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12月20日公布的中國首屆“霸王現(xiàn)象”認知度調(diào)查結(jié)果顯示，在58275份問卷中，有超過97%的受訪者遇到過“霸王條款”，而在尋求解決后，超過96%的人“很少”或“根本沒有”得到過滿意的結(jié)果，“全部得到過”滿意結(jié)果的僅占0.78%。電信、房地產(chǎn)/物業(yè)、保險、電力、教育、醫(yī)療、銀行、鐵路、交通、超市十大行業(yè)位居“霸王條款現(xiàn)象”排行榜前列。(12月21日《人民日報》)
上海的盧小姐用“孫悟空逃不出如來佛的手心”來形容消費者與保險“霸王條款”之間的關系。孫悟空可是位一個筋斗云就能飛出十萬八千里能在宇宙中隨意穿行的神話人物，難道孫悟空也得遵守“霸王條款”嗎？也許孫悟空生在中國，就得“入鄉(xiāng)隨俗”吧。一個神仙都得遵守“霸王條款”，可見“霸王條款”之“深惡痛絕”。
有人把“霸王條款”的表現(xiàn)分為五類：一、排除、剝奪消費者的權利；二、經(jīng)營者和消費者權利義務不對等，任意加重消費者責任；三、違反法律規(guī)定，任意擴大經(jīng)營者權利；四、經(jīng)營者減免自己責任，逃避經(jīng)營者應盡義務；五、經(jīng)營者利用模糊條款，掌控最終解釋權。如此五條，正好套用一句廣告語：那么多陷阱，必有一款適合您。人常說，人生有走不完的冤枉道，有上不完的當，有如此厲害的“霸王條款”，還應加一句人生有吃不完的虧。在做人上，我們講吃虧是福，還勉強說的過去，但是在市場經(jīng)濟中，還有這么多的“霸王條款”層層設卡，逼著人上當吃虧，這怎么也跟“福氣”挨不上邊。
我國已經(jīng)加入WTO，正在致力建設開放的中國，在經(jīng)濟發(fā)展上正與世界經(jīng)濟接軌。然而，國內(nèi)的電信、房地產(chǎn)/物業(yè)、保險、電力、教育、醫(yī)療、銀行、鐵路、交通、超市等行業(yè)不僅沒有學著接軌，相反卻在變本加厲地強化“霸王條款”。還口口聲聲地說什么“國際慣例”，其實很多所謂的“國際慣例”根本就是子虛烏有，簡直是扯大旗做虎皮。再說“國際慣例”能縱容“霸王條款”，“國際慣例”能不把消費者當回事肆意侵害消費者的利益嗎？
在調(diào)查中，有81%的受訪者認為“壟斷經(jīng)濟作祟”是“霸王現(xiàn)象”的老根，還有79.7%的受訪者認為“打破壟斷，讓更多的工商企業(yè)參與到競爭中來”是遏制此類現(xiàn)象的最有效手段。雖然我國已經(jīng)加入了WTO，但是在短時間內(nèi)難以打破行業(yè)壟斷。然而行業(yè)壟斷不一定就是“霸王現(xiàn)象”的禍根。我認為，之所以屢見“霸王條款”，是因為：壟斷行業(yè)缺乏信用，政府監(jiān)管不力，法律對此缺少約束力。
人們關注“霸王條款現(xiàn)象”不僅著眼于自身利益，有86%的人對“霸王條款現(xiàn)象”降低我國企業(yè)在國際上的競爭力表示憂慮。“霸王條款”不是世界通用，在目前的中國還有市場，但在目前的世界和將來的中國都不可能行得通。“霸王條款”不僅害人，最終還會害己，甚至還要害國。為保護消費者，保障市場正常運行秩序，應該加大對“霸王條款”的打擊力度，絕不允許“霸王條款”繼續(xù)橫行霸道。遏制“霸王條款”應成為“重中之重”當務之急。
讓孫悟空也遵守“霸王條款”，這樣的笑話最好不要讓地球人都知道。
(稿源：紅網(wǎng))
(作者：張魁興)
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