消費者：我們該相信誰

　　本報記者 祝慧

　　“國外的產品就是比國內的好。”我們曾經經常聽到周邊的人這樣說，話語中透露出對國外產品一種完全的信任，在他們眼里國外產品就是質量的保證。

　　然而，一家又一家的跨國公司頻發危機事件，在跨國公司“優質”形象遭遇重創的 同時，作為消費者的我們也開始困惑：這樣資深的品牌都出現問題，我們該相信誰？

　　“選用什么產品就像在做試驗”

　　“還好我早就沒有給兒子用強生的東西了。”這是家住昌平區的韓女士聽到強生產品在印度被查含有對嬰兒有害物質后的第一反應。

　　她說，在孩子剛出生時，就是在醫院花300塊錢買一套嬰兒用品，包括衣服、沐浴液之類的，都是強生的。當時想既然醫院都是在用這個，那它絕對是可靠的，所以在孩子一歲前用的都是強生的，但是后來感覺孩子皮膚好像不太適合，就換用其他品牌了。

　　在被問到給孩子選用這些產品都會考慮到什么時，韓女士無奈的告訴記者，每次在換用一個新的牌子時，都是抱著試試看的心態，先買一瓶看回去用著效果如何，好的話就接著買，不好的就再試其他的。“感覺就像在孩子身上做試驗，完全說不好該信任哪個。”

　　“國內國外的產品其實都很難說什么好，還是得靠自己慢慢摸索，看哪個更適合，并不是國外的就是好的，國內也還是有物美價廉的好產品的。”韓女士說，“強生的事情給我們最大的打擊就是不知道該如何找到一個自己完全信任的品牌，現在這么多的事情給我們的感覺是誰都不可信任。”

　　“我們不能總是被愚弄”

　　“在國外才剛被查出存在問題，在中國沒過幾天就發表聲明說在中國的產品符合質量標準，沒有任何問題，這樣我們能相信么？有種被愚弄的感覺。”家住朝陽區團結湖公園附近的趙女士這樣對記者說。

　　就在所有曾經用過或者正在使用強生產品的消費者期待著權威部門出來說句話時，衛生部公布了對強生事件的調查結論：在我國化妝品衛生監督和不良反應監測中，尚未發現化妝品因含有液體石蠟而對人體健康造成傷害的事件。

　　對于這樣一個結論，消費者并不太信任，“我是不太相信的，既然印度官方都說有問題了，為何到中國就沒事了，而且衛生部對這件事情的反應很遲緩，拖到現在出來這樣一個結論，我們肯定會將信將疑的。也許我們唯一能做的就是不再使用這個產品了。”趙女士說。

　　她告訴記者，兩年來她一直在用強生的沐浴露和潔膚濕巾，因為聽說強生產品是專門為嬰兒而設計的，對皮膚沒有刺激性，所以就選擇了它的沐浴露，很放心的使用。

　　“近段時間聽說強生在印度被查出有問題，我著實有些吃驚。雖然我還沒有小孩，但是在我印象里我周圍的同事親友似乎所有的嬰兒都在用強生，如果這樣的一個品牌都出現問題，我不知道我們消費者還該相信誰。”她顯得有些不平。

　　“我們消費者總是處于一個被動的地位，每次都是在看到媒體報道說什么產品出現問題了，才驚覺自己正在用或者長期在用的東西正潛藏著危險，而且，政府部門對這些事件的態度也總是含含糊糊的，感覺自己就像被這些內部人士愚弄。”趙女士說。

　　“消費者還是該清楚一些東西，不能總處在被告知結果的地位。”趙女士這樣感慨。

　　“我們太寵愛國外品牌了”

　　“我從頭到腳用的幾乎都是國外的，總感覺國外產品質量和效果應該都比國內好些。”一個還在大學讀研究生的年輕人這樣對記者說。

　　“近期在網上總看到這些跨國公司產品出現這樣那樣的問題，他就在想自己是不是對國外產品太過偏愛。”他告訴記者，就在肯德基被指出含有蘇丹紅后，他就不怎么去肯德基了。“我同學現在也很少去了。要在以前，我們隔三差五的就會去一次。現在心里還是有些擔心的，盡管肯德基也有一些聲明，但心里終歸是有了個疙瘩。”

　　他還告訴記者，前段時間，當有個同學的母親打電話過來叮囑不要總是買國外的名牌的時候，他還在笑話，名牌都不相信還相信什么，但在知道強生事情后他覺得這個并不可笑。“我們平常這樣信任的名牌都有問題，更何況其他品牌？”

　　朝陽區的趙女士在和記者聊到最近一系列跨國公司出現問題時就說到：“一直以來國內產品給我們的信任度不夠高，以為國外公司不管是管理經驗、生產設備、產品監制等方面都比國內好，他們出來的產品也不會差到哪去。在我和我老公眼里這些產品就是比國內產品多了一個光環。”

　　她告訴記者，現在這些事情也給了她一個警醒：自己以前是不是太寵愛國外產品了。她說，她現在已經開始考慮試著選用一些國內產品，“但是，心里也會想既然國外那么好的生產條件產品都出現問題，國內的難道就會好很多？反正現在自己都不清楚自己該相信誰了。”

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