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朱紹華
備受關注的歐典地板事件終于有了定論。北京工商部門經過調查認定歐典公司屬“夸大企業形象對外宣傳”，違反《廣告法》和《反不正當競爭法》，對其處以747.3776萬元的罰款。同時，京城部分建材市場已悄悄開始恢復歐典地板銷售，但之前消費者在市場登記的退貨要求目前還沒有統一處理標準。
這一個月來，用“轟轟烈烈”來形容歐典事件毫不為過，因為質量問題，因為廣告問題，因為這樣和那樣的問題，歐典的新聞幾乎每天都占據著媒體的大量版面，現在終于塵埃落定，歐典掏出了近800萬元的罰款，商家可以放心大膽地銷售了，而且歐典公司通過記者之口表示“歐典已經認識到錯誤，服從處罰，不會再申請復議或向法院起訴了。不過，歐典地板的質量是絕對值得信賴的，這一點消費者可以放心”。
通過新聞，消費者還得到一個信息，那就是對于已購買歐典地板的消費者將不予退貨。因為在工商部門出具的處罰決定中，已詳細說明歐典地板質量本身沒有問題，只是廣告違反了有關規定，并已受到了經濟處罰，因此沒有質量問題就不再受理退貨。
歐典態度真好，處罰結果出來后，一不申請復議，二不再次起訴，其態度之“痛快”幾乎出乎人們意料，也許我們認為這是歐典的一次“不幸”，或認為歐典是大敗，但如果我們把這一事件反思一下，才由衷地佩服歐典的精明，人家不僅沒有失敗，而且應該說是一次完美的勝利，這個廣告效應恐怕是別人花8000萬元也做不到的。
筆者敢保證，在一個月前，能知道歐典是什么玩意的絕對比現在少得多，歐典盡管很會做廣告，但要想在市場競爭白熱化的今天，讓人們普遍記住它的名字無異于登天，但就在這一個多月來，歐典紅了，歐典火了，成了人們街頭巷尾議論的話題，這并不是它的廣告，而是關于它的“負面”新聞，讓人們最為關注的就是歐典的質量，而在這一系列事件發展過程中，我們也沒有看到歐典公司的人出面解釋什么，它似乎給消費者放出了一個信號：這回歐典完了。
現在回想起來那是多么的可笑，我想沒有任何人能比人家自己更了解自己的產品質量，而且從2004年以來，國家建筑材料測試中心對北京歐德裝飾材料有限責任公司的22種進口及國產地板樣品進行了檢測，結果顯示產品質量符合國家標準。如果歐典當時要想澄清，把檢測結果往新聞界面前一放就完事了，何必要等到今天？現在看來，這一切原來都在歐典的掌控之中，近800萬元的罰款，不僅給了歐典多次免費發布“新聞”的機會，全國幾乎所有媒體爭相關注，現在更是用“通稿”的形式向社會宣布“質量過硬”，這顯然要比單純的廣告要有效得多，所以說，不管是新聞界也好，普通消費者也罷，我們都成了歐典的“觀眾”，正像俗話說的，被人家騙賣了，還在喜滋滋地幫人家數錢呢。
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