無摩擦經濟

　　標語：胡泳專欄

　　一件產品、一項服務、一條創意錯過時機便分文不值；反之，一種產品的研制恰逢其時，會如金子般珍貴

　　比爾·蓋茨曾經指出，“Internet沒有摩擦”，這意味著它為有效的市場和企業運作提供了機會。例如，網景這樣的公司當年就是靠以幾乎為零的成本在網上免費散發軟件而崛起。《未來之路》一書中寫道：“信息高速公路將擴大電子市場，并且使之成為最終媒介，一個無所不包的中介場所……任何一個連入信息高速公路的計算機都能獲得有關賣者和他們的產品以及服務的信息……這將把我們帶入一個嶄新的世界，在這里花少量交易費用就能獲得大量的市場信息。這是購物者的天堂……它將使那些產品生產者比以往任何時候更有效地看到消費者究竟需要什么，也使得那些未來的消費者更有效地購買產品，亞當·斯密將會對此感到高興。”

　　“無摩擦”的意思是沒有交互成本。交互成本是指在公司和消費者交換他們的產品、服務和思想時，用于搜索、協調和監督的成本，這些成本由消費者所承受。麥卡錫公司的研究表明，美國經濟的總體交互成本超過美國國內生產總值的1/3。在不發達經濟中，交互成本還要高。

　　刨除了交互成本，無摩擦經濟得以造就一個現實：產品、服務及創意日臻完善，成本卻不斷降低。在古典經濟中，需求下降，價格也隨之降低，迫使供應也隨之下降。在無摩擦經濟中，供應增加，價格隨之下降，導致需求增長。無摩擦經濟自身具有的正反饋機制，與古典經濟學的負反饋機制或收益遞減規律的運作方式正好截然相反。

　　摩爾定律(Moore’s Law)是無摩擦經濟的一個重要法則。它指出，計算機處理能力每18個月就翻一番。這意味著，在一種純技術的價格越來越微不足道的環境中，需要重新界定經濟價值觀。價格下降的趨勢遲早會使幾乎所有硬件或軟件不再具有現在的價值，到那時，真正的價值將在于同顧客建立起長期的關系——盡管這意味著必須把某種產品的第一代白白送給顧客。

　　這種為了贏得市場最大份額而贈送第一代產品的做法，被稱為主流化(mainstreaming)。主流化的目標就是要鎖定一大批固定用戶。達維多定律(Davidow’s Law)認為，進入市場的第一代產品能夠自動獲得50%的市場份額。由此可以得出的結論是，任何企業在本產業中必須第一個淘汰自己的產品。這就是英特爾和其他新經濟企業為什么要努力更新自己產品的原因。事實上，達維多定律就是以英特爾公司的一位副總裁命名的，在微處理器行業，英特爾幾乎一直是新一代產品的首家推出者。

　　微軟公司在把該原理運用于軟件業時采用的是同樣的法則——也被稱為“版本升級法則”。它從未設計、編寫處理能力最強的、富有特色的文字處理軟件和電子表格程序等來作為功能強大的第一代產品，而是采用了漸進的方法。有人曾預測微軟公司要經過三個版本的改進才能使產品完善，而事實上微軟公司的產品從未達到完善狀態，這是因為一旦產品完善了，用戶就沒有必要購買該軟件的下一個版本了。沒有版本升級，微軟公司的銷量就會暴跌。微軟深知，與其成為最佳產品，不如成為首家產品。

　　在無摩擦經濟中，新的產品、服務或創意必須在數年內，而不是幾十年內變成主流。亞當·斯密所處的那個時代，工業以10年為一個時段向前發展，因此速度和時效顯得沒有那么重要；但在無摩擦經濟時代，一切都以互聯網時速發展，時間比美元更為寶貴。時間的計量與無摩擦經濟結合便產生了“倍時”一說。“倍時”是指某一產品、服務或創意的市場份額翻一番所需的時間，它通常與產品數量增加一倍所需的時間一致。一件產品、一項服務、一條創意錯過時機便分文不值；反之，一種產品的研制恰逢其時，會如金子般珍貴。

　　福特的T型車花了20年時間，才使市場份額翻了一倍；但在IT產業中，倍時數為2—3年的產品和服務比比皆是。硅谷企業的存亡遵循著下列法則：產品的價值與其倍時成反比。產品、服務或創意的市場份額倘若不能在時間量表所規定的時間內翻一番，便毫無價值。

　　由此來看，市場份額在無摩擦經濟條件下是十分重要的。市場份額可以擴大一件產品、一項服務或創意的作用，而不是像古典經濟學所論述的那樣，會減弱它們的作用。在他們所處的那些時代，人們手中持有的某種東西越多就越不值錢。而在無摩擦經濟時代，同類產品越多，其價值越大。因此，產品的市場份額穩步上升十分重要；當市場份額增加到最大值時，該產品就成了市場的主導產品，并隨之創造了產業的標準。發展一個產業所得到的回報比之發展一件產品的回報要遠為豐厚；換言之，一家公司若是轉變為一個產業，其價值就轉化為“一個金礦”。

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