日本廠商自我掘墓：神話破滅后的日本名牌

　　記者　董菁菁

　　某些日本人銷往本國和歐美國家的產(chǎn)品，采用的是一套生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，而銷往發(fā)展中國家的產(chǎn)品則是采用另一套生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，兩種標(biāo)準(zhǔn)下的生產(chǎn)成本大不一樣，產(chǎn)品質(zhì)量亦有很大差別

　　“本田轎車婚禮門事件”舊賬未結(jié)，日本食品在多個中國口岸查出問題的硝煙剛起，日本的另一名牌產(chǎn)品——SK-II品牌化妝品又出問題了。

　　記者從國家質(zhì)檢總局獲悉，9月15日，廣東出入境檢驗檢疫機構(gòu)從來自日本寶潔株式會社蜜絲佛陀公司制造的SK-II品牌系列化妝品中又被查出含有違禁成分鉻和釹。

　　從日本食品到本田轎車，再到知名的SK-II品牌化妝品，一連串享譽全球的日本名牌產(chǎn)品在中國接連“追尾”，這不能不讓國人對昔日無比信任的“日本制造”大打折扣。

　　“神仙水”神奇的秘密

　　“原以為是我的膚質(zhì)不適合用SK-II的產(chǎn)品才會產(chǎn)生過敏反映，卻不知化妝品本身有毒。雖然已經(jīng)停用很久了，可是聽說所含物質(zhì)還會對肝臟造成損害，不免讓人心有余悸。”近日，一位朋友在聽到關(guān)于SK-II化妝品被查出含違禁成分后抱怨不斷。

　　不知從何時起，SK-II系列化妝品中一款被標(biāo)榜為“神仙水”的精華乳液風(fēng)靡整個亞洲，在SK-II的網(wǎng)頁上，其來源十分動人：25年前，一個日本僧人發(fā)現(xiàn)米酒釀造者都有一雙特別細(xì)嫩的手。科學(xué)家于是在米酒的發(fā)酵過程中分離出一種稱之為“pitera”的混合物，于是便有了今天的SK-II。寶潔公司宣稱，pitera的加工技術(shù)是天然和先進科技的結(jié)合，并且不能批量生產(chǎn)。其

護膚效果不斷被眾多美女明星演繹，從而造就了一種流行。很多用過SK-II的女性，其效果似乎也證實，這的確是一種有效的高級化妝品。

　　然而隨著時間的推移，越來越多的用戶開始提出質(zhì)疑，一位不愿透露姓名的化妝品專柜銷售小姐介紹，很多鐘愛SK-II的顧客都是金領(lǐng)女性，年齡在30歲至55歲之間。這個品牌的化妝品有一種神奇的魔力，“讓你用上了就不能說再見”。據(jù)她說，該產(chǎn)品一旦停用，原來達到的效果馬上消失，而且皮膚會比使用以前要差，而這種現(xiàn)象困擾了許多消費者。

　　采訪中一位化妝品業(yè)內(nèi)人士向記者揭示了SK-II的“pitera”成分之謎。原來Pitera作為一種酵素，能夠加速皮膚的新陳代謝，對

美白皮膚很有效果，通常情況下只能很少量使用，但在SK-II的宣傳單頁上，記者卻發(fā)現(xiàn)，酵素含量是一般產(chǎn)品的四倍，并且建議消費者經(jīng)常使用。該業(yè)內(nèi)人士說，“這樣做的結(jié)果就是加速代謝，不停長出新皮膚來，皮膚將更快地加速老化。”

　　在聽聞SK-II系列化妝品含有違禁成分后，許多消費者到柜臺要求退貨，然而寶潔公司為9種產(chǎn)品的退貨設(shè)下了四大“霸王條款”：第一、消費者必須出示使用該產(chǎn)品而導(dǎo)致皮膚過敏的醫(yī)療證明；第二、有效的購物憑證原件；第三、產(chǎn)品的剩余量必須大于1/3；第四、堅持要求退貨者，公司將會就具體情況進行特殊處理，但是處理時間至少要10天以上。

　　日貨：讓我怎敢再信你

　　其實，一段時間以來，有關(guān)SK-Ⅱ化妝品投訴或狀告案件時有發(fā)生，可該產(chǎn)品在國內(nèi)仍然賣的風(fēng)風(fēng)火火，不能不歸功于被稱為中國日化廣告“教父”的寶潔公司的宣傳手段和所謂的什么標(biāo)準(zhǔn)不同。

　　更令記者感到意外的是，一位日本留學(xué)生告訴記者，這些在國內(nèi)動輒就要幾百甚至上千元的“高檔”化妝品，在日本屬于中等偏下的護膚品，日本人很少使用。

　　無獨有偶。去年初在杭州發(fā)生的“廣本雅閣轎車的婚禮門事件”相信許多讀者還記憶猶新。事發(fā)現(xiàn)場一輛黑色的廣州本田轎車在撞上綠化隔離帶、水泥隔離墻后，當(dāng)場解體斷成兩截，釀成一起三死兩傷的特大交通事故。盡管事后有關(guān)方面鑒定否定了有關(guān)質(zhì)量的問題，但是稍微對汽車構(gòu)造有所了解的消費者都對該車本身的制造和設(shè)計提出了質(zhì)疑，其中各方把關(guān)注的焦點都落在了斷裂轎車的中柱構(gòu)成上，許多專家認(rèn)為，該車之所以無法承受劇烈碰撞而斷，是由于該車的中柱是多件沖壓鋼板焊接而成，而非最先進的采用液壓成型的封閉式截面中柱。在國內(nèi)一家門戶網(wǎng)站的論壇上，記者看到網(wǎng)友留下這樣的疑問，不知道在日本國內(nèi)的同款車型采用的是哪種中柱呢？

　　就在“婚禮門事件”余音未了之時，索尼CCD感光元件(電荷耦合器件)又出問題了。據(jù)報道，某網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)自己的尼康D70單反相機出現(xiàn)問題，于是在論壇發(fā)帖，短短幾天就發(fā)現(xiàn)有不少用戶遇到類似情況。更為嚴(yán)重的是，因索尼CCD出問題導(dǎo)致包括索尼、佳能、尼康、富士、理光、柯尼卡美能達、奧林巴斯等在內(nèi)7家日本生產(chǎn)企業(yè)的所生產(chǎn)的70款

數(shù)碼相機出現(xiàn)故障。此后，尼康映像儀器銷售(中國)有限公司發(fā)表聲明:承認(rèn)部分D70相機控制測光部分的電子組件在少數(shù)情況下會發(fā)生問題，并表示會為用戶免費維修。

　　曾幾何時，在國人心目中，廣州本田、松下、索尼等品牌的“日本制造”一直與高品質(zhì)劃上等號。以前，誰家里要是有件日本貨，那絕對是一件值得夸耀的事情。因為當(dāng)時誰都認(rèn)為日本貨的質(zhì)量“沒的說”。可現(xiàn)如今卻是“再不敢相信日本貨了”。經(jīng)歷了這一連串的事件后，國人不得不對“日本制造”再認(rèn)識，恐怕沒有誰再敢輕易地視日本產(chǎn)品為“絕對的世界一流”了。

　　雙重標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致“追尾”

　　有專家認(rèn)為，日本產(chǎn)品所暴露出的一系列質(zhì)量問題，與近年來日本經(jīng)濟的衰退有關(guān)。

　　這位專家分析說，自從上世紀(jì)90年代以來，日本經(jīng)濟已連續(xù)多年負(fù)增長，日本股市跌至近10年以來的最低點，而企業(yè)的資本負(fù)債率則達到歷史上最高。過去日本與美國競爭，有“三大制勝法寶”：員工系列、終身雇傭、勞資合作，即對員工論資排輩，實行終身雇傭制度，老板和屬下關(guān)系融洽合作。隨著泡沫經(jīng)濟的崩潰，三大法寶逐漸消失，員工對企業(yè)的忠誠度下降，從而導(dǎo)致員工的敬業(yè)精神、服務(wù)質(zhì)量有所下降。

　　與此同時，在談及日本產(chǎn)品所謂的“高性價比”時，有業(yè)內(nèi)人士立刻反駁道，“日本產(chǎn)品并非真的便宜。”首先，日本企業(yè)賺的是廉價勞工的錢。一段時期以來，日本企業(yè)不斷在發(fā)展中國家追加投資建立新的生產(chǎn)基地，但其在轉(zhuǎn)移生產(chǎn)過程中卻嚴(yán)格控制技術(shù)和工藝的轉(zhuǎn)讓。表面看似是追加了在發(fā)展中國家的投資，實質(zhì)上日本企業(yè)只是利用發(fā)展中國家的廉價勞動力，使其生產(chǎn)成本降低。在這種指導(dǎo)思想下生產(chǎn)的“日本名牌”自然不能名副其實。其次，日本企業(yè)賺的是偷工減料的錢。日本產(chǎn)品實行嚴(yán)格的分級制度，明確規(guī)定：一流產(chǎn)品在國內(nèi)銷售，二流產(chǎn)品銷往歐美，三流產(chǎn)品銷往中國等發(fā)展中國家。銷往中國的產(chǎn)品，元器件都是選擇一些較差的材料，有些用戶抱怨，日本貨真奇怪，質(zhì)保3年，為什么絕大多數(shù)產(chǎn)品3年多一點就一準(zhǔn)壞，像裝了時鐘一樣。有知情者透露，銷往中國的日本產(chǎn)品在芯片和晶體管的選擇上，只用那些壽命略高于3年多一點的邊角料。不同的產(chǎn)品質(zhì)量，由不同的原材料支撐，生產(chǎn)工藝也不相同，這完全由生產(chǎn)成本所決定。日本人銷往歐美國家的產(chǎn)品，采用的是一套生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，而銷往我國的產(chǎn)品，則采用另一套生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，兩種標(biāo)準(zhǔn)下的生產(chǎn)成本大不一樣，產(chǎn)品質(zhì)量差別很大。

　　這就難怪在中國的日本貨成了“問題產(chǎn)品”。由日本人最先喊出來的“質(zhì)量就是生命”，如今看來僅僅是一句口號而已，“日本產(chǎn)品世界一流”的神話已經(jīng)破滅了，而這個掘墓人正是日本廠商自己。

　　來源：中國財經(jīng)報

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