是誰制造了歐典沖擊波 品牌還能否繼續做下去

　　提示：在歐典被爆光之后，有人說歐典不花1分錢廣告費，就做了個天大的宣傳。歐典的老板聽后非常無奈，“這個天大的廣告是種什么滋味，只有我們自己才清楚！”

　　插語：對于歐典為何被曝光，外界有傳言稱，可能是由于歐典與經銷商之間的矛盾所致，尤其是原云南、山東及湖北總經銷商。據說，歐典高層也已經很長時間沒有和原歐典地板云南總經銷商董旭鈴等人聯系過了

　　文|見習記者 陸振華

　　李紅是歐典地板專賣店的一名銷售人員。3月15日晚上，像平日一樣，她坐在電視機前看起了電視劇，而她的丈夫則在另一臺電視機前看央視的“3•15”晚會。

　　“過來看，有你們公司的節目！”丈夫突然招呼她。

　　“又是歐典在做廣告吧？”李紅并沒有想去看的打算。

　　“你們公司被曝光啦！”聽到丈夫這句話，李紅立刻沖過去，越看越覺得不對頭。幾分鐘后，李紅不由得震驚了。

　　“真是沒想到！”2個月之后，李紅在北京“居然之家”北四環店2號館二樓的歐典地板專賣店里向《中國新時代》記者回憶當時的情景時，她形容說。

　　確實沒人想得到，僅僅4分鐘的時間，她所在的歐典就以“德國總部根本不存在”、“嚴重欺詐消費者”的形象，留在了數億國人的腦海里。

　　第二天，忐忑中的李紅果然接到了電話，她被公司告知：不用去上班了。那段時間，李紅每天都能在電視和報紙上看到關于歐典的報道，真的是鋪天蓋地。

　　“歐典”品牌還要做下去

　　不過，這種忐忑的狀態僅僅持續了25天，4月10日，專賣店就恢復營業了。那一天，專賣店冷冷清清，一天下來，一個定單也沒有接到。不過，這是李紅預料中的事。

　　第二天，就在李紅和同事們以為還會重復第一天的情景時，顧客走進了專賣店，而且，當天還有了定單。

　　在李紅和同事們為銷售日趨回暖而興奮時，4月13日，他們看到了北京市工商行政管理局豐臺分局開出的行政處罰決定。其中稱，因歐典進行“夸大企業形象”宣傳，決定對“歐典地板”處以7473776元罰款；但同時該決定中說：“2004年以來，國家建筑材料測試中心對當事人(指北京歐德裝飾材料有限責任公司)22種進口及國產地板樣品進行了檢測，結果顯示產品質量符合國家標準。”

　　這無疑給李紅吃了一顆定心丸。她對記者說，專賣店里經營70多元至400多元價位的進口和國產實木地板，其中強化復合地板為是比利時和德國進口，三層實木復合地板有進口和國產；在歐典虛假宣傳被曝光后，這些地板被工商局檢查過，質量和產地都沒有問題。

　　一位知曉歐典事件真相的權威人士也對《中國新時代》記者分析說，工商局如此結論，實際上就有三層含義，第一，歐典的地板有進口的，也有國產的；第二，歐典沒有把國產的產品當進口賣，第三，產品質量符合國家標準，是合格的產品。

　　當然，業界人士對這種偏于樂觀的分析，還是持保留意見的。一家著名家居企業的總經理就對《中國新時代》記者表示，“又不全是真的，你(指歐典)瞎說什么呢？”不過他也提出，歐典地板的質量還是很不錯的，而其售價2008元/平方米的地板，也確系德國進口。但是，其他的很多產品，就是吉林露水河生產的了。

　　這位多次與歐典地板總裁閆培金接觸的老總說，“他(指閆培金)說他投資兩千萬在通州建了一個廠，其實也不是他建的，還是人家露水河建的。這不是虛假宣傳嘛！”

　　盡管看法不一，但工商部門的檢查結果，卻讓消費者對歐典地板的感覺有了變化。“曝光前，有些消費者對歐典的質量還不清楚；曝光之后，我們得以重新開業，這反而證明了質量沒有問題，有的顧客都不看資料，直接買。”李紅對《中國新時代》記者說。

　　她回憶說，“五一”之前的20天時間里，專賣店共賣了1000多平方米；“五一”七天，則賣了2000多平米；“五一”之后的一周內，也有30多位消費者簽了定單。另一位接近歐典的高層也向《中國新時代》記者表示，“五一”期間，歐典的銷量甚至進入了北京市場的前三位。

　　“有很多都是回頭客，有顧客甚至說，他擔心再也買不到歐典了。”李紅表示。在店內選地板的一位消費者對《中國新時代》記者表示，她是歐典的回頭客，覺得“歐典地板質量還行”，但2008系列每平方米2008元錢就太玄乎了，是有錢人買的。她只選擇200元左右價位的地板。

　　知情人士曾對《中國新時代》記者透露，工商局從始至終都沒有不讓歐典經營，只不過進行了正常檢查。那位接近歐典的高層也透露說，盡管遭遇了滅頂之災，閆培金還是準備繼續把這個品牌經營下去。

　　一位與歐典交往過密的人士，還向記者轉述了這樣一件事：在歐典被爆光之后，有人說歐典不花1分錢廣告費，就做了個天大的宣傳。歐典的老板聽后非常無奈，“這個天大的廣告是種什么滋味，只有我們自己才清楚！”

　　誰引爆了歐典事件？

　　那么，是誰點燃了歐典事件的導火索？

　　“3·15”至今的2個月間，《中國新時代》記者多次致電歐典地板總裁閆培金，但他每次除了表示目前正忙于該忙的事情之外，拒絕透露和辯解任何事情。

　　對于歐典為何被曝光，外界有傳言稱，可能是由于歐典與經銷商之間的矛盾所致，尤其是原云南、山東及湖北總經銷商。

　　那位接近歐典的消息人士，拒絕就此向《中國新時代》記者表態，但他透露，據說歐典高層已經很長時間沒有和原歐典地板云南總經銷商董旭鈴等人聯系過了。

　　董旭鈴也通過相關人士轉告《中國新時代》記者，表示不方便接受采訪。而原山東總經銷商田光春的手機也一直處于無人接聽狀態。

　　實際上，歐典事件的影響之大，也超出了中央電視臺的想象。

　　中央電視臺二套經濟頻道策劃研發組副組長、央視2006年“3·15”晚會總導演熊波對《中國新時代》記者說：“這個報道所產生的后續影響超出了我們的想象。”

　　他表示，“3·15”晚會對歐典并沒有成見，跟歐典的高層也沒有私下接觸，選擇歐典也是很偶然的事情。央視的報道“僅是就事實的確認”，這個4分鐘的節目，“領導很慎重，審了很多回”。

　　熊波回憶說，歐典涉嫌夸大企業形象宣傳的線索，是從“3.15”晚會前期征集線索當中獲得的。在一封“很厚”的來信中，線人稱歐典地板存在問題，自己買的地板也壞了。然后，央視記者就去了云南、山東、吉林，以及北京的大興、通州等地采訪。

　　由于“初期的采訪讓我們覺得這個選題不是很有沖擊力”，晚會緊急調動德國的記者，證實了沒有歐典所謂的德國總部。

　　國內的經銷商也接受了采訪，但出于各種考慮，“最后沒有放到節目里，因為想讓這個報道更集中”。

　　采訪中，記者提出看一看舉報信原件的要求，后被熊波婉拒。

　　在影響重大的“3·15”晚會節目中，央視為何不全力關注質量問題、而開始曝光企業品牌宣傳問題呢？熊波解釋說，在前期策劃時，央視也考慮到2005年跨國公司品牌在國內頻頻遇到信任危機，比如雀巢奶粉事件等，很多事件證明“洋品牌”并非信譽的保障，“我們的節目可以說暗合了這樣的一個趨勢”。

　　熊導演也對記者坦言，從專業角度上講，“3·15”晚會越做越困難。由于社會在進步，現在消費者遇到的問題已不再那么惡劣，質量問題越來越少。“這個時代，還有什么不合理的呢？可能就出現在品牌、服務等等方面。”

　　熊波說，節目播出后，原《經濟日報》社總編輯、現任中國企業聯合會副會長艾豐“非常肯定我們這個報道”，他認為這個報道“不是打掉了歐典品牌，而是打掉了崇洋意識。”

　　余波又起

　　歐典地板剛剛恢復銷售，歐典公司卻是一波未平一波又起。

　　記者從北京豐臺法院獲得證實，昆明一家歐典地板代理經銷商以“歐典”廠家違約為由，將其告上法庭。要求終止代理合同并賠償保證金和銷售買斷金在內的各項損失70余萬元。

　　昆明的商家在起訴書中稱，2005年4月25日與“歐典”正式簽訂了《歐典地板區域代理經銷合同》和《強化地板專賣店零售市場分銷合同》。被“歐典”授權為云南地區“歐典”系列地板的獨家經銷商，期限為一年。

　　此后，該省級代理商便遵照合同內容先后購買了1.6萬余平方米的木地板產品。但去年9月，“歐典”突然提出終止合同并停止供貨。因多次協商無效，故起訴要求終止所簽署合同并要求其賠償履約保證金、銷售買斷保證金以及經濟損失共計74萬余元。

　　豐臺法院對此案亦非常審慎。5月9日，該法院宣傳部門工作人員王悅對《中國新時代》記者說，鑒于被告主體還在審查當中，并未最終確定，有可能會追加被告，所以法院還未確定開庭日期，也不便透露原告身份等情況。

　　有消息人士對《中國新時代》記者說，歐典可能已經答應以補供地板的形式對該經銷商進行賠償。而該地板生產商——北京歐德裝飾材料有限責任公司總裁助理閆廣才對媒體稱尚不知此事。

　　知情人士透露說，歐典內部現在對外的態度是，“不辯解，不解釋，也不宣傳自己，希望越平靜越好”。

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