問題產品連連曝光 市場為什么會波瀾不驚

　　本報記者 程小旭

　　針對近段時間被廣泛關注的“強生”嬰兒用品事件和寶潔ＳＫⅡ灼傷消費者臉部事件，中國經濟時報記者走訪了北京市幾家大型商場和購物中心。

　　經過調查采訪，記者發現，強生、ＳＫⅡ等這些“問題”產品專柜銷售情況并未受 到多大影響，據銷售員講，他們的營業額與往常沒有多大區別，消費者仍然樂意購買他們的產品。

　　記者在北京三利百貨商場采訪時，詢問“強生”用品銷售員，是否知道強生系列用品在印度被查出含有不安全的石蠟油成分，她們說沒有聽說這件事；并且她們表示，她們店里的強生嬰兒用品最近一段時間仍然賣的的很好，沒有發現受到什么影響。銷售額也沒有比以前少。一位消費者說，她的孩子一直用強生的護膚品，沒有發現對身體不好，她也沒有聽說強生含有致癌物質石蠟油的事情。

　　記者在宣武區一家大型超市詢問有關“強生”的事情，一位銷售員告訴記者，她倒是聽說了“強生”在國外被查出含有石蠟油成分的事情，但是他們超市的強生用品賣的仍然挺火。

　　記者在長安商場和另外一家超市采訪時，遇到類似情況，向幾位售貨員和消費者詢問是否知道強生事件時，她們表示不知道，售貨員表示，強生用品的銷售情況正常。記者也看到有消費者仍然在選購強生用品。

　　據北京某媒體報道，3月25日，國家衛生部發出通報，稱強生沒有違法行為，科學研究尚未發現液體石蠟本身能夠致癌。強生中國公司也向媒體強調，目前銷售的強生產品絕對安全。

　　一方面是印度強生護膚品、嬰兒發油、護膚液和洗發液等幾種產品中發現了對嬰兒有害的礦物油和化學成分，而被限期撤消這些產品上“嬰兒使用”標志，否則其產品將在檢測機構所在區域禁售的狀況；而另一方面是國內稱強生沒有違法行為，尚未發現液體石蠟能夠致癌，兩種不同的待遇很讓記者費解。

　　“強生公司在全球的原料配方都是一樣的。我們可以證明產品是安全的�！睆娚��熤袊��犛邢薰�司公關部經理張建敏在接受媒體采訪時表示，國外檢測機構只是提出強生的某些產品不適合嬰兒使用，但強生公司并不認同。

　　記者后來來到位于復興門內大街的百盛購物中心寶潔ＳＫⅡ專柜采訪時，看到相關產品的宣傳頁在ＳＫⅡ柜臺已不見蹤影，顯然這里的促銷員已經知道了江西南昌消費者使用ＳＫⅡ產品引起皮膚灼傷的事情。促銷員出言謹慎，只是表示寶潔ＳＫⅡ產品受到影響不大，銷量仍然可觀。當記者問及一些敏感問題時，她們都推脫說不清楚而不予回答。

　　記者碰到一位40多歲的女士在購買ＳＫⅡ產品，她說自己在聽說ＳＫⅡ事件后半信半疑，此前一直用寶潔的這款產品，前幾天換用了其他產品后，認為不如寶潔的產品，感覺還是對ＳＫⅡ比較滿意。

　　記者電話采訪了寶潔公司中國區公關經理馮佳路，他說從目前情況來看，寶潔ＳＫⅡ的銷售情況并未受到多大影響，銷售情況基本正常，在全國也沒有發生退貨的現象；不過有一些消費者在聽說了江西南昌那位消費者用后面部不適的情況后，去寶潔ＳＫⅡ專柜進行咨詢的比較多，寶潔的美容顧問會給消費者進行解釋。他還向記者透露，寶潔公司于3月23日收到南昌市東湖區法院的傳票，確定江西南昌消費者呂萍使用ＳＫⅡ引起不適案件開庭時間定在4月20日。他說寶潔公司會積極配合有關部門，提供一切真實資料和數據，然后等待最終的判決，給消費者一個負責的說法。

　　這些被中國消費者所追捧的跨國洋品牌如強生、寶潔ＳＫⅡ等相繼出現問題，然而在國內市場銷售情況卻一直堅挺。有人認為這是國內消費者對洋品牌的一種品牌崇拜所導致的，即在計劃體制下的品牌迷信混淆了市場機制下的品牌崇拜。有人說國內市場規則與法律的缺失成就了國際品牌的傲慢與偏見。幾大國際品牌相繼出現問題，向人們傳遞著這樣一個信號：如何建造國際品牌商品的國內安全體系已經迫在眉睫。

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