|
馮雪梅
從來沒有像現在這樣，短短一個月時間內，外企在中國集中遭遇信任危機。
兩家全球知名的食品公司———卡夫食品有限公司和金寶湯公司遭受指責，它們生產的樂之三明治餅干和生產的金寶金黃玉米湯，被檢出含有轉基因成分，但其外包裝中并未注
明。作為全球知名化妝品公司，寶潔公司在“SK-Ⅱ案”中確有“軟脅”———“連續使用28天細紋及皺紋明顯減少47%、肌膚年輕12年”的廣告用語“涉嫌虛假宣傳”；產品存在成分標示不明及成分含腐蝕性物質的嫌疑，并已有“消費者的皮膚被灼傷”。
洋品牌曾是信譽與高品質的代名詞。它們在中國市場已擁有了強大地位。
一方面，外資及外資企業對中國經濟產生的影響力越來越大———來自商務部的統計數據顯示：截至今年2月底，全國累計批準設立外商投資企業51萬個，合同外資金額1萬億美元，實際使用外資金額近6千億美元；另一方面，隨著自身地位的日益加強，在面對中國市場和中國消費者時，外資企業正有意無意地制造“傲慢與偏見”。這種“區別對待”，正招致越來越多的不滿，并最終引發信任危機。
去年，寶潔就曾因其產品“佳潔士牌深層潔白牙貼”外包裝盒上的中文說明(貼7天明顯亮白牙齒，使用一盒效果可持續12個月)與被覆蓋的英文說明(貼14天，可以確保牙齒亮白6個月)嚴重不符，遭受指責。而卡夫公司在“轉基因問題”上采取的“雙重標準”(在中國市場銷售轉基因食品，卻向歐洲市場的消費者明確承諾：生產銷售的產品不含轉基因)，不僅侵犯了中國消費者的知情權，而且有歧視之嫌。不過可以預見，消費者的此次起訴，將有可能影響寶潔此后的廣告宣傳方式。樂之餅已被各大超市下架。畢竟，失信于消費者，就會失去市場。
如果說，以前中國市場對“洋品牌”的喜愛帶有某種盲目性，那么現在這個市場正變得越發理性成熟。越來越多的外企進入中國，既給了消費者更多的選擇，也增強了他們的維權意識。“傲慢與偏見”注定無法取信于人。
更多精彩評論，更多傳媒視點，更多傳媒人風采，盡在新浪財經新評談欄目，歡迎訪問新浪財經新評談欄目。
| 
