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四年前，400多臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)在長(zhǎng)沙亮相；四年后，由于經(jīng)營(yíng)虧損，其中200臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)“自動(dòng)隱退”——
●李霞 葛瓊
四年前，也是春天，湖南戈德移動(dòng)商務(wù)有限公司一口氣在長(zhǎng)沙上馬400多臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)
，他們認(rèn)為前景春光明媚。而四年后的今天，由于經(jīng)營(yíng)虧損，自動(dòng)售貨機(jī)不得不縮減至200臺(tái)。
理想：市場(chǎng)春光無(wú)限
作為零售業(yè)的一個(gè)旁支，自動(dòng)售貨以其獨(dú)有的便利、快捷，挺進(jìn)現(xiàn)代快節(jié)奏的社會(huì)生活中，讓人沒(méi)有理由不看好這個(gè)市場(chǎng)。放眼全球，逾2000萬(wàn)臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)，年銷(xiāo)售商品逾2000億美元，其中日本平均每18人有一臺(tái)，歐、美等地，自動(dòng)售貨業(yè)也是一派繁榮。有專(zhuān)家預(yù)測(cè)，中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)啟動(dòng)期至少應(yīng)布機(jī)10萬(wàn)臺(tái)；到發(fā)展期至少應(yīng)布機(jī)50萬(wàn)臺(tái)，年生產(chǎn)總值應(yīng)達(dá)到100億元人民幣；而到成熟期將達(dá)300萬(wàn)臺(tái)，年生產(chǎn)總值將達(dá)600億元之巨。
現(xiàn)實(shí)：無(wú)情遭遇萎縮
源自天津、布點(diǎn)全國(guó)20余個(gè)城市，戈德看中這一行業(yè)。而在市場(chǎng)實(shí)踐中，他們距這塊甜蜜的蛋糕似乎還隔著千山萬(wàn)水。在湖南，戈德最初投資近2000萬(wàn)元，準(zhǔn)備在長(zhǎng)沙發(fā)展500至1000臺(tái)，而現(xiàn)實(shí)中非但沒(méi)有壯大還無(wú)情遭遇萎縮。據(jù)稱(chēng)，有的售貨機(jī)一天的營(yíng)業(yè)額甚至連幾元錢(qián)都不到。不算其他運(yùn)營(yíng)成本，僅售貨機(jī)當(dāng)年的購(gòu)置費(fèi)用就需3萬(wàn)元。生意的慘淡與成本的高昂形成強(qiáng)烈反差，基于“良性發(fā)展”的游戲規(guī)則，湖南戈德不得不調(diào)整規(guī)模。
原因：硬傷軟肋一個(gè)也不少
到底是誰(shuí)卡住了售貨機(jī)？湖南戈德一負(fù)責(zé)人將之歸結(jié)為兩方面的原因。一是硬傷。整個(gè)中國(guó)自動(dòng)售貨市場(chǎng)還處于培育期，該負(fù)責(zé)人認(rèn)為，自動(dòng)售貨機(jī)既是一個(gè)便民利民的商業(yè)服務(wù)設(shè)施，在一定意義上也是一種公眾服務(wù)設(shè)施，沒(méi)有相關(guān)配合、沒(méi)有行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，就無(wú)法保證其安全有效的運(yùn)營(yíng)。他們認(rèn)為，上街巷、進(jìn)廣場(chǎng)，將可大大提高規(guī)模效益。機(jī)器無(wú)人問(wèn)津還好，一旦有人“關(guān)照”，不是偷東西就是被人砸毀。還有成本軟肋。除了先期投入，還有采購(gòu)、人工和機(jī)器折舊成本以及機(jī)位租金佃費(fèi)，靠一袋袋瓜子、一聽(tīng)聽(tīng)可樂(lè)，利潤(rùn)可想而知。
而在一些中、老年消費(fèi)者眼中，自動(dòng)售貨機(jī)“卡”在別處。他們不習(xí)慣這種售貨方式。由于商品的不可觸摸性，他們對(duì)機(jī)內(nèi)商品新鮮度表示懷疑，同時(shí)認(rèn)為，機(jī)內(nèi)商品品種太少。
前景：收獲季節(jié)不會(huì)太遠(yuǎn)
所幸潛在市場(chǎng)給了他們一絲曙光。記者在一些醫(yī)院、寫(xiě)字樓、學(xué)校守點(diǎn)調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，學(xué)生、小孩等年青一族對(duì)自動(dòng)售貨機(jī)情有獨(dú)衷。在湘雅附二醫(yī)院門(mén)診樓收費(fèi)處，一售貨機(jī)半小時(shí)內(nèi)就有5人光顧，交易總額9.5元。在芙蓉路某大超市旁，售貨機(jī)同樣有客光顧。“總不至于買(mǎi)一塊口香糖都跑進(jìn)超市排隊(duì)吧。”就這樣，在權(quán)衡得失進(jìn)退兩難的尷尬處境中，戈德一邊垂涎著國(guó)外紅紅火火的市場(chǎng)規(guī)模，一邊艱難地等待著消費(fèi)者時(shí)尚意識(shí)的“覺(jué)醒”。
值得一提的是，與長(zhǎng)沙幾乎同步投入的廣州、北京、上海等地，售貨機(jī)均已達(dá)數(shù)千臺(tái)的規(guī)模，并繼續(xù)發(fā)展。記者采訪(fǎng)時(shí)，湖南戈德正啟動(dòng)新的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，想把消費(fèi)者提前“催熟”，讓收獲的秋天提前到來(lái)。對(duì)此，本土零售業(yè)一資深人士頗有感慨，自動(dòng)售貨是一個(gè)對(duì)消費(fèi)者素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)、管理平臺(tái)、物流配送、技術(shù)力量要求都很高的綜合體系，值得期待，更需積極提高、完善，才能真正健康、蓬勃發(fā)展。
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