專訪始于新聞發布會之后。經過一上午的答記者問，鄭南雁喉嚨有些沙啞。

　　坐在我面前后，他對我示意，然后拿起桌上擺放的幾個果凍吃起來，身邊的工作人員馬上遞過一瓶礦泉水。他接過“咕噥咕噥”，一下就喝去了1/2。

　　隨后，他有些歉意地向我解釋：“一直沒時間喝水”。他的一系列率真言行，讓我覺得所面對的并不是一個商場老手，倒像是一位鄰家大哥，平添了幾分親切。

　　從技術骨干到商界精英

　　從開辦電腦軟件公司，到加入攜程，再到創辦現在的7天連鎖酒店，鄭南雁已經在商界摸爬滾打了十余載。而最早的時候，他還是廣東省經貿委計算中心的技術骨干。鄭南雁稱，“自己原來沒想過會在商場上有所作為。”他似乎更習慣將自己定義為“搞技術的”。

　　冥冥中，鄭南雁的職業經歷似乎一直在為他最終進駐酒店業鋪路。

　　在進入廣東省經貿委計算機中心工作的第二年，不甘寂寞的他與人合伙創辦勞業電腦軟公司。他們的

　　2000年，攜程意欲拓展華南市場，鄭南雁幫助攜程物色合適人選，借此他與華南各大網站高層“親密”接觸。怎料最后自己卻被攜程請上了花轎，由此開始了一段新的創業旅程。

　　在攜程的日子里，鄭南雁一路見證了攜程從無到有、從小到大并最終上市的過程。鄭南雁向記者坦言，“在攜程最大的收獲就是，明白經營的目的，不是你想做什么，而是你能為客戶做什么。”這也恰恰是攜程成功的基礎。攜程做到了，7天連鎖酒店也同樣做到了。

　　成長中的7天連鎖酒店就像一個孩子。鄭南雁坦言，7天連鎖酒店創辦的這兩年是自己最心力交瘁的兩年。

　　鄭南雁將7天連鎖酒店的成長分成幾道坎：第一道是第一家店的時候，消費者是否對7天連鎖酒店的消費觀念予以認同最為關鍵；第二道是開到第五家店，這時候是對整個模式、管理體系的考驗；第三道則是經營30家店的時候，所面臨檢驗的關口將會更多。對此，鄭南雁表示樂觀，綜合現有局面，7天連鎖酒店發展形勢一片大好。鄭南雁還向記者透露，到明年年底，將有望開到80家店，超越另一經濟型酒店品牌如家。

　　今年10月，如家上市，這是對國內風生水起的經濟型酒店市場的又一次鼓舞。投資熱潮再掀高峰，國外經濟型酒店品牌紛紛入駐，國內經濟型酒店品牌則大肆圈地。面對諸多同業競爭者，鄭南雁認為，現在談同業競爭還為時過早。“競爭有兩方面，一個是經濟型酒店與傳統單體廉價酒店的競爭；另一個則是同業的品牌競爭。現階段大家是要共同把餅做大。”“要集體獲勝，要良性發展。”

　　同時，鄭南雁預測，隨著經濟型酒店市場的發展成熟，傳統的單體廉價酒店將面臨三條道路，一是并到經濟型酒店中；二是轉型經營特色酒店，滿足“小眾”需求；最后一種則是退出酒店市場。鄭南雁表示，經濟型酒店的市場還非常寬廣。

　　大膽起用非酒店員工

　　但凡一些成功人士都會有一套自己的企業經營理念與管理思路，正是這些觀念保證了他們的成功與特色。

　　經濟型酒店的兩大特色，一個是經濟，另一個就是連鎖。然而做連鎖化產業，對企業的系統管理就提出了更高要求。

　　如何打造一個系統，這對曾經開發過酒店管理軟件的鄭南雁并非難事。在店面還沒有開張的時候，鄭南雁就用IT思維改造7天連鎖酒店，“中央服務系統完全是自己研發的”。源于對系統等“軟實力”的自信，鄭南雁找到了愜意的感覺。

　　在用人方面，鄭南雁也以大膽創新著稱。7天連鎖酒店的核心管理團隊中，幾乎有1/3來自IT業，整個中層管理年齡都在30歲以下，真正從事過酒店管理的員工寥寥無幾。這在任何一家酒店，都是一件不可思議的事。

　　鄭南雁告訴記者，他的擇人標準是要系統性思維與創新思維并重，是否有過酒店管理經驗并不重要。“如果能把自己原先的行業經驗跟現有的工作平臺結合，反而會是一種創新。”技術出身的鄭南雁對此就是一個最好的證明。

　　在創新方面，鄭南雁帶領自己的團隊做出了不少努力。比如，他們曾經花了很長時間，考慮如何精簡系統，減少出納會計，從而降低人力成本。同時還大舉創新，啟動會員制，為7天連鎖酒店贏得了具有突破性意義的14萬會員。

　　鄭南雁還表示，“一個企業選擇什么樣的模式、面貌也相當重要，這也是一種責任體現。”選擇正面經營，對企業內部價值觀的形成也有很大的影響，對外也有積極作用。比如現在一些公司靠公關收益，就容易導致員工價值觀偏離的現象。同時，企業的捐贈行為也是有必要的，這是一種行為表率，其社會意義是不可低估的。

　　鄭南雁還提及，7天連鎖酒店北京路店原來是治安黑點。酒店進入之初，居委會擔心會帶來更多不法行為。可酒店門店和客人都很“干凈”，治安黑點也不存在了。他笑言，這可能與酒店的風格有關。外觀的明黃色及每晚的燈光可能會有一定的威懾作用。而且，周邊環境每天都有專人打掃，改變了原來臟亂差的現狀。

　　率性鄭南雁

　　“我一直不是一個很極端的人，總認為任何事情的發生都是應該的。”這是鄭南雁對自己的評價。

　　生活中的鄭南雁是個率性、家庭觀念很重的人。“一周至少有四頓飯是在家吃，只是和家人一起出去旅游的機會很少”。鄭南雁有歉意地表示“呆在一起的時間并不少，但經常是人呆在這里，腦子里想著別的事。”說完，鄭南雁有些自嘲地笑了。

　　游歷到別處，往往是人們內心的向往。當記者問最想去哪里旅游時，鄭南雁略微思考了一下，說“想去一些人煙稀少的地方，比如西藏。”問及緣由，鄭南雁表示，“想有一些獨處的時間，可以什么都不做不想，只是呆著，”一語道破他內心掩藏的疲憊。創業的艱辛，似乎沒人可以僥幸逃過。

　　鄭南雁還告訴記者，他一直很想去騎馬，只是廣州這項運動并不發達，也很難有足夠時間去外地騎馬。記者言，騎馬有著一種馳騁江山的霸氣，愛騎馬的人通常是志向遠大，并問他是否如此。鄭南雁笑談自己沒有想過。言語中有謙遜，也有傲氣。

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