍”嚴厲而著稱，其防損部就像一個反間諜部門，聽說在中國沃爾瑪辦公室的員工頭上都裝有監視設備，防損部也經常進行類似公安部門的跟蹤調查。此外，其管理系統高度集權化，力圖什么都讓“機器”說了算，盡量減少人為決策的因素。確實，在業內，它的買手們的口碑應該說是比較好的，其高壓政策下的嚴謹管理也得到了很多人的尊重，雖然它使用的手段確實令人感到不舒服，也有侵犯“人權”之嫌。前不久，沃爾瑪的一個IT主管就因對員工采用監視設備而成了替罪羊遭解雇。

　　而正因為如此，沃爾瑪最高管理層曝出如此丑聞確實讓人“眼界大開”。雖然此案尚在審理中，還不能蓋棺定論，但俗話說得好，無風不起浪，很多捂得嚴嚴實實的蓋子，都是被“內鬼”打開的。如果事實果真如此，這些動則年薪上千萬美元的CEO們都會動供應商的腦筋，可見采購領域的“生意”其肥水厚得實在令人難以想象，它也是對沃爾瑪管理體系的莫大諷刺。

　　其實，采購腐敗是零售業的毒瘤，但凡明白一點的老板和CEO們都心知肚明。但是，鮮有人敢去觸動這根神經。大多數人對此諱莫如深。中小企業不敢輕易動這些手握供應商生殺大權的老爺們，只有那些零售巨頭才有清除這個毒瘤的底氣和膽魄。但是，其路途照樣艱險無比。中國麥德龍就曾經對其采購隊伍開刀，結果是大批采購人員選擇離開，“此處不留爺自有留爺處”，確實，在高速發展瘋狂擴張的中國零售界，找個飯碗并不難。

　　沃爾瑪此次事件似乎給這個毒瘤增加了更多懸念，如果連沃爾瑪的最高層管理人員都和供應商有著扯不清楚的關系，可以想象這個黑洞有多深了，“高薪養廉”是多么可笑。

　　據有關美國媒體預測，如果沃爾瑪未來15年的擴張步伐與前15年相同的話，那么15年以后它的銷售額會達到整個日本的國民生產總值。目前，沃爾瑪的銷售收入已經接近駭人聽聞的3500億美元。種種跡象表明，沃爾瑪還在全球范圍大力擴張，近期沃爾瑪甚至把手伸向了門檻很高的金融領域，欲把零售行業的薄利多銷策略帶進金融領域，讓金融寡頭們出了一身冷汗。好在最近美國國會正式拒絕了零售巨頭開設銀行的要求。

　　然而，具有諷刺意味的是，這個龐然大物在公眾眼里的形象卻與日俱下。人們對它的恐懼心理也在與日俱增，它正遭到來自社會各方面的壓力。連華爾街也開始把沃爾瑪稱為“無責任感的公司”。

　　據統計，從2005年1月至今，美國聯邦法院已經受理了250件沃爾瑪員工對公司的起訴案件，絕大多數都和性別歧視和勞動用工有關。從2005年底至今，沃爾瑪為此向員工付出的賠償金已經達到了令人吃驚的2.5億美元。

　　其實，從2003年底開始，這頭商業“恐龍”就一直受到全球媒體的持續抨擊。在美國，許多人覺得自己“不應該買沃爾瑪的商品”，因為他們覺得這些商品確實太過便宜，是“利用工人的血汗制造的”。據《華盛頓郵報》記者描述，如今，越來越多的美國人意識到這一點，并且作出自己的選擇，消費者們甚至投資人都開始“用腳投票”。

　　根據筆者觀察，中國的零售巨頭們同樣不太重視自己的形象建設。目前，國內零售商與供應商日益緊張的關系、零售行業員工的牢騷滿腹，以及與社區鄰里的漠然關系，很難培育其良好的公眾形象，而國內零售巨頭的經常性“崩盤”與供應商的擠兌、媒體的死纏爛打，與他們沒有處理好公眾形象有著密不可分的關系。

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