盡管被指責為有“超范圍經營”、“違規搭售”的嫌疑,甚至有人呼吁制止,廣東三元麥當勞[微博]公司仍然決定按照原來的促銷計劃在今天推出最后一款50年代的史努比公仔,但史努比的數量仍然保密。
史努比引發的“風波”引起了社會上的一些爭議。廣州市消委會的負責人曾表態認為麥當勞在促銷活動的組織管理上有問題,從保護消費者的角度看還存在非法搭售和誤導消費 者等問題。昨天,麥當勞公司負責顧客服務的馮懿誠小姐就這些說法進行了表態。她認為整個史努比促銷活動都是合法的,超范圍經營不存在,因為麥當勞的經營范圍是麥當勞的食品和相關產品。而顧客有選擇各種食品和是否購買史努比的權利,因此也不存在搭售問題。她還認為麥當勞也沒有欺騙和誤導顧客。在推出史努比前就已經明確公布史努比數量有限,顧客能夠判斷能否買到。
對于今天推出史努比會否再引起混亂,馮表示麥當勞已經安排了足夠人手來維持秩序,并聽取了派出所的意見和請警察協助。今天的特別措施還包括在廣州28個麥當勞餐廳派發輪候券,麥當勞的店員早上5點就會上班,等候領取輪候券的顧客。每個顧客只能換買一個史努比。麥當勞在每個餐廳都會指定幾個收銀臺專門為購買史努比的顧客服務,這樣不影響其他來就餐的人。
當記者詢問為何這樣的活動能不能安排在周末以方便許多學生時,麥當勞方面解釋周末顧客較多,這樣會給其他顧客造成不便。記者又問為了防止搶購,這次準備了多少史努比。麥當勞馮小姐表示數量不便透露,但會為顧客著想。(記者盧嶸)