本報實習記者李鶯報道 昨天下午3：30，日本航空公司代表按照幾天前遞給中消協的一份時間表，如期將關于“JL782航班旅客投訴事件”的第一份調查報告遞交到中國消費者協會。據日航北京支店法律顧問王曉濱透露，這份調查報告的事實部分與乘客代表所描述的并沒有太大出入，但是在對事情發生的背景及原因的理解方面存在一定分歧。

　　據王曉濱律師介紹，由于時間原因，這份共有13頁的調查報告只涉及了乘客在JL782航班上面的情況。日方詳細查看了日本東京成田機場、大阪關西機場及日航相關機場的航運記錄，并向JL782航班各部門的負責人了解了有關情況后，才拿出這份報告。至于乘客從下飛機在候機廳等候到轉機離開日本關西機場的情況，目前正在調查中，調查結果將在3月12日之前遞交到中消協。

　　王律師告訴記者，日航東京總部已組成18人調查委員會，調查從JL782航班自2001年1月27日15點13分從北京起飛開始，至JL782航班最后14名旅客1月28日轉機離開日本關西機場結束。如果旅客對調查報告有什么疑問和要求，日方還會進行新的調查。

　　對于日航昨天遞交的第一份調查報告，中消協首先對日航的守時表示滿意。中消協投訴與法律事務部副主任韓華勝在接受記者采訪時說，中消協會盡快與乘客代表聯系，聽取他們的意見。事實只有一個，消費者作為一個個體，不可能像日航那樣做出比較全面的調查，但是消費者在個人情感上的感受，我們一樣會考慮。如果消費者有不同意見，我們會要求日航再進行調查。

　　據悉，就在日航將這份調查報告遞交到中消協的同時，日航北京支店已將另一份同樣的調查報告派專車送往天津，征求乘客代表的意見，預計今天上午9點30分送到他們手上。