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和諧為道 企業長興


http://whmsebhyy.com 2005年12月14日 14:45 《企業文明》

  - 本刊編輯部

  構建和諧社會落實到企業,就是構建和諧企業。這不僅因為企業是社會的重要基礎,而且因為以和諧為道經營企業,是提升企業競爭實力、實現可持續發展的內在需要。

  “和氣生財”最持久。“和氣生財”可謂古今中外企業經營的金科玉律。在賣方市場
條件下尚且是和氣生財,在買方市場條件下就更是如此。用經濟學的術語講,和氣生財強調對顧客或消費者要和氣、要講誠信。以怨氣、怒氣、霸氣和痞氣對待顧客或消費者,即使得利于一時,但決不可能長久。以顧客為中心的經營,就是要建立與顧客或消費者的和諧關系,把顧客當“上帝”、把顧客當“親人”,誠信地對待顧客或消費者,使之得到滿意的產品和服務,進而達到相互忠誠。如用坑蒙拐騙、假冒偽劣的產品對待顧客或消費者,必然失和于“上帝”,反叛于“親人”,最終被“上帝”懲罰,被“親人”唾棄。怨氣、怒氣、霸氣和痞氣是破財之氣,與和氣生財是不相容的。構建和諧企業必須克服這四氣。

  人和之力最偉大。孟子云:天時不如地利,地利不如人和。孟老夫子雖然講的是攻城作戰,但其理對企業參加市場競爭也是完全適合的。企業內部的人和是一種偉大的戰斗力量、

競爭力量和創造力量。鋼鐵大王卡耐基就曾自豪地宣稱:“即使將我所有的工廠、設備、市場、資金全部奪去,但只要保留我的組織人員,四年之后我仍將是一個鋼鐵大王”。孫子兵法的“上下同欲者勝”,也是強調人和的重要性。企業內部人際的和諧,首先是領導班子成員要和諧,班子成員和諧則員工和諧(不然,就會神仙打仗,百姓遭殃)。其次是上下級關系、干群關系(官兵關系)要和諧,“官兵一致同甘苦,革命理想高于天”,這正是我軍克敵致勝的重要法寶。再次是勞動關系要和諧,尤其是勞資關系要和諧。勞資不和、勞資對立甚至對抗,資本欺壓勞動愈甚,勞動反抗資本就愈烈。用“血汗工資”開“血汗工廠”的辦法賺取利潤,這早已被當代資本主義所摒棄,中國企業尤應引以為戒。要看到在歷史與現實中的“仇富心理”往往是富人欺壓窮人的結果,要把“仇富”變為敬富、愛富、學富、共富,就必須構建資本與勞動的和諧關系。這也是以人為本管理的本質要求。

  同時還應當看到,沒有企業內部的人和,也就沒有企業員工對待顧客或消費者的和氣生財。內部不和,對外必亂,企業必敗無疑。

  “天人和諧”可持續。良好的自然環境是人類社會和企業可持續發展的前提和基礎。在舊的發展觀指導下,長期的GDP增長崇拜,造成了極大的環境破壞和資源浪費,也嚴重地危害著人民的健康與安全。因此,企業在開發利用自然資源的時候,必須樹立天(自然)人合一、天人和諧的

科學發展觀,保護生態,保護環境,節約資源。任何以嚴重破壞生態、污染環境、浪費資源的經營、盈利或增長,都是對人類的犯罪,必將遭到“天譴”:“當我們陶醉對自然界的眼前勝利的時候,自然界卻加倍地懲罰了我們”。構建和諧企業,必須注重保護自然環境和生態,保護地球這一人類共同的母親。保護自然環境和生態,就是保護人類自己,就是保護企業自身。

  以和諧為道經營企業,不是要否認矛盾,而是要以正確的思路和方法認識矛盾、解決矛盾。因此,構建和諧企業的過程,就是不斷地正確認識和處理各種不和諧、防止矛盾激化的過程,就是不斷地改革產生并保護不和諧的制度、體制、機制的過程,就是克服專制建立民主、克服人治建立法制、克服封閉建立開放、克服暗昧建立透明、克服不公建立公平、克服欺騙建立誠信等等制度、體制、機制的過程。換句話說,構建和諧企業,必須從解決引發和產生不和諧的突出矛盾和問題做起,防止矛盾向對抗轉化,并以是否切實解決這些矛盾和問題及其解決之效果作為衡量標準。

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