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不是誰的職位高聽誰的 而是誰的意見對聽誰的


http://whmsebhyy.com 2005年11月28日 13:16 中國產(chǎn)經(jīng)新聞

  撰稿/王吉鵬

  組織僵化可能是懸在企業(yè)頭頂上的達(dá)摩克利斯劍,為了從這把劍下擺脫出來,使得企業(yè)充滿活力,我們看到的最浪漫和最理想主義的建議是:在企業(yè)或者團(tuán)隊行動中,應(yīng)該是誰的意見對就聽誰的,而不是誰的職位高聽誰的。

  如果讓職位高的人來評定意見的對與錯,那么,評定標(biāo)準(zhǔn)就是職位高者心中認(rèn)定的、已有的標(biāo)準(zhǔn),評定程序無非也是職位高者在聽取多方意見之后做出最后決定,可是,這與誰的職位高聽誰的又有什么分別?如果民主評定這一意見的對與錯,在執(zhí)行過程中最少會陷入了三大困境:職位的權(quán)威喪失殆盡;決策的形成久議不決;決策的執(zhí)行很難到位。

  職位的權(quán)威喪失殆盡自不必說,因為是按照正確的意見執(zhí)行,而不是按照職位高的意見執(zhí)行,因此,職位高的人不一定就具有話語權(quán),也不一定具有最終拍板權(quán),他和普通的員工沒有什么分別,他自己只有一票,而且是普通的一票。在這種情況下,職位的權(quán)威根本無從體現(xiàn)。職位權(quán)威喪失殆盡造成的后果之一就是誰也不聽誰的,誰也沒有辦法領(lǐng)導(dǎo)誰,誰也不可能給誰安排任務(wù),企業(yè)將會其亂如麻,還哪里有可能去集中力量去完成企業(yè)的任務(wù)?!

  決策的形成久議不決,這其實也是很明顯的。以正確的意見為準(zhǔn),那么,帶出來的一個問題是究竟什么是正確的意見,也就是正確意見的標(biāo)準(zhǔn)問題,如何來確定某種意見是正確的。就是非常花費(fèi)時間和成本的。可能有人會說可以采取投票制度,但是,得票多的意見就是正確的意見嗎?

  決策的執(zhí)行很難到位。由于職位權(quán)威的喪失,不可能一個聲音說就這樣做,然后大家一起朝著指定的方向努力。什么事情都需要進(jìn)行討論來確定一個正確的意見,而正確意見的確定又往往是久議不決的,這樣,執(zhí)行首先就會遇上一個有沒有能力執(zhí)行的問題,既然這個都是有疑問的,更如何來保證執(zhí)行到位呢?

  最后,由于職位的權(quán)威喪失殆盡,決策的形成久議不決,決策的執(zhí)行很難到位,企業(yè)最可能的結(jié)局是失去了對于企業(yè)發(fā)展最為寶貴的東西——時機(jī)。時機(jī)一去,情形就會發(fā)生變化,環(huán)境和條件也會發(fā)生變化,在以前基礎(chǔ)上討論出來的意見,即使原來是正確的,現(xiàn)在還可能是正確的嗎?按照這種意見去執(zhí)行,又怎么可能保證企業(yè)是走在正確的道路上?

  其實,高的職位往往對任職者的能力要求也高,所以才會權(quán)限也大。由于高職位接觸的信息和資源比低職位的更多,在加上能力上面的不同,高職位的任職者相對來說會比低職位的任職者更能夠抓住問題的關(guān)鍵,形成正確的意見。這才是低職位聽從高職位、低權(quán)限服從高權(quán)限的內(nèi)在邏輯。而且,這樣的一種安排,可以減少很多不必要的爭論,使得大家將注意力集中在業(yè)務(wù)上而不是爭論上,在關(guān)鍵的時候有最終的拍板人,可以保證大家迅速地投入到競爭中去。

  職位低的聽從職位高的,權(quán)限低的服從權(quán)限高的,這是進(jìn)行組織設(shè)計的內(nèi)在要求,在企業(yè)進(jìn)行組織設(shè)計的時候,還應(yīng)該將組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略相結(jié)合,在理順業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,在適合的節(jié)點上設(shè)置相應(yīng)的職位,保證職位與業(yè)務(wù)流程的完美銜接,促進(jìn)職位對戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)。

  (作者系北京仁達(dá)方略管理咨詢有限公司董事長)

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