新浪網友：回爐奶事件不是第一個也絕非最后一個

　　    近日河南一媒體經過暗訪，報道了鄭州變質光明牛奶返廠加工再銷售的事件。新浪網友對此事件的評論已達數千條。以下為網友評論精選：

　　2005-06-16 10:14:22 新浪網友：yyb2000325 來自IP:61.149.67.*

　　日前，河南電視臺經濟生活頻道記者喬裝打扮，經過6天的明查暗訪，揭露了鄭州光 明山盟乳業有限公司以過期變質的回爐奶生產新品的黑幕：數千件光明牛奶被露天堆放著，雖然這些牛奶還沒有拆箱，但已經沾滿塵土，有些箱子已經破損腐爛，周圍蒼蠅橫飛。令人匪夷所思的是，這些回爐的牛奶竟然堂而皇之地再次回到消費者的餐桌上。

　　如果沒有新聞記者的深入調查，我們實在難以想象一個知名的企業竟然做出如此不負責任的舉措，而光明牛奶方面的解釋是管理上的漏洞。不過，姑且拋開原因的癥結不說，單從光明牛奶董事長王佳芬接受媒體采訪的內容來說，這樣所謂的“管理漏洞”的理由不僅站不住腳，而且給消費者印象是光明牛奶的誠信不足，甚至可以說這位董事長在還在問題面前表現出不負責任的撒謊。

　　原因在于，當“回爐事件”發生后，在沒有進行任何調查其子公司是否存在這樣惡性行為時，光明董事長就迫不及待對媒體肯定地表態：光明不可能做這個事情。而此時，光明乳業上海總部派出前往鄭州進行調查的副總裁、質量總監和地區總經理還在路上。

　　顯然，這位董事長的表態極度地不負責任，完全傷害了曾經愛護光明牛奶的消費者的感情。更為荒唐的是，上海總部的調查人員還沒有趕到鄭州前，光明上海總部就發出了“告消費者書”，振振有辭地說：鄭州光明山盟從來沒有做過“將變質牛奶返廠加工再銷售”的行為，請廣大消費者放心。且不說政府相關部門在沒有向消費者公布相關部門調查結論前，光明牛奶單方面結論的真實性有待質疑外，光明牛奶完全低估了消費者的智商，同時也是對證據確鑿的新聞一種極端的褻瀆。

　　無獨有偶的是，浙江省工商局在兒童節公布了“雀巢”奶粉碘超標的質量檢查報告。事發后，雀巢方面的態度經經歷從否認、承認但不退貨，直至在各方面的壓力下，才允許消費者退貨的過程。

　　把這兩件事情聯系起來看，光明牛奶與雀巢都表現出在企業經營過程中的誠信缺失問題。但是，作為知名企業和知名品牌，誠信的缺失讓我們更加疑惑：為什么這些企業敢于在證據充分的情況下，依然置消費者的權益于度外，還顯得理直氣壯呢！

　　深入分析不難發現，這里面有兩個相互聯系的因素在作祟。其一，政府相關部門的執法力度不足和缺位是直接原因。在光明牛奶發生“回爐事件”后，我們看到鄭州市成立了由食品安全委員會牽頭，聯合質監局、衛生局、工商局等部門組成的調查小組，對此事展開全面調查。由此可見，這又是積弊已久的管理體制問題。也就是說類似這樣的事件，都是在問題出現后，負有監管責任的職能部門出現了。這不能不引人深思，在事件發生前這些職能部門都在干什么，如何杜絕行政職能部門行政不作為才是解決問題的有效手段。

　　而另一個原因就是，類似這樣的問題涉及到消費者索賠問題，正如前不久發生的“蘇丹紅事件”。根據現在相關法律規定，在出現類似“回爐事件”后，消費者因為舉證難以至于無法索賠，這也是企業有恃無恐地侵犯消費者權益的法寶之一。至于行政處罰，相對于企業的超額利潤，猶如九牛一毛。由此又進入了另一個惡性循環的旋渦，那就是企業在為當地納稅做出貢獻后必然受到當地特殊保護外，相關執法監管部門在進行了行政處罰獲得經濟效益后，怎么可能對自己的“財神爺”采取嚴格的監管呢！

　　光明牛奶“回爐事件”損害消費者的行為，顯然不是第一個。但是如果相關部門監管不到位而且沒有對監管者不作為行為進行監督外，如果消費者在權益受到損害后沒有法律來保障的情況下，類似“回爐事件”將也不是最后一個。

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