石敬濤

　　記者走訪北京數家銀行網點，平均等待時間為85分鐘，最短56分鐘，最長167分鐘。(4月2日《人民日報》)

　　近年來，銀行業內悄悄地刮起了一股“嫌貧愛富”風，比如廣東東莞某銀行規定低于2000元的匯款不再受理；比如多家銀行已開始對小額賬戶收取管理費。正因為“嫌貧愛富”傾向越來越嚴重，所以大多數銀行面向普通儲戶的柜臺越來越少。如同公立醫院開設的“豪華病房”擠占公共醫療資源一樣，銀行柜臺前那一個個只面向大客戶的所謂VIP窗口，正越來越放肆地擠占著有限的銀行服務資源。VIP窗口暢通了，但面向普通儲戶和一般老百姓的窗口卻堵塞了。

　　當然，銀行與企業一樣，要追求利潤才能生存。但我國銀行業在收費方面向外資銀行學得多，服務方面學得少。殊不知西方國家銀行也切實為普通儲戶著想，服務做得很到位。而我們本應為普通儲戶服務的國有銀行，卻將“嫌貧愛富”的傲慢與偏見體現得越來越露骨。4月2日的《東方早報》報道說，首批外資銀行100多家網點當天開業了，不知道這會不會讓傲慢的國有銀行有所改進。

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