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一周以來，“高露潔牙膏可能含致癌成分”這樣一則舶來消息，在國內掀起一場不小的風波，釀成一起頗具特色的“高露潔事件”。最近，美國科學家彼得·威克斯蘭公開表示，英國《旗幟晚報》歪曲他的研究發布的高露潔致癌警告，是一個“不科學的故事版本”。隨著科學家的出面澄清，相信國內引發的“高露潔風波”將逐漸平息，而人們對這一事件的反思卻剛剛開始。也許，更有意義是從“高露潔事件”出發，探尋這一事件乃至這一類事件的生成基礎，從而找到規避類似“事件”的路徑和方法。
說“高露潔事件”是一個有“中國特色”的事件，一些同胞可能不愛聽，但恐怕這是事實。為什么一項目前尚無定論的科學研究，由英國一家三流報紙演繹成一個“不科學的故事版本”后，在當地波瀾不驚，而一“進口”到我們這里，卻演變成一場輿論十分關注的“事件”？國內某些媒體對這一“不科學的故事版本”未盡證實之義務而爭相跟進報道，是引發這一事件的觸媒，但這決不是這一事件生成的全部基礎。
應當看到，“高露潔事件”的生成，有著極其重要的心理基礎。這種心理基礎有其積極的一面。隨著生活水平和健康意識的提高，人們對牙膏、食品等物品的安全性越來越關注，這是值得肯定的。同時，這種心理基礎也有消極的一面，那就是人們對那些可能危害健康卻未經證實的消息，容易反應過度。對高露潔牙膏乃至其他牙膏產生恐慌心理是過度反應，商家在未有權威結論之前將相關產品下架也是過度反應。而這兩種過度反應相互作用，就可能在更大的范圍內引發連鎖性過度反應，既使被卷入事件的企業遭受重創，又使人們對公共衛生安全的不信任感進一步加深。
社會公眾在消費方面表現出來的脆弱心理，是形成“高露潔事件”的重要前提。這種“寧可信其有”的社會心態，很容易在激烈的市場競爭中被人利用。為了擠垮競爭對手，有人未必不能炮制對手的產品“可能”有“致癌”一類的致命缺陷。因此，若消費者聽風就是雨，稍有風吹草動就疑為草木皆兵，既無助于個人身心健康，也無助于良性的市場秩序建設。但呼吁社會公眾要有成熟消費心理的同時，也必須承認，公眾在“高露潔事件”中脆弱的心理表現，實是由來有自，亦非一朝一夕形成。食品公共安全事件的一再發生，總是擊中公眾的敏感神經；而從眾多公共衛生安全事故的逐一查處中，人們并未感受到消費安全環境實現了根本性好轉，一些導致公共衛生安全的隱患和矛盾并未獲得徹底解決。因此，“高露潔事件”得以形成，也與一定的社會基礎相關。
在“牙膏可能致癌”一類的公共衛生安全的危機中，人們迫切需要聽到權威的聲音。“可能”二字，本身就具有很大的“不確定性”，而“可能致癌”則意味著對不確定性的懼怕，從而易把人們卷入莫名的惶恐之中。此時，人們希望及時聽到權威的聲音，從而給他們以“確定性”，平息恐慌心理。正如專家所言，對于事關公眾食品安全的重大警示，中外都明確必須由政府權威部門發布。實踐也反復證明，政府部門的快速反應，能有效消弭公眾在公共衛生安全事件中的過度反應。但問題是，在此種關鍵時刻，有關部門的表現往往并不如人意，不是集體“失聲”，就是行動遲緩，人們往往只能通過其他載體來尋找“確定性”。而有關部門未能做到積極作為，既有相關質量標準缺失的原因，更存在類似于體制性障礙的原因。如牙膏以及容易引起皮膚不適的服裝等“邊緣物品”，究竟由哪個有關部門來監管，至今沒有定論，這樣就往往出現監管真空，建設快速反應機制和快速反應能力更無從談起。
倘說“高露潔事件”具有標本意義，那么，鏟除“高露潔事件”的生成基礎，應當成為構建公共衛生安全體系的著力點。
作者:江城子
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