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作者：青銅器
朋友要到廣州來公干，恰逢廣交會開幕，我已經提前一個星期給他訂房，居然所有酒店的標準房都告客滿。無奈之下，只有花大價錢住豪華套間。把朋友接來了，在房間
里正豪華著，卻讀到這樣的一則新聞：一客商抱怨在酒店里無法找到介紹廣州吃住游玩的信息，以致雖然聽說“食在廣州”，卻因人生地不熟，只好在展館里吃了幾頓快餐盒飯。于是感嘆，廣州缺的不是酒店客房，缺的是“公共信息”。廣州還不懂得，這種公共信息，其實是一個城市應該提供的最基本的服務之一。
中國人特別是廣州人很容易以為那位抱怨的客商只是自己不夠“精明”，滿大街都是飯店，你還找不到好吃的？然而，廣州人的這種“熟人文化”和“精仔文化”并不適合作為一個城市的待客之道。須知，許多外國人滿世界跑來跑去，他們一般不依賴熟人接待，而依賴各地的公共設施和公共信息。因此，評價一個城市的國際化程度的指標，首先就是這個城市有沒有完善的信息和設施，幫助每一位陌生人自由來往和自由享受。
今年是中法文化年，遠在法國留學的朋友告訴我，有不少法國學生想到廣州來，問我能不能寄一些廣州的“資料”給他們先看一看。他們說的“資料”不是指政府的宏偉規劃以及什么GDP、毛入學率之類，他們想要的其實是“城市指南”：在哪里有好吃的？哪里有好玩的？音樂廳里最近上演什么好節目？晚上可以到哪個酒吧去浪漫一把？廣州的民俗、歷史有哪些有趣的、可看的？交通方便嗎？有沒有青年旅館？諸如此類。朋友的要求使我有點犯難。不是說廣州沒有值得看和值得玩的去處，問題是還真的沒有這種簡單清晰的“資料”。即便有，也不是隨手就可以找到的東西。
假如反過來我想要法國哪個城市的指南，這卻是很容易的事情。許多城市，特別是旅游城市，大街上和一些公共場所必有指南、概覽之類的東西，任由免費取閱。它給游客帶來的方便不言而喻。這樣一比較可以看出，我們的城市更多的是一種“顯示型”的城市，而不是“服務型”的城市。
大量客商云集廣交會，肯定是一件好事。其中不僅有巨大商機，還可以拉動旅游和其他消費。但是要做到這一點，這個城市必須是善解人意的，必須先要提供完善服務。我們不能僅僅為訂單上的金額去歡呼。建設國際性大都市，不妨先從最簡單的，也是最國際化的一點做起，就是讓每一位客人，就近方便免費地獲得城市指南和必要的公共信息。
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