傳統(tǒng)銀行領域的競爭激烈殘酷，網(wǎng)絡銀行中同樣會有相持不下的較量。同業(yè)之間的比拼不過是換了一個戰(zhàn)場。雖然網(wǎng)絡銀行對傳統(tǒng)銀行的內(nèi)涵和外延進行改寫，然而網(wǎng)絡銀行畢竟是融合信息技術、互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)銀行三者要素發(fā)展起來的一種新的銀行形態(tài)，其本質仍未超越“銀行”的范疇，品牌、服務、產(chǎn)品依然是網(wǎng)絡銀行的命脈。

　　國內(nèi)首家推出網(wǎng)上銀行業(yè)務的招商銀行廣州分行行長羅繼東日前在一個信息化論壇上表示，傳統(tǒng)銀行的網(wǎng)絡化已經(jīng)是不可阻擋的趨勢。而在網(wǎng)絡銀行的構建和深度開發(fā)中有些問題還必須要有所考慮。西方的網(wǎng)絡銀行發(fā)展過程中的經(jīng)驗教訓表明，脫離了傳統(tǒng)銀行的純網(wǎng)絡銀行在目前沒有生存空間，網(wǎng)絡銀行必須在傳統(tǒng)的基礎上逐步構造。

　　羅繼東認為，網(wǎng)絡銀行的不斷成熟擴張，將使傳統(tǒng)的以有形物理網(wǎng)絡機構為基礎的產(chǎn)品中心主義經(jīng)營模式，被以無形的虛擬機構為基礎的客戶中心主義經(jīng)營模式所替代。這種新的經(jīng)營模式不僅將為商業(yè)銀行節(jié)約巨大的客戶信息搜集成本、管理成本和經(jīng)營成本，而且將為客戶提供個性化、價格更為低廉、迅速即時支付的金融產(chǎn)品。

　　羅繼東強調(diào)，網(wǎng)絡銀行業(yè)務一定要突出自己的個性化服務特色。只有通過網(wǎng)絡銀行為客戶提供“量身度造”的特色化服務，國內(nèi)的銀行尤其是中小商業(yè)銀行才能擁有可持續(xù)發(fā)展的空間。網(wǎng)絡銀行的技術本身并沒有太高的門檻，任何一家銀行都不可能形成壟斷。要立于不敗之地，除了早熱身，先領跑，跑馬圈地占市場之外，最重要的還是要在傳統(tǒng)銀行業(yè)務的框架之外不斷創(chuàng)新求變，在銀行與客戶之間對話的方式上，在提供給客戶的服務功能上，在維護網(wǎng)絡安全的措施上，等各方面推出自己具有特色的產(chǎn)品，提高網(wǎng)絡銀行的市場競爭能力。

　　為了保持招行在國內(nèi)網(wǎng)絡銀行的建設上的優(yōu)勢，羅繼東透露，招商銀行在今年內(nèi)進一步增添和整合網(wǎng)上銀行的功能，將外幣業(yè)務逐步納入到網(wǎng)絡銀行業(yè)務體系中，使國內(nèi)外結算業(yè)務都能夠實現(xiàn)在網(wǎng)上的運行；與國內(nèi)知名財務軟件商合作共同開發(fā)“網(wǎng)絡銀行-財務軟件”合成產(chǎn)品，為用戶財務管理系統(tǒng)與網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的對接和資源利用提供便利條件；逐步將貸款等信用業(yè)務納入網(wǎng)上銀行體系；進一步完善電子商務資金結算功能和推出其他新業(yè)務等等。