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財經縱橫

虛假廣告泛濫 消費者不能一再被忽悠

http://www.sina.com.cn 2006年08月02日 10:46 工人日報天訊在線

  最近一段時間,幾則與消費者相關的新聞頗為引人關注。

  一是面對市場上形形色色的“甩脂”減肥機,北京市消費者協會發布消費警示:消費者應走出“甩脂”減肥的誤區,科學、理智地對待甩脂機的廣告宣傳———好身材不是“甩”出來的,“甩脂”減肥沒有科學依據。而且早有眾多專家及時表明看法,器械“甩脂”不但不能減肥,長期使用還對身體有害。

  二是國家廣電總局、國家工商總局聯合下發通知:自8月1日起,所有廣播電視播出機構暫停播出介紹藥品、醫療器械、豐胸、減肥、增高產品的電視購物節目。

  另外,使用了整整6年的“3·15”認證標志,已經被停止使用了。中消協日前證實,“3·15”晚會后就開始研究叫停“3·15標志”認證一事,目前標志認證已經全部停止,對已經認證的企業將在合約期滿后停用。

  看起來,這次“甩脂”減肥機事件中,消費者又一次落入了某些不法商家挖好的陷阱。有關專家呼吁:要防止消費者被一再“忽悠”,遏制違規產品的檢測鑒定和市場準入,加強對廣告的管理,才是真正的靈丹妙藥。有關職能部門難咎其責

  近幾年,消費者被不法商家“忽悠”的新聞不絕于耳。

  僅以美容產品為例,從剛剛發生的波麗寶豐胸事件,到前幾個月令人震驚的“

奧美定”事件,再到去年被揭露的西朵美容儀事件……問題不斷。就在幾天前,上海還有媒體報道了美甲市場的混亂狀況:一高中生在滬西工人文化宮市場內做了美甲后,商家竟報出6700元的天價。

  消費者為何會一再被騙?消費者的非理性消費,不法商家太“黑”,當然都是原因,然而有關職能部門也難咎其責。

  據悉,“甩脂”減肥機“市場上銷售的產品也沒有相關部門的權威鑒定”。那么,既然是沒有科學依據的減肥產品,何以繞開有關職能部門,借助電視屏幕的立體式轟炸,在愛美的人群中掀起搶購的浪潮呢?

  一邊是商家

天花亂墜地打著促銷宣傳,一邊卻是專家十分焦慮地表達著不安忠告。人們不禁要問,真正有責任迅速及時地揭開“謎團”,并向公眾傳出一個明確聲音和說法的相關部門,何以總是一副漠然置之的態度?在缺乏美容專業知識和科學辨識能力的情況下,消費者又怎能在職能部門的沉默中,保持足夠的理性思維和消費克制呢?

  太多的教訓告訴我們,許多名不符實的產品,都是在其推向市場,出現了惡性后果后,有關部門才介入“叫!,而這時可能已對一些消費者造成不可逆轉的損害。加快認證機構改革步伐

  而此次中消協叫!3·15標志”的認證,也被認為是一種被迫的“自我糾錯”。

  前不久,央視公布了一個令中消協“尷尬”的調查結果:84%的被調查者認為消協認證“3·15標志”誤導消費者;61%的人表示“歐典事件”后,再購買商品時遇到“3·15標志”,不再信任。

  從中消協對“歐典”地板質量認證的“失誤”,到“全國牙防組”“忽悠”中國眾多消費者,人們不難想象,種種不實認證給消費者帶來了怎樣的誤導與坑害。有關人士指出:認證機構身份模糊、缺乏監督制衡機制、缺乏處罰力度,是目前我國認證機構存在的主要問題。

  認證必須是公正的,必須是權威的。有關專家認為:要打破目前認證行業混亂無序,有效杜絕認證機構隨意“忽悠”消費者的現象,就必須對認證行業進行徹底的肅清與整頓。

  一方面,國家有關部門要加快論證機構制度改革步伐,通過打破認證行業的“壁壘”,讓認證機構真正做到“政會脫鉤”,讓其真正成為中立、公正的機構,讓其真正獨立承擔起相應的責任,發揮認證的橋梁和紐帶作用。

  另一方面,充分發揮國家認證監督管理委員的監督職能,嚴格審查認證機構資質,引導認證機構開展有序競爭;同時,嚴格法律,加大對認證機構和有關責任人,違規違法行為的處罰力度。廣告誘導也是罪魁禍首

  此外,有關人士指出,廣告的誘導也是導致消費者被一再忽悠的罪魁禍首,特別是電視直銷購物飽受詬病。

  今年4月,北京市廣告監測中心對違法廣告進行監測,在監測到的98條減肥類廣告中涉嫌違法的達到50條次,違法比重為51.02%。

  中國消費者協會投訴部的王姬美稱,就2005年、2006年由國家工商局發布的消費投訴來看,電視直銷購物成了這兩年來投訴增長最快的領域之一。同時,據上海市消費者權益保護委員會統計,截止到今年6月,一共受理電視購物消費投訴501件,比去年同期增加了3倍,其中減肥、豐胸類產品的投訴非常普遍,而主要問題集中于夸大產品效果、產品質量低劣、售后無保障等方面。

  好在這一問題已引起國家重視:國家廣電總局、國家工商總局已要求所有廣播電視播出機構8月1日起暫停播出介紹藥品、醫療器械、豐胸、減肥、增高產品的電視購物節目。

  有關專家表示,盡管這個舉措稍有滯后,但依然是政府部門走出的重要一步,應該受到歡迎。事實上,豐胸、減肥廣告已經存在多年,但近年來在電視屏幕上出現的頻率越來越高,對觀眾進行著近乎轟炸似的宣傳。而由于此類廣告沒有什么準入標準,導致其在生產、銷售等各環節都存在大量的欺騙性、虛假性,毀容甚至威脅到生命的事件時有發生。

  還有專家認為,國家工商總局作為政府監管部門,要出臺一道“禁令”需要一段時間,因此出現一定程度的滯后是可以理解的。但這道“禁播令”終究還是治標不治本,如果要治本的話,還是需嚴格執行《廣告法》。此外,“禁播令”實施后,如果政府部門的處罰措施無法及時跟上,其效果還是會大打折扣。(記者 劉靜)

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