樂琰

　　“忠實(shí)的企業(yè)員工才能夠帶來忠實(shí)的顧客。”在中國的許多跨國公司，這條規(guī)則正在被忠實(shí)地執(zhí)行著。在那里，就有著這么一群?jiǎn)T工，他們隨著企業(yè)的成長而成長，他們被稱為“常青藤員工”。

　　1979年11月，北京外企人力資源服務(wù)有限公司(FESCO)成立。1985年5月，上海第一幢涉外高級(jí)寫字樓聯(lián)誼大廈開盤。能夠在這幢氣派建筑中上班的男女，個(gè)個(gè)體面至極。甚至一些上世紀(jì)80年代畢業(yè)的上海大學(xué)生，也就是第一代白領(lǐng)回憶起往事還會(huì)說：“當(dāng)時(shí)我的理想就是能在聯(lián)誼大廈上班。”

　　但大多這類人才在進(jìn)入當(dāng)時(shí)的外企之時(shí)，職位都是一線的員工。

　　當(dāng)時(shí)可以進(jìn)入外企工作絕對(duì)是令人驕傲無比的事，而當(dāng)?shù)谝淮�白領(lǐng)從零做起的同時(shí)，在華外企也處于“嬰兒期”，第一代白領(lǐng)充分見證了第一代在華外企的成長。

　　他們職位的升遷從某種意義上體現(xiàn)了外企在華的發(fā)展，他們的職場(chǎng)命運(yùn)與企業(yè)相連。1993年、1994年，外企在華發(fā)展進(jìn)入快速膨脹階段，到2000年后，外企數(shù)量進(jìn)一步增加，去外企工作已經(jīng)不是遙不可及的夢(mèng)想了。但能夠做到中國區(qū)某某高層的員工，有相當(dāng)比例都是當(dāng)年在同一家企業(yè)工作多年的第一代白領(lǐng)。

　　從一棵小樹苗成長為一棵大樹，成就“常青藤員工”的究竟是個(gè)性使然還是企業(yè)背景？

　　“‘常青藤員工’更多反映的是員工個(gè)人的職業(yè)心理學(xué)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)和員工的職業(yè)聯(lián)動(dòng)，比如個(gè)人的職場(chǎng)發(fā)展、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、企業(yè)文化和公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展等。”上海交通大學(xué)東方管理研究中心常務(wù)副主任顏世富認(rèn)為，“常青藤員工”體現(xiàn)的是一種“心理契約論”。

　　“很多時(shí)候，企業(yè)和員工簽訂合約，看似只是表面的文字、涉及待遇、福利、雙方責(zé)任等，但其實(shí)這里面還涉及到一個(gè)員工的‘心理契約’，當(dāng)這個(gè)員工簽下合約，為該企業(yè)工作后，很多無形的因素會(huì)影響一個(gè)員工的職場(chǎng)心理。”

　　顏世富認(rèn)為，員工的“心理契約”是久而久之培養(yǎng)出來的一種企業(yè)忠誠度，這種“心理契約”在一定程度上還與個(gè)人的性格以及成長環(huán)境有關(guān)。比如第一代白領(lǐng)大多接受的是傳統(tǒng)教育，穩(wěn)定扎實(shí)的作風(fēng)是他們的特色，而且當(dāng)時(shí)也缺乏跳槽信息。

　　相比之下，如今越來越多的年輕員工，急功近利的成分更多。

　　根據(jù)一份不完全統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，目前“80后”的職場(chǎng)新人，有70%~80%做第一份工作的時(shí)間不會(huì)超過2年。有些剛畢業(yè)的大學(xué)生一年內(nèi)就換了幾份工作，甚至是跨行業(yè)的。每隔3年左右就會(huì)跳槽的職場(chǎng)新人不計(jì)其數(shù)。

　　“這與年輕人越來越開放和喜歡挑戰(zhàn)的個(gè)性以及成長環(huán)境有關(guān)，不少頗有‘脾氣’的年輕人在挑選工作的時(shí)候所瞄準(zhǔn)的目標(biāo)就是‘錢多、事少、甚至還要離家近’。有了這樣的標(biāo)準(zhǔn)，自然動(dòng)不動(dòng)就嚷著要換東家了。”

　　大多數(shù)忠誠度較高的員工認(rèn)為，頻繁更換工作對(duì)企業(yè)和員工都不是好事，因?yàn)閷Ｗ⒍葧?huì)不夠，而企業(yè)還要因?yàn)榱魇У膯T工而再度培養(yǎng)新人，并付出更高的人力成本去挽留新人。而企業(yè)在招聘新人的時(shí)候，也會(huì)考慮其忠誠度指標(biāo)，浮躁跳槽的新人不會(huì)給企業(yè)留下好印象。

　　顏世富認(rèn)為，對(duì)于具有核心

競(jìng)爭(zhēng)力的職位，企業(yè)一般都傾向于將忠誠度高的“常青藤員工”作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，以內(nèi)部升遷的形式提拔這類人才，因?yàn)檩^高的專業(yè)度和企業(yè)忠誠度是維持企業(yè)品牌和核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵人力資源。