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新華社杭州8月9日專電 (施予、斯欣宇) 以往汽車廠商在發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品存在某種缺陷后，首先想到的往往是通過各種所謂的“優(yōu)惠服務(wù)”，私下解決產(chǎn)品的缺陷問題。再過兩個(gè)月，這種作法將被嚴(yán)令禁止：記者近日從浙江檢驗(yàn)檢疫局獲悉，從10月1日起正式實(shí)施的《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》對(duì)此作出了要求，汽車廠商若再使用這種蒙混消費(fèi)者的作法，將受到嚴(yán)厲的處罰。
“優(yōu)惠服務(wù)”實(shí)為掩蓋缺陷
汽車用戶們可能收到過這樣的信函：上面寫著“一定日期內(nèi)將自己的汽車開至指定地點(diǎn)，可享受廠家提供的各種優(yōu)惠服務(wù)”。但是這種所謂的“優(yōu)惠服務(wù)”，可能就是汽車廠商們私下修復(fù)其產(chǎn)品缺陷的途徑，而過程則被美其名曰“全面檢修”或者“打補(bǔ)丁”。
據(jù)了解，目前國內(nèi)外一些汽車生產(chǎn)廠家由于忌憚主動(dòng)召回會(huì)產(chǎn)生的成本投入和巨大負(fù)面社會(huì)影響，因而發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在缺陷后，并不主動(dòng)向主管部門報(bào)告，而是往往打著“優(yōu)惠服務(wù)”或其他名目的幌子，悄悄地讓技術(shù)服務(wù)人員解決汽車缺陷問題，和有關(guān)用戶“私了”。雖然這種做法也能解決產(chǎn)品缺陷，但侵害了公眾和消費(fèi)者的知情權(quán)，有損企業(yè)誠信。
召回新規(guī)嚴(yán)禁缺陷私了
據(jù)了解，今年10月1日起《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》正式實(shí)施后，企業(yè)如果還想采取對(duì)汽車缺陷私下解決的方式“蒙混過關(guān)”，最終將付出高昂的代價(jià)。
對(duì)此，浙江檢驗(yàn)檢疫局的有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，有關(guān)汽車生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》的主動(dòng)召回程序和指令召回程序、信息系統(tǒng)及備案信息、缺陷認(rèn)定程序、專家?guī)旌蜋z測機(jī)構(gòu)相關(guān)管理辦法等，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定，對(duì)消費(fèi)者和自己的聲譽(yù)負(fù)責(zé)。
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