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郭松民
一家企業為了推銷自己的舒筋活血藥水，總經理親自給老年顧客洗腳，感動得他們當場熱淚盈眶——結果不難想見，老人心潮激蕩地出高價買了不少并無用處的“保健品”(10月21日《解放日報》)。報道中說，這樣事例還有很多，在一派溫情脈脈的氣氛中，許多老年人買回了號稱白金項鏈的包金項鏈，號稱鉆石的鋯石，號稱進口維生素的不明藥片等。
從表面看，這些交易都是在雙方自愿的情況下進行的，是公平的，是“雙贏”。但只要仔細分析，我們就不難發現，由于老年人并不了解這些商品的品質，商家又不介意良心的譴責，因此，每一次交易其實都可以看做是商家對老年顧客的一次剝奪。換言之，市場在這種情況下是失敗的，“看不見的手”操縱的結果只增進了商家利潤，而沒有增進社會的福利。
“看不見的手”是近年來不少經濟學家向我們推銷的琳瑯滿目的市場神話中最核心的一個，并由此推導出了“私惡即公利”的結論，即每個人只要追逐自己的私利就可以了，市場機制會自動導致社會福利的最大化。但這些經濟學家們沒有同時向我們強調，要做到這一點其實是需要兩個前提的：其一是信息應該完全透明，并且可以免費獲得；其二是交易中力量較強的一方要有很強的道德感。
在目前情況下，“信息不對稱”問題只有靠政府的強力介入才能得到有效解決，因為靠消費者個人收集、整理全部的商品信息是不現實的，成本也會高得無法承受。政府的工商、質檢、藥監等部門應該及時監控各種商品信息，并向社會發布。當然，這里也有一個前提，就是政府應該是廉潔有效的，如果政府因為腐敗或別的什么原因也同時失靈，消費者就只能聽天由命了。
至于道德風險的問題，從理論上說，是可以通過“多次交易”來防止的，因為一個商家要想做大做強，就不能不注意自己的道德形象。但問題的關鍵在于，現在國內市場上，存在著大量的一次性交易，而且以中國市場之遼闊，即便“打一槍換一個地方”，也可以賺得盆缽滿盈。所以一位西方經濟學家曾說，市場經濟如果不和基督教道德相伴而行，就會變成一場可怕的噩夢。我們是中國人，倒不必照搬基督教道德，但如何重建我們的道德，塑造利他主義的文化，卻是我們必須認真考慮的。否則，曾經給我們帶來無限憧憬的市場經濟，早晚有一天會變成“每個人對每個人的戰爭”。
“溫柔一刀”專宰老人提醒我們，市場經濟的確有“好的市場經濟”和“壞的市場經濟”之分。當務之急是應該停止對市場繼續神化，認真研究市場的缺陷和不足，控制市場力量的肆虐。這樣才能使每個老年顧客——不，每個消費者——在感受“溫柔”的同時，也能得到貨真價實的商品和服務。
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