本報(bào)記者 雷中輝

　　專訪亞洲區(qū)原設(shè)計(jì)總監(jiān)邱豐順

　　兩款打破銷售記錄的手機(jī)讓摩托羅拉重返巔峰，它們的共同特點(diǎn)是設(shè)計(jì)的創(chuàng)新。

　　正是這一別出心裁的創(chuàng)造挽摩托羅拉于即倒。而創(chuàng)造奇跡的魔法師是其在全球的200余人手機(jī)工業(yè)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)。摩托羅拉的手機(jī)設(shè)計(jì)部門是1999年才成立的。

　　“你想象它是一塊石頭，你握住一片石頭，打一個(gè)水飄，那是多么美妙的境界。設(shè)計(jì)師就是從這樣的理念出發(fā)設(shè)計(jì)的，想象你在東京、香港的繁華都市，手握這樣一款手機(jī)，會(huì)帶來一個(gè)很簡單的心境。”摩托羅拉亞洲區(qū)原設(shè)計(jì)總監(jiān)邱豐順道出了其設(shè)計(jì)理念的本意。正是半年前才離開摩托羅拉的他，一手創(chuàng)造了摩托羅拉亞洲區(qū)的設(shè)計(jì)中心，并代理中國的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了如今風(fēng)靡亞洲的“明”系列手機(jī)。

　　是什么讓摩托羅拉下定決心塑造創(chuàng)造性的改變，又是什么讓設(shè)計(jì)真正改變了一個(gè)企業(yè)的生存環(huán)境？12月5日，邱豐順對(duì)記者講述了摩托羅拉憑借設(shè)計(jì)重回前列的心路歷程。

　　V3：完全聽設(shè)計(jì)師的

　　V3的出現(xiàn)簡直是個(gè)奇跡。

　　“最開始只有兩三個(gè)人知道。”邱豐順神秘地說，“其中有一個(gè)是大老板，沒有他的全力支持，V3不可能出世。”

　　V3的設(shè)計(jì)工程開始于2003年，那時(shí)候正是摩托羅拉在全世界市場份額不斷下滑的時(shí)期。打破堅(jiān)冰的重任落在了吉姆·維克斯的肩上。他是摩托羅拉有史以來的第三位總設(shè)計(jì)師。 而當(dāng)時(shí)吉姆·維克斯和他的團(tuán)隊(duì)面臨的困境是：怎樣才能使摩托羅拉的新產(chǎn)品獨(dú)具魅力？

　　一般說來，設(shè)計(jì)師都會(huì)依靠市場調(diào)查意見來調(diào)整設(shè)計(jì)思路。而令人尷尬的是，“所有的消費(fèi)者調(diào)查結(jié)果在設(shè)計(jì)師看來都是50%對(duì)50%，那么我們究竟是聽消費(fèi)者的還是聽設(shè)計(jì)師的？”邱豐順很困惑。

　　幸運(yùn)的是，摩托羅拉決定冒一次險(xiǎn)。在設(shè)計(jì)V3手機(jī)的時(shí)候，不做市場調(diào)查，完全由設(shè)計(jì)師主導(dǎo)。“因?yàn)橛稍O(shè)計(jì)師主導(dǎo)，所以設(shè)計(jì)師也不知道科技體現(xiàn)在哪里，甚至也不知道設(shè)計(jì)的邊界在哪里。”邱興奮地說，“所以，V3做到了13.9毫米薄，做到了全金屬外觀。”

　　這款完全封閉式開發(fā)的手機(jī)，2003年7月做出草圖，2004年8月就在哥本哈根正式完成。“1年時(shí)間完成設(shè)計(jì)如此薄巧的手機(jī)，簡直就是一個(gè)奇跡。”V3的設(shè)計(jì)者保羅·皮爾斯在V3一夜之間風(fēng)靡全球之后驚訝地表示。據(jù)邱豐順介紹，到今年年中，V3系列手機(jī)的銷售量已經(jīng)達(dá)到了5000萬臺(tái)——這是有史以來銷售量最大的一款手機(jī)。

　　正是切中了“薄”這一設(shè)計(jì)主題，V3成為了一種風(fēng)尚和潮流。市場調(diào)查表明，購買V3手機(jī)的消費(fèi)者有57%是因?yàn)樗�薄。邱豐順表示，實(shí)際上，V3突破了許多摩托羅拉的設(shè)計(jì)限制和科技限制，比如沒有天線、全金屬鍵盤、擴(kuò)音器功能也很強(qiáng)大；但也有不足，比如照相機(jī)像素低等，“問題是如果我也可以用100萬的像素，這樣會(huì)讓它變得太厚，怎么取舍？我們放在天平上擺，要薄還是100萬像素？最后大家認(rèn)為一定要薄，會(huì)買V3的人可能不那么在意攝像頭的像素，事后證明這一選擇非常成功。”

　　“當(dāng)然，不要忘記，V3的設(shè)計(jì)完全由設(shè)計(jì)師主導(dǎo)，與市場是有一定距離的，那么風(fēng)險(xiǎn)性也很大。”邱表示，高風(fēng)險(xiǎn)必然有高收益，摩托羅拉正是憑借這一冒險(xiǎn)，開創(chuàng)了手機(jī)設(shè)計(jì)的新變化。

　　明：設(shè)計(jì)與市場的統(tǒng)一

　　如果說V3的成功更多地歸功于設(shè)計(jì)師的孤注一擲，那么，摩托羅拉另一款風(fēng)靡亞洲市場的手機(jī)“明”，就完全得益于設(shè)計(jì)與市場的統(tǒng)一。

　　PDA(Personal Digital Assistant個(gè)人數(shù)字助理)手機(jī)一直是摩托羅拉手機(jī)在亞洲尤其是在中國市場占據(jù)優(yōu)勢地位的產(chǎn)品，由于其商務(wù)性能同摩托羅拉手機(jī)定位接近，因此也成為了摩托羅拉重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)線。

　　作為上述系列產(chǎn)品的升級(jí)代，擺在邱豐順面前的難題就是如何突破已有PDA產(chǎn)品的束縛，創(chuàng)造出獨(dú)特的產(chǎn)品來。“最初設(shè)計(jì)了五六個(gè)方案，到最后做模型的時(shí)候就只有一個(gè)方案了。”這個(gè)方案就是現(xiàn)在看到的“明”系列手機(jī)：小巧的機(jī)身，透明的機(jī)蓋，以及超越摩托羅拉傳統(tǒng)黑色手機(jī)的紅、白、黑三種顏色。

　　“最初我們?cè)O(shè)想這款手機(jī)的時(shí)候，也在思考，為什么市場的反應(yīng)是摩托羅拉的手機(jī)都是男人用的，到底是什么原因阻止了女性的消費(fèi)者用這樣的手機(jī)？我們?nèi)ピL談發(fā)現(xiàn)，首先女孩子通常沒有很大的包放手機(jī)，所以你的東西不能大；第二，因?yàn)锳780以前的手機(jī)看起來太商務(wù)，看起來太像男人用的東西，女性是要時(shí)尚的，要看起來不要那么男性，希望是一個(gè)比較柔軟、漂亮的東西，所以我們就要求下一代的東西，一定要是個(gè)中性的。”邱說，“最后，我們用顏色材質(zhì)來區(qū)分男性與女性的使用者。”

　　正是這一系列的市場調(diào)查因素的考慮，“明”定下了讓三種消費(fèi)者使用PDA手機(jī)的獨(dú)特性，即男人、少女以及時(shí)尚女性；而女性使用者獨(dú)特的時(shí)尚心理，又讓邱所帶領(lǐng)的設(shè)計(jì)師們冥思苦想時(shí)尚的外觀方案。最后，透明的蓋成為決策者邱豐順眼中最青睞的方案。

　　透明蓋并非只是透明那樣簡單，邱表示，在同摩托羅拉的手機(jī)零件供應(yīng)商商討透明蓋的制造過程中，供應(yīng)商曾要求將透明蓋改為不透明的。但是，邱豐順沒有答應(yīng)，“透明蓋是區(qū)別于其他手機(jī)的一個(gè)明顯特征，這是設(shè)計(jì)底線。”

　　隨后，邱豐順帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)費(fèi)了很大力氣去請(qǐng)教專業(yè)的材料顧問公司，他們告訴邱有可行性。“剛開始制造良品率是很低的，三成左右，而且生產(chǎn)成本相當(dāng)高，三四十塊美金一片。這樣一個(gè)良品率，摩托羅拉本來是不允許的，但這是一個(gè)特例，因?yàn)檫@個(gè)太難制造了，包括聽筒線路都包含在透明的塑膠里面。”

　　最終，“明”還是制造出來了。但是，令邱豐順最高興的，還是這款如今風(fēng)靡亞洲的手機(jī)完全是由中國人自己設(shè)計(jì)、制造、生產(chǎn)出來的，并且在整個(gè)手機(jī)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程中，市場活動(dòng)的配合也是國內(nèi)首次。

　　邱認(rèn)為，正是“明”手機(jī)既研究消費(fèi)者愛好，又能夠同市場活動(dòng)相結(jié)合，所以才獲得了如此大的成功。

　　11月29日，摩托羅拉資深副總裁兼移動(dòng)終端事業(yè)部北亞區(qū)總經(jīng)理戴德邁表示，摩托羅拉“明”在大中華地區(qū)的銷售量已經(jīng)突破200萬部，獲得了中國PDA手機(jī)50%的市場份額。這款手機(jī)打破了迄今為止所有PDA手機(jī)銷售的所有記錄，鑒于“明”在中國取得的較好成功，摩托羅拉計(jì)劃將在其他國家發(fā)布這款手機(jī)。

　　實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)創(chuàng)新的法則

　　“明”的成功讓邱看到，在中國實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和創(chuàng)造也并非難事。2006年5月，邱正式離開摩托羅拉亞洲區(qū)設(shè)計(jì)總監(jiān)的位置，出任清華大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的兼職教授，目前他自己創(chuàng)辦了一家公司。

　　邱認(rèn)為，摩托羅拉的兩個(gè)成功案例給我們的啟示就是，好的設(shè)計(jì)完全可以改變一個(gè)公司的生態(tài)，而這種變革正是那些國際性公司不斷成功的推動(dòng)力。中國企業(yè)要想在國際上擁有競爭力，光靠低成本是不夠的，創(chuàng)新和創(chuàng)造才是中國企業(yè)打敗國際競爭對(duì)手的最佳利器。

　　“中國企業(yè)國際化趨勢不可逆轉(zhuǎn)，因?yàn)橹圃煲欢〞?huì)再往印度、越南這種地方去，我們走品牌。我們現(xiàn)在談的問題不是中國能不能，而是怎么去加速他。”邱表示，加速國際化，要有國際化的人才，也要有國際化的管理和寬大的胸襟。

　　“在創(chuàng)新和創(chuàng)造的這條路上，基本的硬件中國是具備的，但是對(duì)人才的培養(yǎng)還不夠。摩托羅拉每一個(gè)設(shè)計(jì)師每年都要去國外旅行或者看展覽，寬廣的見識(shí)是設(shè)計(jì)的靈感源泉。”邱表示，看一個(gè)國際性的公司是否尊重設(shè)計(jì)師，只要看設(shè)計(jì)師坐的椅子就知道了，因?yàn)樵O(shè)計(jì)師造椅子上的時(shí)間最長，所以需要一把能夠減輕生理、肢體、脊椎負(fù)擔(dān)的椅子。

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