十大霸王行業電信高居老大 | |||||||||
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| http://whmsebhyy.com 2004年12月21日 07:19 經濟參考報 | |||||||||
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“中國十大霸王行業”昨在人民大會堂首次揭曉，電信、房地產、保險等入選 本報記者趙郁蒙北京為您報道 “霸王行業”電信居首位
上個月，中國產業報協會同新華社《經濟參考報》等30余家新聞媒體聯合發起、由中國社會調查所實施的中國首屆“霸王現象”認知度調查在全國展開。從11月22日開始，截至12月15日，中國社會調查所共收回來自全國各地的調查問卷58275封(問卷形式包括網上和信函方式)。昨日，在人民大會堂召開的2004年中國首屆“霸王現象”研討會上，發布了首屆“霸王現象”認知度調查結果：公眾心目中“霸王現象”反映最集中的行業、類別前20名為：電信、房地產/物業、保險、電力、教育、醫療、銀行、鐵路、交通、超市、燃氣、郵政、餐飲、中介、旅游、醫藥、運輸、汽車、煙草、航空。 壟斷經濟是施“霸”禍首 與會的專家認為，“霸王行業”、“霸王現象”存在的原因是行業壟斷和消費者信息不對稱造成的。而多數公眾也認為，壟斷經濟是“禍首”。調查顯示：選擇壟斷經濟作祟的占81.0%；選擇法律不健全的占50.0%。為此，公眾普遍認為要堅決打破壟斷，讓更多的工商企業參與到競爭中來。此外，多數公眾認為，現存的“霸王條款”和“霸王現象”在我國目前經濟狀況下，不可能在短時間內消滅掉。 消費者遭“霸”能忍則忍 調查結果顯示，僅有2.54%的被訪者沒有遇到過“霸王條款”或“霸王現象”，而認為在消費領域“霸王條款”和“霸王現象”不存在的為0。有51.2%的被訪者認為自己遇到“霸王條款”或“霸王現象”后能忍則忍，不采取任何措施的人員占32%，希望尋求媒體幫助的占42%，向消協投訴的有39.8%。 中消協點評引起各方重視 在過去的1年里，中消協點評了29條霸王條款，但很快人們發現，一些行業對點評的“霸王條款”不作回應，媒體認為中消協是重拳打在棉花上。 在昨日的研討會上，中消協常務副秘書長武高漢在接受記者采訪時，稱沒有回應是正常的，任何一個規定都是經過深思熟慮的，要讓其改正還需要一定的時間。他透露說，他們點評的銀行的“霸王條款”已經引起銀監會的重視，已經在法學專家中征集修改意見。而電信行業中的“霸王條款”，電子信息產業部的高層已經要求限期拿出修改方案。武高漢說，他們下一步將對IT行業的隨機文件進行點評。 霸王行業之排行榜 十大霸王 1、電信 87.6% 2、房地產、物業54.4% 3、保險51.3% 4、電力48.7% 5、教育38% 6、醫療29.8% 7、銀行22.5% 8、鐵路19.8% 9、交通17.1% 10、超市15.7% 三大霸行 1、排除、剝奪消費者權利 2、任意加重消費者責任 3、經營者利用模糊條款掌握最終解釋權等 兩大原因 1、由行政性壟斷造成 2、經營者和消費者信息不對稱所形成的強勢地位所造成 霸王行業之控訴狀 電信行業：公眾反映最多的是自己的手機充值卡當超過有效期時，無論卡中還有多少錢都會隨卡號一起作廢。 保險行業：公眾普遍反映各家保險公司都是“投保容易，理賠難”。 電力行業：公眾怨聲最大的是電價上漲和隨時隨地斷電的問題。 房地產行業：比較突出的問題有，房地產商在出售房屋時侵占消費者購房預定金和減少自己的違約責任等現象。 教育行業：教育亂收費已經成為社會上反響比較強烈的一種不良現象。 醫療行業：公眾普遍反映看不起病了。 金融行業：銀行信用卡收取年費是公眾反映最突出的問題。 商業領域：商家的產品在進入超市時要收取進店費等名目繁多的費用。 鐵路行業：反映比較多的問題是“退票收取退票費”、“春運期間車票漲價，服務不漲”的現象。 餐飲行業：“不許自帶酒水”、“滿百送十”、“謝絕外賣”、“茶水、紙巾都收取費用”成為廣大消費者投訴的焦點。 更多精彩評論，更多傳媒視點，更多傳媒人風采，盡在新浪財經新評談頻道，歡迎訪問新浪財經新評談頻道。
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