白領：誰知你的痛

　　資本市場是當今中國市場最富活力、最具魅力的領域。100多年前，當金融資本剛剛在西方脫穎而出的時候，一位著名的經濟學家就用詩人般的浪漫宣布說，銀行與火是人類的兩大發明。

　　文/本刊記者 吳偉紅 柴泉 背景資料

　　據2004年“中國經理人痛苦榜”結果顯示，“市場競爭環境的公平性”和“知識更新帶來的學習壓力”位居痛苦榜首。該項調查對象為在企業擔任部門項目經理及以上職務的經理人。這個榜上所指的痛苦是經理人在工作生活中因過多過強的阻力、壓力，以及外部環境與人本身發生沖撞帶來的對抗力，引起身體情緒上緊張和憂慮的一種狀態。

　　經理人的幾大類痛苦來源是:(1)家庭，感情，性；(2)企業內部、外部環境;(3)工作內容性質;(4)工作要求回報。該調查顯示，廣州經理人的痛苦指數大大高于深圳、上海、北京，其中深圳和北京較為接近，較低的是上海經理人;從性別的角度看，女性經理人的痛苦指數高于男性；而在年齡方面，年齡低的痛苦指數反而高。 關注問題一：心理健康不容忽視

　　“為產品研發急，為拓展市場急，為企業管理急……每天面對的事情沒有什么不急的。”一位高新技術企業老總對于中關村與其他區域最大不同的認識就是：工作和生活節奏都快得多。快節奏成為壓力源，而壓力正在演變為各種心理問題潛在威脅著中關村人。

　　46%的人心理輕度異常，高于同齡人35個百分點。北京佰眾健康體檢中心歷時一年，對中關村124家企業的9300人進行了健康體檢調查，形成了目前中關村比較詳盡的《中關村白領健康調查》。在進行的健康心理9項測查中，46%的被查者存在心理健康的輕度異常，遠高于“佰眾”同齡測查11%心理異常的結果。心理異常一般表現為強迫、憂郁、焦慮、敵對、恐怖、偏執、精神病性等。在參加了心理測試的1524人中，1320人選擇了焦慮、人際關系、敵對三項測試，其中表現為焦慮的有690人，人際關系有障礙的為490人，與周圍環境處于敵對狀態的有137人。

　　佰眾體檢中心心理專家向記者解釋說，中關村整體生存壓力、發展壓力、競爭壓力會導致中關村人的工作壓力不知不覺地增加，在這種狀態下就很容易出現焦躁、焦慮情緒。

　　在中關村這個靠科技、靠產品吃飯的地方，因沒有技術和沒有市場而倒掉的企業每年都有很多家。而員工則面對的是知識更新和能人輩出的壓力。中關村最密集的就是人才資源，在高強度工作之上無形增加了一重人事競爭壓力。比如一些研發人員，如果在市場等大環境未確定的前提下進行一些研發工作，既要做好這件事，還得承擔責任，無形中，他們的憂慮會成倍增長。如果不能合理地解決和有效排解就會積累成為心理問題。

　　北京清華同方凌汛科技有限公司人事行政部負責人姜澎認為，造成心理問題有主、客觀兩個方面的原因。“主觀原因是個人心理承受能力，比如現在在20世紀80年代以后出生的人，心理承受能力就差一些;客觀方面，不同公司有不同的企業文化，工作安排的緊張程度也是不一樣的。可能有些公司壓力比較大，一直鞭策大家要出活、有成績。比如給銷售人員制定的銷售指標比較高，在這種情況下，工作壓力顯然就要大一些。如果這個企業采取比較關懷的政策，不是強硬地以業績為主要考核目標，那員工的心理壓力就會相應小些。”

　　也就是說，改善這種情況，減輕員工壓力，與領導的風格也是有很大關系的。同樣是完成任務，讓員工在比較寬松和自主性更強的氛圍中去完成季度任務或年度任務，顯然比受壓迫般地執行強制性、指令性的工作要好得多。

　　關注問題二：“白領”的情感問題

　　“白領”兩個字聽來響亮，然而，其光鮮的稱謂卻模糊掉了他們工作的艱辛和處境的尷尬，被迫加班時的違心順從,新人猛進時的力不從心；也模糊了他們高生存成本之下的生活壓力,更不會觸及他們內心深處的恐懼、擔憂、孤獨。當真是：個中滋味,如人飲水,冷暖自知。

　　近些年來，一些為“白領”排憂解難的組織應運而生，他們為這個龐大的人群提供了很多服務，包括交友、出游，等等。一項網上投票顯示，“白領”們參加這些俱樂部的目的有如下幾種：為了擴大社交圈子，為了尋找婚姻伴侶，為了尋找情人，為了尋找商機，為了尋找工作，為了開拓業務。

　　據《北京娛樂信報》消息，在2004年的末尾，朝陽區一家西餐吧舉行了一次單身白領聚會，200多名參加者均帶了一張面具，期間穿插了一些小游戲和小活動，目的是為了調節活動氣氛。舉辦方消息稱，其中五成是碩士以上學歷，而職業也是多種多樣，有經理助理、執行總監、高級技術人員。他們在工作中也許很順利，每年為公司也為國家做著自己的貢獻。然而，他們中卻有很多人的個人問題得不到解決，一位參加活動的女士坦言，自己將近30歲，工作上一直比較順利，但是接觸到的都是一些已屆中年有了家室的男性，很難有心儀的對象。參加這樣的活動是為了有機會接觸更多的人，也可以擴展一下視野。

　　中關村白領俱樂部負責人董立海是一位為“白領”服務的熱心人士，對“白領”深有研究。他向記者介紹說：在中關村從事IT行業的人有17萬人，平均年齡為28.8歲，單身占70%，約有11萬人之多，男女比例大約為7∶3，在某些高尖端行業男女比例達到了9∶1。在這樣一個特殊的群體，他們的情感問題除了困擾個人以外，也應當受到整個社會的關注。

　　基于這種以人為本的理念，由北京軟件行業協會發起，中關村“白領”俱樂部策劃，一些中關村的大型企業會經常主辦一些聯誼活動。譬如，清華同方股份有限公司、清華紫光股份有限公司就會經常由工會組織聯歡活動，幫助適齡青年打開交友圈子，尋找心儀的對象。據董先生講，由于在中關村從業的一些軟件工程師每天生活都比較枯燥，工作時間比較長，他們大部分人性格比較內向，又沒有太多的時間和機會交友，所以很多人到了適婚年齡依然孑然一身。

　　“心理健康”弱勢群體亟待關注

　　董立海先生借本刊向社會呼吁：“白領”是一個令人尊敬的群體，但也是心理健康的弱勢群體。我們在看到他們顯眼的工作業績、社會貢獻以及社會地位的同時，也要非常清醒地看到，他們也是一個需要特別關注、需要特別幫助的群體。

　　中關村軟件行業有兩三千家，集中于海淀園，可以說是中國最核心的高科技園區。“村里”的“白領”是所有“白領”人群的一個縮影，他們在為社會做著巨大貢獻的同時，也是一個需要關注的群體。他們的健康問題、婚姻家庭問題、心理問題、價值觀社會觀問題，都應受到全社會的關注。希望有更多的專業服務行業來幫助他們解決一些實質性的問題，解決一些

　　后顧之憂。