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兩位中國同胞在巴基斯坦被綁架的日子里，牽動了我國政府和國人的心，大家希望他們能盡早脫險。與此同時，不少人將關切的目光投向了人質家屬。各級領導上門慰問，有關部門派出了醫生隨時待命，社會各界也通過各種方式表達祝福。平心而論，這不僅是人之常情，也會給人質家屬帶來溫暖。但在其中，一些媒體的做法卻值得商榷。
據報道，突如其來的災難給人質家屬帶來了巨大壓力，王鵬的大伯聞訊后當場暈倒
；而王恩德的妻子時素艷和女兒王慧整日以淚洗面。在這種情況下，他們依舊得到了來自媒體的“特別關注”。有記者來到王恩德家中，時素艷的同事和親戚正在陪伴著她。當記者提出采訪她的要求時，其同事告訴記者采訪會勾起她對丈夫的牽掛。可記者依舊沒有離去，而是從門縫里觀察。另一記者打算拍王慧的正面照片時，她扭過頭旋即起身離去，躲開記者的鏡頭，眼睛紅腫。在王鵬家屬的住地，也有同樣的情況，以致家屬再三要求記者不要再打擾，不要向外界透露目前居住的地方。由于媒體過多的采訪已影響到人質家屬的正常休息，有關部門不得不安排專人在樓下值班，勸阻記者不要前去打擾。
或許記者上門采訪是想帶去讀者或觀眾最真摯的祝福，同時將人質家屬的消息及時向受眾反饋。他們的出發點是好的，從某種角度說也是工作需要。但在這種特殊背景下，過多的采訪不僅不能減少人質家屬的痛苦感，反倒會勾起其傷心的回憶，對人質家屬來說，無疑是雪上加霜。尤其是在人質家屬已明確提出不愿接受采訪，不希望再被打擾的情況下，再“窮追不舍”就更不可取了。這時，記者能采訪到什么內容呢？只有人質家屬痛苦不堪的表情。將這樣的內容公之于眾，不僅是對當事人的不尊重，也是受眾不愿看到的。
對人質家屬來說，在這個時候他們確實需要慰問，但這種慰問是特定的。好友間的寬慰能使他們的心情好些，心理醫生的治療也能起到這樣的作用，但記者卻不一定具備這樣的本領；更何況，記者在與當事人的交流中，難免有些習慣性的語言，如刨根問底地詢問當事人感受、回憶和親人間的往事等，這都會對當事人造成新的心理壓力。記者有自己的工作任務可以理解，但在這種特殊事件中，尤其要注重當事人的感受。如果不注意這些，就算記者通過種種手段搞到了獨家新聞，也是不可取、甚至是有悖職業道德的。
其實，不僅僅是記者，在這個時候各個部門都要注意給人質家屬營造更加安寧的環境，如領導上門看望的效果就不一定比心理醫生好。只有注意到了這一點，才是一種真正的人性化關懷，才是對人質家屬最好的關心。
□朱慧松(湖北編輯)
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