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-付祥
對企業隱瞞實情既沒有嚴厲的處罰，對企業之外的舉報者同樣沒有任何獎勵，自覺不成，舉報又缺乏動力，最終遭殃的只能是消費者
巨能鈣含雙氧水事件甫經報道，便在全國引起軒然大波。生產巨能鈣的巨能公司立
即指責這次事件的“始作俑者”——《河南商報》“嚴重失實”，并聲稱保留“采取法律手段討回公道”的權力。然而，經過權威部門的多方調查，巨能鈣的7個品種中4個含有違禁物品，其中一個品種確實含有致癌性的雙氧水。
在11月19日的新聞發布中，巨能公司首次承認產品中的確含有雙氧水，同時堅稱巨能鈣不含毒對人體沒有影響，并解釋說每天攝入一定量的雙氧水是會被分解的。但是，消費者脆弱的神經再也經不起折騰，他們已經對巨能公司的表白喪失了信心。據悉，湖南全省已經禁止銷售巨能鈣系列產品；北京、上海、南京、成都等城市部分藥店已經下架相關產品，巨能鈣的銷售全線下跌。更為嚴重的，這一事件還可能引發“多米諾骨牌效應”，導致“產業危機”，加劇消費者對市場上保健品的不信任、不安全感。最近一連串的事實也驗證了這一點：全國保健品銷量直線下降，保健品市場提早進入“寒冬”。保健品的功效真實性再一次在老百姓的腦海里烙下了一個大大的問號。不僅如此，各大保健品生產商也是人人自危信心銳減，有人擔憂巨能鈣有可能步前些年太陽神、三株、中華鱉精等產品的后塵，這將給略有復蘇的中國保健行業和保健市場帶來毀滅性的打擊。
“在美國，藥品不良反應報告60%以上是企業上報的，由醫務人員做報告的不到7%。但是我國99%的不良反應報告是由醫務人員上報的，僅有1%的報告由企業自己提出。”日前，在上海召開的“全國藥品不良反應與臨床安全用藥學術”會議上，國家藥監局藥品評價中心教授孫忠實如是說。既然如“巨能鈣們”所說的對消費者健康沒有損害，那么，“巨能鈣們”在事前為什么不“自覺上報”雙氧水成分呢？
作為義務的一種，藥品保健品的敏感成分和不良反應報告，很大程度上應由企業來做。不僅因為他們對自己的產品最為了解，更因為這是企業對消費者應盡的起碼職責。可惜的是，我國的醫藥保健品企業對此做的少之又少，1%與60%的比例讓我們看到了巨大的差距。問題的癥結在于：國外藥品生產企業如被發現藥品說明書未記載的不良反應，動輒將被罰幾百萬上千萬美元。但據我國有關規定，未按要求報告藥品不良反應的，僅會被處以1000元以上3萬元以下的罰款。藥品不良反應如此，保健品和藥品敏感成分亦如此。
對企業隱瞞實情既沒有嚴厲的處罰，對企業之外的舉報者同樣沒有任何獎勵，自覺不成，舉報又缺乏動力，最終遭殃的只能是消費者。巨能鈣含雙氧水，蟻力神含偉哥成分，再聯系到前不久的龍膽瀉肝丸含馬兜玲酸，一起又一起類似事件的“突然”爆出，讓我們這些可憐的消費者一次次汗毛倒豎。而且，在很長的一段時間里，可憐的消費者還得做好迎接下一起“事件”的心理準備。
令人不可思議的是，蟻力神含偉哥成分的消息是從美國傳過來的，巨能鈣含雙氧水是“一名離職員工報復公司”鬧出來的，而龍膽瀉肝丸事件更是尿毒癥患者用生命換來的！作為廠家，難道他們事先真的不知情嗎？不，當然不是。以巨能鈣為例，產品中含雙氧水，從開始生產的第一天起，企業就已經了然于胸，只是他們對監管者和消費者隱瞞了這一事實，政府食品藥品監管部門不知道，信賴它的消費者們不知道。試想，如果企業當初“自覺上報”并及時進行相關檢查，還會有今天的風波嗎？僅憑這一點，“巨能鈣們”遭受損失甚至被消費者徹底拒絕，那都是咎由自取。
在消費者被尊為“上帝”的今天，對消費者知情權的滿足是商家對顧客尊重的最基本體現，是彰顯商家服務理念的具體舉措，是實現雙方真正平等必需的過程。遺憾的是，一些商家往往忽視這一點，把誠信置于腦后，喊著“顧客就是上帝”的口號，干的卻是坑、蒙、拐、騙的勾當，雖然在短時間欺騙了市場贏得了顧客，但從長遠來看卻是在自毀長城、拿自己的信譽開玩笑、把自己的未來作賭注，春風得意的背后往往卻是自己早早就為自己挖好了的深坑！
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