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官員應當學會說服民眾


http://whmsebhyy.com 2004年12月03日 09:20 新京報

  從11月26日開始,我國14個省、直轄市的黨政高官已經或即將在中央電視臺《經濟半小時》欄目,講述本省、市在經濟發展方面的得失和經驗。他們的經驗當然非常重要,畢竟他們每個人管理的都是數以千萬計人口的種種事務。不過,他們在電視上出現,以個性化的語言講述自己執政的得失本身,可能具有更為重大的意義。

  通常,我國的官員展示給其治理之下的民眾的,常常是一副比較標準化的形象,比
較程式化的語言。這種形象和語言固然有其優勢和必要,但是因此,公眾也常常看不出、聽不出這些官員個人是怎樣想的。程式化的語言對他們的個性化難免有所遮蔽。其實,官員們也是情感豐富的人,私下里,他們也是各有個性,有的外剛,有的內柔,有的博學,甚至有人還很有幽默感。然而,到了公開場合,則往往因為種種原因把這些個性給遮蔽起來。

  而發展民主政治,建設透明政府,官員尤其是高級政務官員的主要任務就是進行政治說服工作。對自己提出的政策或思路,他必須爭取民眾的支持;對政府所面臨的困難、問題,向公眾作出說明,使公眾知道當下的處境;或者對政府在行政過程中所出現的失誤及官員的不當行為,向公眾作出解釋,求得公眾的理解。

  總之,高級官員的主要責任就是發現民意、凝聚民意,并使自己的決策合乎民意。

  為此,官員必須知道如何表達自己的觀點,懂得運用情感、理性說服民眾的藝術。這不是一個公關問題,而是民主政治的本質要求。因為,當政治是面向公眾的時候,權力和實力可能就不是最重要的了,起決定作用的是你的立法、政策設想或項目建議是否有道理。你得把你的訴求、理由擺到臺面上,說給公眾聽,讓公眾作出判斷。民主政治必然是一種說理的政治。

  講理當然不能超越政府既定的政策和立場,但誰又能否定講理是個人的事情呢?面對公眾發言,爭取民眾支持,官員完全可以用民眾能夠理解、能夠打動民眾的語言來表達自己的立場。官員尤其是承擔相當責任的高級官員,完全可以用個性化的語言,來爭取公眾理解和支持他的方案。民主政治下的責任政府,不僅僅是指一個地方政府或某個部門應當承擔責任,更主要的是指具體的官員要承擔他份內的責任。

  如果官員個人要對公眾承擔責任,他就需要在必要時公開表達自己的意見,讓民眾來判斷,他是否恰當地履行了自己的職責。政府官員盡管是由他的上級任命的,但歸根到底,每位官員都需要面對民眾,對公共利益承擔個人的責任。因此,在一些公共事務面前,他就應當表達出自己作為官員的意見。這是他的責任所系。

  十四位省市一把手在央視的表現,顯示的是一種政治新風:部分官員開始學習如何更好地面對公眾。因為他們已經意識到,他們是否具有權威,取決于能否爭取到民眾的理解和支持。為此,他們必須面對民眾發言,也必須讓民眾知道他們是如何履行個人職責的。

  □秋風(北京學者)

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