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新華社記者 吳永
該收的費光明正大地收，沒有服務的項目一分錢也不能收，這應當是醫院收費的正常情況。可是當記者就一項可疑費用向一家省級醫院質疑時，得到的回答竟是：收費時因敲錯了鍵盤而錯收了。醫院收費如此“不拘小節”，怎能讓病人明白看病？
今年初，江蘇省連云港市李女士到省人民醫院河西分院住院，出院時發現自己的“住院病人明細表”上有一種“健康教育”的收費項目，收取的費用雖然只有十幾元，但讓李女士百思不得其解。記者咨詢這家醫院婦科住院部的護士和醫生，回答是：“我們告訴你病房里洗手間在哪里等入院介紹，出院后該注意些什么等醫囑，以及樓道里墻上宣傳欄里張貼的一些文章，均屬健康教育范疇。”
但是，江蘇省人民醫院計財處物價科一位女同志向記者解釋了“健康教育”項目的收費標準：一般醫囑類健康教育不收取任何費用，只有在對病人進行群體性教育時才收費，每次2元。她指出，河西分院婦科如此收取和解釋健康教育費是錯誤的。由此看來，河西分院是在自作主張亂收費了。
記者與這位女同志一同來到了河西分院婦科住院部。住院部護士長柴德春解釋，這是因為收費員在收費時敲錯了鍵盤而錯收了。“敲錯了鍵盤”成了這家醫院亂收費的理由，這種“不拘小節”無論是真的，還是一種托辭，都要不得。
溫家寶總理在今年的政府工作報告中提出，深入整頓和規范醫療服務收費和藥品購銷秩序，切實解決群眾看病難、看病貴的問題。事實上，醫療服務收費混亂與藥價虛高一樣令群眾深惡痛絕。整頓和規范醫療服務收費離不開監督機制，這個小故事就是通過監督而制止亂收費的例子。看來，住院病人明細表還應當更細，對于一些不太明確的收費應當寫得更明確一些，以便于公眾監督。因為信任建立于有效的監督之上，公眾沒有辦法監督的事情，就沒有什么信任可言。如果一個醫院、一個行業在公眾中失去了信任，那將是多大的災難呢！(完)
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