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祝俊初
不曾用過歐典地板，但其聲名于我卻如雷貫耳，暗將它歸檔世界名牌。這么講吧，聽說歐典地板的感覺，就像聽說宜家家具。然央視“3.15”晚會稱，歐典的德國身世純屬杜撰，“歐典中國有限公司”子虛烏有，北京的合資加工基地實為貼牌歐典的吉林森工的生產車間。
隨即，北京工商部門立案調查，中消協緊急會商，全國各地市場紛紛停售，不少消費者要求退貨。到3月20日上午，尚未見官方調查報告，有關政府職能部門、中消協等仍沉默無聲。
看來，關于歐典的前世今生，理清來龍去脈比較復雜。歐典主人——北京歐德裝飾材料有限責任公司，回應避實就虛，辯稱不過宣傳失誤、無涉產品質量，總裁助理閆廣才耐人尋味地答：“我不能說央視的報道不實，但應不應該以這么大的力度來報道呢？”(《北京青年報》3月18日)。既言央視報道不虛，又對報道頗感委屈，閆廣才如此說話不免令人聞而發笑。
不過，閆廣才的表白已表明了，對調查歐典“國際玩笑”而言，還原其自吹自擂下的本來面目已非關鍵，更需查清其迷惑消費者的耀眼光環到底是怎么來的，為此重在解開三大謎團。
一、免檢產品謎團。查國家質檢總局2005年國家免檢產品及生產企業名單，歐德公司的歐典地板在列，序號347。依《產品免于質量監督檢查管理辦法》規定，至2008年有效。同樣依該辦法規定，歐典產品具備：質量長期穩定，企業質量保證體系完善；市場占有率，經濟效益在行業內排名前列；達到或嚴于國家標準、行業標準；經省級以上質量技術監督部門連續三次以上(含三次)監督檢查均合格；符合國家有關法律法規和國家產業政策。疑惑自然就出來了，歐典免檢真是省級質監部門和國家質監總局按法定程序審查的結果嗎？若是，兩級質監機關何以竟不識歐典真面目？若不是，兩級質監機關又憑什么給歐典頒發了免檢牌？
二、“3.15”標志謎團。歐典地板，從2001年起連續三次獲得、可6年使用中消協授予的該標志，截止明年8月1日，在全國同行中獨享如此殊榮。按該標志許可要求，意味著中消協是經嚴格審核后，確認歐典地板質量上乘、品牌信譽優秀，領先于同行，企業管理、生產水平較高……故鄭重告訴消費者，完全可放心消費。顯然，與免檢產品如出一轍的疑惑在此復現，無論對歐典知根知底還是云里霧里，中消協的“3.15”標志許可都授予得匪夷所思。
三、廣告溢美謎團。歐典的廣告宣傳可謂有板有眼、有模有樣，在電視、報紙、網絡均不乏動靜，對“百年歐典”德國造的形象塑造和植入人心“功”不可沒。如，央視在傳媒中的影響力首屈一指，但尷尬的是，形同歐典地板被央視曝光一石激起千層浪，歐典地板投放央視的廣告也強化了消費者信任。不是說，自吹自擂廣告在央視大搖大擺，問題就一定是央視見錢眼開或審查疏忽，若歐典出具了合法手續就是它處存在問題，像免檢產品、“3.15”標志不就一點不假嗎？何況，規范廣告歸工商部門管。那么，究竟該誰為歐典溢美廣告負責呢？
就歐典開“國際玩笑”，我見到對消費者別“崇洋媚外”、別迷信洋品牌的善意提醒，一般講沒錯，但此處不太合適。歐典免檢由國家質檢總局認定，歐典用“3.15”標志得中消協許可，歐典氣度非凡有央視等傳媒唱和——它們不“崇洋媚外”，消費者怎會？消費者，與其說迷信洋品牌，不如說迷信質檢總局、中消協、央視、工商部門等，難道它們也不可信賴？
不免想，有多少“歐典”式免檢產品、“3.15”標志、溢美廣告，還在戲弄消費者，暗中偷著樂？故我認為，正行的調查，著力點是解開牽涉質監、工商等政府職能部門及消協、傳媒的上述3大謎團，真相水落石出可普惠激濁揚清。不敢妄猜，調查結果何時出、將告訴公眾什么，但希望聽到國家質檢總局、中消協、央視等回答：怎么會客觀上幫歐典造勢助威了？
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