陳春花

　　7月18日，國美、永樂香港股市停牌，說是國美要兼并永樂、大中。兩個多月前，美國百思買入股五星電器，已經引發關于行業變局的眾多猜測。顯而易見，今年中國的家電流通領域，止不了一番風云變幻。1990年代末期，由于金融危機、經濟疲軟，對外部不確定性的管理成為眾多歐美公司的熱門話題。2006年對于中國的大部分企業來說，無疑是一個極具考驗的年份，因為不確定性的根本特征已經明確地反映出來，所以我們需要知道，怎樣用全新的管理來面對不確定的環境。

　　美國《財富》雜志早在1995年對美1000家大公司所做的調查顯示，幾乎一半的企業改變了“命令—控制”型的企業體制，轉向彈性化的內部組織結構，以利信息流通，決策迅速，運轉效率提高。

　　這其中提及四大變革，如今依然適用：(1)組織變革。企業的組織變革一是要求企業管理層級簡單化，二是規模的小型化、網絡化，三是生產運作的柔性化(產品研究開發的柔性化、產品生產的柔性化、產品銷售的柔性化)，四是經營管理的人性化(管理決策的民主化、員工管理的人性化)，五是組織運作模式的虛擬化。(2)顧客市場驅動一切。(3)管理創新。根據經營的內外部環境的變化，根據企業的生產力發展水平，企業及時調整和優化管理觀念和管理方式的過程。彼得·德魯克認為，經理是現代企業文化的創造者，是可與藝術家的圖騰形象相媲美的文化英雄。管理強調隨機應變、靈活機動、開拓創新，經營管理絕無定式。(4)以人為本。人的思維方式、價值觀念也發生了巨大的變化，人的自主性、個性化、自我價值實現的愿望等等都將得到充分的尊重和鼓勵。對人的關注、人的個性和能力的釋放、人的積極性的調動將被推到了管理的中心地位。

　　另一方面，全球化使得大型跨國公司或跨國集團在全球范圍內迅猛擴張，建立數量眾多、規模龐大的分、子公司。這些公司枝藤的蔓延，導致的直接后果：首先，網絡管理的形成。網絡管理的核心是通過人力資源、軟技術和信息在跨國公司全球系統內的自由流動，開發新型的管理關系，它摒棄了以往母公司與分子公司間等級分明、各分子公司間界限分明的僵硬模式，將組織管理的范圍向外延伸，供應商、客戶、競爭者甚至連傳媒機構都成為網絡管理所需調動的對象。再者，跨國公司總部的出現。作為組織安排，總部的出現是跨國公司不斷適應分布更趨廣泛、資源流動更趨密集多向的國際化經營的需要、最大限度挖掘價值增值潛能、強化

　　但是這兩個根本的變化，并沒有體現在中國企業發展當中，如果說不確定性是今天企業生存的基本環境，那么我們就需要明確這個環境對于企業所提出的全新要求，而不是沿著慣有的思維方式去管理企業。

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