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杭州的一些星級酒店給員工規定每次洗澡時間不得超過3分20秒，否則要么停水要么自己掏腰包買洗澡時間。員工有時要看著手表洗澡。(5月23日《現代金報》)
“風風火火去洗澡”的洗澡時間竟然精確到了以秒計算，一邊快速洗澡，一邊計算時間，要不然，渾身都是肥皂泡，時間到了水停了，怎么辦？一個再簡單不過的生活細節被規定成了復雜化生活大事，一個隨心所欲的基本需求成為節奏感極強的硬性措施。就算是這樣
的管理措施是非常有效，那也是員工迫于淫威的一種無奈，內心肯定有無聲反抗。這種將員工當作機器和包身工的殘忍措施一樣的不人道。這種作法名義上是加強管理、節省了資金，實際上卻損害了酒店形象，降低了“在長三角就業人性化關照好”的社會認知和效益，非常愚蠢。
而今，各行各業都在追求以人為本，講究和諧氛圍，作為管理人員，不能沒有這種時代素質。從這件事，想到了一個開酒店朋友對待廚師的人性化管理，問他為什么這樣做？他說，老板如果過于苛刻，沒有人情味，廚師會“教訓”老板：肉沒有用完就扔了，食用油隨便倒入下水道。老板在措施上是強者、贏了，而實際上卻成了可憐弱者，是經濟效益和人氣“落湯雞”。我不相信杭州酒店的這些雇員們沒有不滿情緒，要是他們也通過上述非正常渠道“泄私憤”，管理人員也肯定不知道，酒店的管理效益和工作效益大打折扣。
由是，我想起管理學上的“霍桑效應”。美國霍桑工廠在一段時期，雖然具有較完善的娛樂設施、醫療制度和養老金制度等，但生產效率仍難以提高。1924年11月，美國國家研究委員會在該工廠開展了“談話試驗”，即用兩年多的時間，專家們找工人個別談話兩萬余人次，耐心傾聽工人們對廠方的各種意見和不滿，對不滿意見不準反駁和訓斥。 “談話試驗”使產量大幅度提高。
“霍桑效應”的啟示是：個人微妙心理和團隊精神與工作效率息息相關，員工心情舒暢，干勁才會倍增。工作效益與制度有關系，但更與制度的人性化和員工的良性情緒有關系。如果對管理制度有諸多不滿，未能實現的意愿和不良情緒不能得到釋放，這對人的身心和工作效率都非常不利。杭州市星級酒店不能不重視這一點。
我相信，陳舊發霉的“3分20秒洗澡時間”的規定改進以后，這些星級酒店的經濟效益和社會效益肯定會更高！其它有類似落后的管理制度的企業，當以此為戒。
(稿源：紅網)
(作者：雷泓霈 )
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