湯白露 黃薇
與大多數(shù)跨國公司一樣，微軟每年都要發(fā)布一份《企業(yè)公民報告》。
“我們在企業(yè)公民方面的操作模式類似風(fēng)險投資項(xiàng)目，必須寫出項(xiàng)目計(jì)劃書，并重點(diǎn)向總部闡述兩方面原因，一是項(xiàng)目的可行性分析，二是取得的社會效益。”劉鳳鳴表示。
微軟的企業(yè)公民建設(shè)體系龐大，這一次微軟(中國)有限公司副總裁劉鳳鳴重點(diǎn)講述了“社區(qū)學(xué)習(xí)中心”的整體運(yùn)作。同時，劉鳳鳴強(qiáng)調(diào)，“實(shí)際上，微軟在全球的很多企業(yè)公民項(xiàng)目都十分重視社會效益。”
“社區(qū)學(xué)習(xí)”的故事
五年前，高中剛畢業(yè)的顏慧從江蘇宿遷來到北京闖蕩。顏慧屢屢求職，屢屢碰壁。無奈之下，她成為一家醫(yī)院手術(shù)室的衛(wèi)生員。顏慧多次試圖跳槽，始終未能如愿，命運(yùn)如何改變？
2004年年底，一個偶然的機(jī)會，她聽同事說，微軟與西城區(qū)團(tuán)委、北京西城區(qū)圖書館、非盈利組織沛豐基金合作建立的“潛力無限”計(jì)算機(jī)培訓(xùn)教室，可以提供免費(fèi)電腦培訓(xùn)。于是顏慧立即決定報名。
但好事多磨，名額已滿。顏慧不肯放棄，便成為旁聽生，顏慧經(jīng)常是A班、B班輪轉(zhuǎn)，而更多時候兩班都參加，她希望學(xué)得更加扎實(shí)。
顏慧培訓(xùn)結(jié)業(yè)后兩個月，她所在醫(yī)院腹透科的數(shù)據(jù)管理崗位招人。顏慧通過考試獲得了這個工作。在這個數(shù)據(jù)管理崗位干了兩年，顏慧通過成人高考，已經(jīng)在會計(jì)學(xué)大專班學(xué)習(xí)一年。接下來，她還計(jì)劃學(xué)習(xí)本科課程。她說，本科會選擇人力資源管理專業(yè)。
“像顏慧這樣的例子，我們這里很多。”劉鳳鳴告訴記者，顏慧參加的社區(qū)學(xué)習(xí)中心是“潛力無限”項(xiàng)目的一部分。“潛力無限”項(xiàng)目是微軟全球企業(yè)公民計(jì)劃中的一部分，遍及全球100多個國家，該項(xiàng)目始于1983年；2004年，該項(xiàng)目開始在中國實(shí)施。
根據(jù)社區(qū)學(xué)習(xí)中心的培訓(xùn)計(jì)劃，2004年6月開始從外來務(wù)工青年中挑選學(xué)員，進(jìn)行持續(xù)三個月(12周)培訓(xùn)，按照微軟“潛力無限”教材的大綱安排培訓(xùn)。培訓(xùn)教師與志愿者、學(xué)員每周在西城圖書館進(jìn)行2個小時互動式培訓(xùn)。同時志愿者為學(xué)員們每周提供兩次共3小時的“一對一”指導(dǎo)。
2年來，微軟在中國為“潛力無限”項(xiàng)目捐贈近600萬美元。其中在全國9個省建立16個社區(qū)學(xué)習(xí)中心，受益人群達(dá)5萬多人(在城市主要招收外來務(wù)工人員)。
“從今年底到2007年6月，微軟還將增設(shè)7個社區(qū)學(xué)習(xí)中心，微軟將為此投入100萬美元。”劉鳳鳴表示，這樣微軟的社區(qū)學(xué)習(xí)中心將達(dá)到23家，遍布全國10多個省。
事實(shí)上，社區(qū)學(xué)習(xí)中心這個項(xiàng)目，集中體現(xiàn)出微軟公司關(guān)于企業(yè)公民的指導(dǎo)理念。“我們希望利用微軟的技術(shù)和服務(wù)，為所有渴望學(xué)習(xí)的人群搭建一個平臺，并最終聚焦在進(jìn)城務(wù)工人員身上。這比捐獻(xiàn)一筆錢更加有意義，這就好像給了他們一個工具，由此改變他們一生的命運(yùn)！”劉鳳鳴說。
目前，微軟在中國已經(jīng)建立的社區(qū)學(xué)習(xí)中心分布在北京、上海、重慶、廣東省廣州市和中山市、西安、南京、鄭州、山西左泉縣以及福建的福州市、霞浦縣和福安縣等省(市)。
管理方式創(chuàng)新
微軟的社區(qū)學(xué)習(xí)中心項(xiàng)目能夠發(fā)揮真正的作用并產(chǎn)生廣泛的社會影響，與其管理方式密不可分。
以顏慧曾經(jīng)學(xué)習(xí)過的北京市西城區(qū)社區(qū)學(xué)習(xí)中心為例，該中心成立于2004年6月，由微軟中國公司聯(lián)合法國沛豐協(xié)會北京代表處、北京市西城區(qū)團(tuán)委、西城區(qū)圖書館共同發(fā)起。同時，這是微軟在中國設(shè)立的首個社區(qū)學(xué)習(xí)中心，并成為這個項(xiàng)目的示范中心。
此外，為了使社區(qū)學(xué)習(xí)中心產(chǎn)生更好的培訓(xùn)價值，微軟還聘請專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研與評估，并根據(jù)建議報告進(jìn)行調(diào)整。
劉鳳鳴認(rèn)為，微軟單方面的力量是非常有限的，“中國現(xiàn)在的NGO規(guī)模還非常小且不成規(guī)模，如果這個組織能逐漸發(fā)展壯大，對企業(yè)公民事業(yè)將是一股極大的推動力。”
事實(shí)上，社區(qū)學(xué)習(xí)中心在其他國家也正在開展，只是形式有所不同。比如在印度，微軟采取的方式主要是選擇公用信息亭作為場所。由微軟提供相關(guān)電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及相關(guān)信息服務(wù)，市民可以通過自己操作進(jìn)行學(xué)習(xí)。但在中國，主要采取了集中培訓(xùn)這一方式。不過，將來微軟也將在中國借鑒印度的做法，為中國市場提供多樣化的學(xué)習(xí)機(jī)會。
除了潛力無限項(xiàng)目以外，微軟與教育部于2003年11月共同創(chuàng)辦的“攜手助學(xué)”項(xiàng)目是另一個重頭戲。微軟承諾在五年內(nèi)計(jì)劃投入1000萬美元，用以支持中國基礎(chǔ)教育和師范教育，重點(diǎn)將放在農(nóng)村和邊遠(yuǎn)地區(qū)。
與社區(qū)學(xué)習(xí)中心比較，“攜手助學(xué)”項(xiàng)目在全國31個省、市、自治區(qū)建成100個計(jì)算機(jī)教室并投入使用。這些學(xué)校可以使用多媒體課件資源庫和輔助工具進(jìn)行備課，并利用統(tǒng)一配發(fā)的DVD、視頻捕獲卡和光盤刻錄機(jī)，積極建立多媒體素材庫，研究創(chuàng)新行之有效的教學(xué)模式。
而據(jù)記者了解，《微軟企業(yè)公民報告》包括三個部分：展現(xiàn)負(fù)責(zé)任的商業(yè)行為、提高信息及網(wǎng)絡(luò)安全、促進(jìn)知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
上述“攜手助學(xué)”和“潛力無限”兩個項(xiàng)目包含在促進(jìn)知識經(jīng)濟(jì)這一部分，其他兩大部分也同樣發(fā)生過很多感人故事。
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