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記者 曾水良 李曉東
某公司趙總，湖北人，上個(gè)世紀(jì)90年代初到深圳發(fā)展，從業(yè)務(wù)員干起，歷經(jīng)千辛萬苦，終于自己創(chuàng)辦企業(yè)。公司是一個(gè)家族式企業(yè)，有一個(gè)有趣的現(xiàn)象，公司的高層主管之間彼此交談時(shí)，全部操武漢話，公司關(guān)鍵崗位上的人員幾乎全部與老板沾親帶故：副總經(jīng)理是老板的堂弟、財(cái)務(wù)經(jīng)理是老板的表姐，出納員是老板的小姨妹，采購部經(jīng)理是老板的小舅子，
倉庫主管是老板的表弟，保安隊(duì)長是老板的中學(xué)同學(xué)。
公司經(jīng)營到一定規(guī)模之后，趙總經(jīng)理突然發(fā)覺原有的家族式企業(yè)在管理上十分混亂，自己的那幫親戚朋友難有作為，必須從外面聘請(qǐng)有能力的管理人才。李超因此于2001年3月初被聘為公司企管部經(jīng)理。
士兵型將軍：李超每次去匯報(bào)工作時(shí)，都看見趙總經(jīng)理在同客戶通電話。趙總從業(yè)務(wù)員出身，當(dāng)了老總之后行為還和業(yè)務(wù)員一樣，不停地聯(lián)系客戶、接訂單、與客戶討價(jià)還價(jià)。實(shí)際工作中李超發(fā)現(xiàn)，公司各部門都像消防隊(duì)，所有的工作都是在“救火”。平常不作深入細(xì)致的準(zhǔn)備、不設(shè)定科學(xué)合理的工作流程、不提前做好計(jì)劃和組織，等到火燒眉毛時(shí)才匆匆忙忙地找對(duì)策想辦法。每次開會(huì)時(shí)，李超聽到的最多的一句話就是：“這件事情很急，今天一定要辦成。”每個(gè)部門經(jīng)理都是救火隊(duì)長，趙總經(jīng)理就是救火大隊(duì)長。
家族式唯親管理：采購部王經(jīng)理工作一貫拖拉散漫，缺乏主動(dòng)性，導(dǎo)致許多采購計(jì)劃無法按時(shí)完成，原材料無法按時(shí)購回，導(dǎo)致生產(chǎn)無法完成。李超向老總建議，應(yīng)該調(diào)換采購部王經(jīng)理的職務(wù)。無奈，王經(jīng)理是老總的親戚，而采購部經(jīng)理的職務(wù)老板又不放心由其他人擔(dān)任。于是，被老總一口否決。盡管采購物料一直無法滿足生產(chǎn)需要、不斷導(dǎo)致生產(chǎn)停產(chǎn)，生產(chǎn)部門也是敢怒不敢言，在向采購部追蹤物料到位狀況時(shí)都是賠著笑臉，不敢對(duì)王經(jīng)理有所得罪。往后的事情發(fā)展證明李超的預(yù)言是正確的：采購物料供應(yīng)仍然跟不上，生產(chǎn)線仍然經(jīng)常性缺料停產(chǎn)，客戶訂單仍無法按時(shí)完成，一切都依然如故，沒有任何改變。生產(chǎn)線干部對(duì)于生產(chǎn)線經(jīng)常缺料停產(chǎn)的事情也就習(xí)以為常，聽之任之了。李超見狀，再次鼓起勇氣向趙總提議撤換王經(jīng)理，但又一次被否決。
灰白的企業(yè)文化：李超按照在外資企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，制定出了公司年度總體培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃包括：企業(yè)文化，團(tuán)隊(duì)精神、管理技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)能力的提升、產(chǎn)品技術(shù)、工藝技術(shù)、生產(chǎn)工藝等等。培訓(xùn)計(jì)劃交給趙老板之后，趙總將其中的企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神、管理技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)能力提升等內(nèi)容全部刪除，只保留產(chǎn)品技術(shù)、工程技術(shù)和生產(chǎn)工藝等內(nèi)容。通過此事，李超感到趙總頗有些像滿清時(shí)期張之洞的“中學(xué)為體、西學(xué)為用”，只學(xué)習(xí)西方的船堅(jiān)炮利，不學(xué)習(xí)西方的先進(jìn)社會(huì)政治思想。否定文化對(duì)企業(yè)的作用，只看重那些能夠在最短時(shí)間內(nèi)就帶來利潤的東西。
精細(xì)化管理的盲點(diǎn)：2001年9月，公司在人才市場(chǎng)招聘了總工程師周先生，周總工程師到崗之后，即對(duì)公司研發(fā)部進(jìn)行重新的工作安排和技術(shù)整合。這時(shí)，才逐漸深入到產(chǎn)品開發(fā)的實(shí)質(zhì)性問題。在周總工程師經(jīng)過兩個(gè)多月的技術(shù)整合之后，得出了一個(gè)可怕的結(jié)論：主要產(chǎn)品的原方案設(shè)計(jì)存在著方向性錯(cuò)誤，再這樣繼續(xù)走下去必然是死路一條，必須全盤否定，現(xiàn)在必須按照新思路和全新方案重新開發(fā)，再從零開始起步。這意味著，公司從1999年———2001年的兩年多過程中所有設(shè)計(jì)開發(fā)成果全部作廢，兩年中所消耗的所有資源和財(cái)力全部浪費(fèi)了。李超工作了半年之后突然有了一種感覺：實(shí)際上，公司里所有的問題在外資企業(yè)中都是最基礎(chǔ)的問題，無論是從管理、還是從研發(fā)技術(shù)來看，公司最最基礎(chǔ)的工作都還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到位。
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