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影響力:國際資本與中國社會的交互作用


http://whmsebhyy.com 2005年01月11日 07:41 第一財經日報

  袁岳

  中國高度開放的模式導致了美國、歐洲、日本、韓國、新加坡和中國港臺地區資本對于中國社會的交互影響。

  由《第一財經》、《中國經營報》、中智、遠景投資&零點調查公司四方共同發起
并正在進行的衡量跨國企業在中國社會中的影響力評價項目,部分的就是為了以更為具象的方式來顯示和描述國際化資本在中國社會中的影響力。

  外來跨國企業在中國社會尋求企業發展的過程中存在著透過本地化努力而削減中國人民對其異己感的必要;同時本地跨國資本必須顯示其在融會境外成功的商業與社會營運經驗方面的能力,從而表現出成為他國中的社會積極角色的可能性。

  歐美資本在融入中國社會方面得到其員工、管理層及中國公眾更為明確的認同,相反中國港臺地區資本、日韓資本相對而言則在其公共形象方面仍受公眾詬病。這說明,實現規;馁Y本發展不僅僅是一個商業問題,而且是一個更為廣泛的社會公眾接受度的問題。

  相對而言,歐美資本得到的認同度在很大程度上正是對其了解本地消費者需要、挖掘其潛在需求并整合其為有形的消費文化、重用有本地文化背景的管理者及尊重本地勞動者的公司管理政策的社會回報。相反,即使距離更近的鄰近地區投資者,相較之下,如果在縮短文化距離與加強理解上努力不足,也同樣會導致較低的社會認同度。我們本國的企業甚至會在自然的“故鄉偏見”中,不幸成為比遠方的國際資本對周圍公眾的需要更為麻木而遲鈍的角色。

  即使在廣受認同尊重的歐美資本中,有些知名品牌并未被中國公眾認為很好地解決了融入本地社會的問題;相反,總體上融入度偏低的日韓資本中也不乏在社會認可度方面表現極為卓越的品牌。這啟示我們,一個跨文化行動與跨國經營的企業不必簡單地受制于其來源地文化與傳統的制約,在跨文化經營中的經營者明智或者不明智的管理選擇,可以使其創造迥異于其他同一來源地的跨國公司的表現,或者更好,或者更差。

  源自中國的企業曾經廣有生產本位與在商言商的傳統,即使在本國市場上,從營銷策略到團隊管理方面的開放性均呈不足,而在邁出國門的時候,在多大程度上能夠積極了解本地消費者的需要、匯融本地管理精英及善處與本地社區的關系方面仍是一項懸疑。

  大家對于一個企業的營業以規模增長和利潤增長為核心的業績指標應沒有異議,但是社會影響力則是這種增長得以持續實現的重要條件。

  一個消費者在選擇品牌附加值的時候,很多時候是為一個代表尊榮的符號付更多的錢;不少人才愿意到更有社會榮耀感的企業工作;人們更愿意追隨一個不斷成長的品牌企業;人們樂意處在一種具有友好與正面激勵性的工作環境中。(本文為《影響力:國際資本與中國社會的交互作用》一文的摘錄,作者為遠景投資&零點調查公司董事長)

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