跨國(guó)資本如何獲得影響力

　　袁岳

　　當(dāng)資本在市場(chǎng)上呈現(xiàn)出規(guī)模與進(jìn)占能力的時(shí)候，它本身就已經(jīng)獲得了影響社會(huì)的能力，因?yàn)樗�直接支持一個(gè)社會(huì)中個(gè)人和組織在生產(chǎn)和生活中所形成的各種功能需求和情感需求，并改變著人們的選擇機(jī)會(huì)。當(dāng)商業(yè)化的力量深入到更多領(lǐng)域的時(shí)候，人們的生活已經(jīng)很難不受資本的控制與干預(yù)；而在全球化日漸加深的今天，人們已經(jīng)很難擺脫跨國(guó)資本的影響。

從根本的意義上來(lái)說(shuō)，良好的經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)是資本的本分，資本因之而聚、因之而移、因之而長(zhǎng)，也因之而續(xù)。

　　但是資本又不是自動(dòng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)能力，它必須以一定的組織方式呈現(xiàn)，在其內(nèi)部和外部與諸多的特定人群打交道，這意味著資本的經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)在很大意義上只是一種結(jié)果，而這種結(jié)果的獲得則需要資本的擁有者與管理者另有講究的做人之道。顯然，在所有資本擁有者都明白良好的經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)是自己的本分之后，他們還要多做點(diǎn)什么。僅僅以經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)而贏得影響社會(huì)的能力還遠(yuǎn)不足以贏得那些對(duì)于這些資本運(yùn)作的實(shí)際真相多少有所了解的人們的由衷尊敬，遠(yuǎn)不足以表現(xiàn)出與商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的獨(dú)特差異，也遠(yuǎn)不足以使得資本本身贏得安全而積極的社會(huì)環(huán)境。

　　對(duì)那些來(lái)自遠(yuǎn)方或要去到遠(yuǎn)方的跨國(guó)資本，人們會(huì)在打量的時(shí)候還和一系列有關(guān)的因素敏感地聯(lián)系著：資本來(lái)源地與流入地的傳統(tǒng)關(guān)系、不同文化條件下的人際信賴與認(rèn)可模式、管理模式中的個(gè)人空間、與其他方面社會(huì)力量之間的相處之道。由第一財(cái)經(jīng)、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》、中智公司、零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)合作進(jìn)行的“2004中國(guó)最具影響跨國(guó)企業(yè)評(píng)選”項(xiàng)目的研究結(jié)果指明這樣一個(gè)道理：資本的影響力在其根本的意義上來(lái)自其建立并經(jīng)營(yíng)與周邊相關(guān)人群良性互動(dòng)關(guān)系的能力，當(dāng)資本跨越文化移動(dòng)的時(shí)候，是否敏感到這一層需要，將成為其商業(yè)是否能夠成功的關(guān)鍵。

　　一、信賴本地員工并贏得信賴。信賴本地員工、讓他們參與到公司目標(biāo)與任務(wù)的確定程序中、任用他們到關(guān)鍵崗位、與他們經(jīng)常溝通工作感受，這些做法將能塑造一個(gè)有尊嚴(yán)感與成就感的員工團(tuán)隊(duì)。管理層本地化與員工機(jī)會(huì)相對(duì)較多的跨國(guó)公司，無(wú)論在本企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)能力、員工凝聚力、內(nèi)部對(duì)外良性口碑傳播、潛在人力資源吸引力上均有更好的表現(xiàn)。同樣聲名顯赫的公司，一些公司的員工給予的內(nèi)部評(píng)價(jià)與人們給予的外部評(píng)價(jià)之間有較大的差異，而其對(duì)于外部新人的吸引力遠(yuǎn)大于留住老員工的凝聚力——員工滿意度與企業(yè)外部聲望之間的這種反差，顯示其外部影響的基礎(chǔ)正在被消融。

　　二、建立與其他社會(huì)公信機(jī)構(gòu)的合作伙伴關(guān)系。商業(yè)的成功固然很有價(jià)值，但商業(yè)化也同時(shí)令一個(gè)公司的行動(dòng)被所有人都賦予了功利的定義，從而弱化了其品牌的感召力。在產(chǎn)品與服務(wù)同質(zhì)化的時(shí)代，消費(fèi)者和用戶所追求的情感利益就其形式而言需要有表現(xiàn)形式的創(chuàng)意，就其內(nèi)涵而言則需要為企業(yè)的價(jià)值訴求所感動(dòng)，但由純粹的商業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)則比較困難，企業(yè)與學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、社會(huì)公益組織、科學(xué)機(jī)構(gòu)、媒體等公信機(jī)構(gòu)的合作行動(dòng)更可能贏得公眾對(duì)價(jià)值的認(rèn)可，從而減少功利性猜忌和批評(píng)。但是在進(jìn)行這類合作的時(shí)候，如何采用不致?lián)p壞這些機(jī)構(gòu)公信的方式，也是考驗(yàn)這些跨國(guó)公司的重要指標(biāo)。

　　三、著眼于幫助本地社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。企業(yè)提出自己的遠(yuǎn)景并不難，但是企業(yè)更應(yīng)了解本地社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)需要及發(fā)展遠(yuǎn)景，使企業(yè)遠(yuǎn)景成為本地社會(huì)遠(yuǎn)景圖案中的組成部分。長(zhǎng)期發(fā)展企業(yè)關(guān)心本地社會(huì)遠(yuǎn)景既是長(zhǎng)線投資安全性的重要考慮因素，同時(shí)也可以展示出企業(yè)與本地社會(huì)共享前景的誠(chéng)意。國(guó)際資本在中國(guó)20多年中的多個(gè)實(shí)際投資案例可以證明，那些基于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而作出了長(zhǎng)期承諾及在投資回報(bào)上追求長(zhǎng)期回報(bào)者所得到的社會(huì)認(rèn)可遠(yuǎn)高于那些相對(duì)短線的投資者。長(zhǎng)期化的經(jīng)營(yíng)目光也使企業(yè)有機(jī)會(huì)去超越現(xiàn)有的資源限制去進(jìn)行必要的條件培植和先期投入。

　　四、了解與尊重本地文化的敏感限定。在差異文化的交往中，有些本來(lái)就敏感的因素會(huì)變得更具不確定性，有些不敏感的因素也可能成為敏感因素。因?yàn)榻^大部分在中國(guó)的跨國(guó)資本來(lái)自發(fā)達(dá)國(guó)家與地區(qū)，這些資本的管理行為和他們與本地化社會(huì)成員的交往本來(lái)就很容易得到某種惡意解讀。發(fā)展水平有落差的社會(huì)成員之間的歧視擔(dān)憂是十分普遍的，而這在涉及本有彼此成見的資本來(lái)源地時(shí)會(huì)更加復(fù)雜。在一定程度上，“消除成見”需要這類企業(yè)在企業(yè)文化與企業(yè)形象上有更多的投入，并且有著異乎尋常的積極表現(xiàn)：提供知識(shí)、轉(zhuǎn)移技術(shù)、關(guān)懷社區(qū)和提升員工職業(yè)成就感。

　　五、將機(jī)會(huì)作為威脅來(lái)管理�？缥幕�與跨國(guó)家的投資面臨著一系列不確定性。這里，不是一個(gè)簡(jiǎn)單的商業(yè)機(jī)會(huì)問(wèn)題，因?yàn)楸镜厣鐣?huì)消費(fèi)者的生活方式、需求實(shí)現(xiàn)方式、競(jìng)爭(zhēng)者的行為模式、政策空間、資源獲得模式，可能與來(lái)源地的同類因素比較，意味著非常大的差別與不確定性。在運(yùn)行過(guò)程中，也需要?jiǎng)討B(tài)地假定在機(jī)會(huì)中遍存不確定性的威脅，從而具備及時(shí)的防范與應(yīng)對(duì)能力。在這個(gè)意義上，危機(jī)管理是企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)普遍需要的一項(xiàng)功能設(shè)置。

　　在第一財(cái)經(jīng)、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》、中智公司、零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)合作進(jìn)行的“2004中國(guó)最具影響跨國(guó)企業(yè)評(píng)選”項(xiàng)目的研究結(jié)果中，只有二三家源自中國(guó)大陸的企業(yè)入列。研究跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的權(quán)威專家們指出，源自其他國(guó)家的跨國(guó)企業(yè)在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與表現(xiàn)可以成為源自中國(guó)的跨國(guó)企業(yè)的借鑒�？鐕�(guó)企業(yè)影響力的實(shí)現(xiàn)途徑顯示了企業(yè)在跨國(guó)前經(jīng)營(yíng)時(shí)具備的開放式經(jīng)營(yíng)及了解融入本地社會(huì)的能力。相比較而言，源自中國(guó)的跨國(guó)公司在其他市場(chǎng)上行動(dòng)時(shí)幾乎在所有這五個(gè)方面加以改善，由現(xiàn)在封閉式的行為模式而為相對(duì)開放式的行為模式。源自他國(guó)的跨國(guó)企業(yè)“飛地式”的經(jīng)營(yíng)在中國(guó)被證明為不可行，中國(guó)企業(yè)在其他國(guó)家采納“飛地式”的經(jīng)營(yíng)同樣也不行。

　　更多精彩評(píng)論，更多傳媒視點(diǎn)，更多傳媒人風(fēng)采，盡在新浪財(cái)經(jīng)新評(píng)談欄目，歡迎訪問(wèn)新浪財(cái)經(jīng)新評(píng)談欄目。