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怡平
與一些城市忽視市政建設(shè)小節(jié)不同，上海市開(kāi)始關(guān)注都市管理細(xì)節(jié)：分布在主要路口的氣象信息指示牌，提醒著市民注意冷暖變化；路口的道路指示牌上標(biāo)明兩個(gè)路口之間起止的門(mén)牌號(hào)，方便路人尋找；高架道路交通誘導(dǎo)牌以綠、黃、紅三色表明道路的擁堵情況，指導(dǎo)駕駛員合理選擇路線———生活在這里的市民，正感受著城市管理者的細(xì)致和溫情(據(jù)1
1月21日中青在線)。
之所以關(guān)注這則消息，是因?yàn)槲铱吹搅嗽S多城市對(duì)于細(xì)節(jié)的忽略。比如京城困擾百姓的道路窨井問(wèn)題就一直未能得到很好解決。前幾日，朝陽(yáng)區(qū)環(huán)衛(wèi)局第二清潔車輛場(chǎng)一位副場(chǎng)長(zhǎng)就掉入該區(qū)姚家園一個(gè)無(wú)蓋污水井不幸身亡。悲劇發(fā)生后，人們發(fā)現(xiàn)，在一處500米的路段上，29個(gè)無(wú)蓋窨井仍然張著大“口”，未做任何處理(據(jù)11月21日《新京報(bào)》)。就是上海，也曾因忽視細(xì)節(jié)付出過(guò)代價(jià)。一個(gè)有名的案例就是地鐵二號(hào)線因?yàn)樵谌肟谔幧傩蘖藥准?jí)臺(tái)階，經(jīng)常在汛期遭遇雨水倒灌。
在經(jīng)歷了一個(gè)階段的快速發(fā)展后，上海的城市管理者們開(kāi)始發(fā)現(xiàn)，與建設(shè)高樓大廈相比，注重細(xì)節(jié)的難度和重要性或許更大。因?yàn)槔习傩账佑|到的，所親身體會(huì)到的是門(mén)口的路常積水，晚上的路燈壞了沒(méi)有修，人們?nèi)鐜y等一應(yīng)生活細(xì)節(jié)難題。而解決這些難題，恰恰是職能部門(mén)力所能及的事，恰恰是城市管理者可以大有所為的事。所以，千萬(wàn)別小看了這些細(xì)節(jié)，否則，它帶給市民的直接感受可能是自己的生活不被關(guān)注,市民可能會(huì)由此懷疑愛(ài)民為民恤民的真誠(chéng)。對(duì)于外來(lái)者來(lái)說(shuō)，除了千城一面的雷同繁華，吸引人們關(guān)注同時(shí)也是困擾來(lái)賓的，同樣是那些諸如公交車換乘不順，找不到公廁，行路熱了找不到乘涼的場(chǎng)所，沒(méi)有一方歇歇腳的坐處等等。作為外來(lái)者，他們由此不僅會(huì)感到這座城市的粗糙粗心，而且會(huì)感受到某種排外和漠視，影響著他們對(duì)一座城市的親切親近。
“莫以善小而不為，莫以惡小而為之”，應(yīng)該成為市政管理者恪守的信條。無(wú)論“300米內(nèi)有公廁”、軌道交通、公交車輛、出租車“一分鐘換乘”，還是社區(qū)綠化樹(shù)種由市民作主等等，這些既不是什么科技難題，也不需要巨額的投入，而只需要市政管理者真正把公民的衣食住行醫(yī)，把老百姓的家居日常生活放在心上，把小事當(dāng)成大事辦，把小善當(dāng)成善政的具體環(huán)節(jié)落到實(shí)處，把細(xì)節(jié)上升到以人為本的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。
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