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就在飲料消費旺季即將到來之際，可口可樂、百事可樂兩大國際飲料巨頭遭遇棘手問題。昨天，有媒體報道，“兩樂”旗下的芬達汽水和美年達橙汁軟飲料中可能含有致癌物質苯。(3月5日新華網)
杜邦公司生產的創可貼含有致癌物質的案子還沒結案，“兩樂”公司旗下的芬達汽水、美年達橙汁又含有致癌物質了，這樣的新聞，不僅對企業是一個沉重的打擊，對消費者來
說，也是一次不小的震動。要知道，這兩種產品的消費群可是很大的，喝過這兩種產品的消費者數以萬計，勝不勝數。
面對這一問題，作者不想去討論這兩種產品到底有沒有致癌物質，也不想去考慮這兩家企業如何應對，消費者如何起訴。透過這則報道，我所想到的是這兩種飲料都有致癌物質的提法。
產品中含有致癌物質，發現這一問題本身就是一件很難的事。要知道，這兩大公司都是國際知名公司，都是管理很規范、檢查程序很嚴格、市場信譽很好的企業，只要不是故意欺騙消費者，其產品中含有致癌物質，要發現這個問題，其難度可想而知。
但是，杜邦也好，“兩樂”公司也罷，都給曝光了，都被媒體報道了。
聯想到我國有關部門對產品質量問題的曝光，消費者所能看到的，一般都是某某產品過了保質期，某某產品某種含量不足，某某產品什么什么超標，某某產品是假的，等等，從未發現過諸如某某產品的什么物質可能致癌這樣的報道。產品過了保質期，就不能食用，消費者知道，某某產品過了保質期不能使用的原因呢；某某產品含量不足，那是價質不符，某種含量不足，有什么不良后果呢；某某產品什么什么超標，超標后會產生什么后果呢；某某產品是假的，這一假產品是用什么造的，會帶來什么危害。這一切的一切，有關部門在曝光時，都沒有給消費者一個具體的交待，詳細的說法。于是，消費者對其的理解，也就僅僅是不合格。對產品不合格的理解，不同的消費者有不同的看法，特別是一些文化層次不高的消費者，他們會認為產品質量不合格，只可能營養差些，對生命沒有危害，會照樣使用。如果這樣，這樣的曝光作用就大打折扣了。
對不合格的產品進行曝光，一方面是對企業的警示，另一方面，是對消費者消費的忠告，如果僅僅只告訴消費者某一產品不合格，而不告知消費者消費不合格產品的危害，應該說，工作只做了一半，作用可能一半還沒有。
國外的消費者保護機構能夠把公認的產品檢查出含有致癌物質，這樣的機構才是真正為消費者服務的機構。我們的消費者保護機構，送給消費者的，更多的是對消費者的勸告，譬如要求消費者增強自我保護意識，要求消費者增強識別意識，要求消費者發現不合格產品及時投訴等等。這些機構的態度是誠懇的，但工作是不負責任的。消費者如果什么都知道，什么都懂，什么都能發現，還要消費者權益保護機構干什么。事實上，消費者根本不可能什么都懂，什么都發現，特別象飲料含有致癌物質這樣機構都難以發現的問題。
目前，“兩會”正在召開，代表們最關心問題之一，也就是群眾的生活水平與質量問題，從“兩樂”公司的曝光事件中，我們應該受到一些啟發，吸取一些教訓，真正從思想上把人民群眾的生命安全放在突出位置，真正體現“以人為本”，從而，實實在在地把消費者權益保護這項工作做好。
作者：艾琳
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