進(jìn)入2004年，經(jīng)歷過(guò)SARS襲擊后的中國(guó)旅游市場(chǎng)被空前看好。

　　7月23日，國(guó)家旅游局局長(zhǎng)何光日韋在全國(guó)旅游局局長(zhǎng)會(huì)議上指出，中國(guó)旅游增長(zhǎng)強(qiáng)勁，今年1～6月，中國(guó)入境游人數(shù)累計(jì)已超5000萬(wàn)人次，比2003年同期增長(zhǎng)24%以上；旅游

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外匯收入達(dá)到106億美元，比上年同期增長(zhǎng)45%；我國(guó)公民出境人數(shù)累計(jì)已達(dá)1333萬(wàn)人次，其中因私出境人數(shù)達(dá)到1057萬(wàn)人次，占出境總?cè)藬?shù)的79%，分別比2003年和2002年同期增長(zhǎng)87%和136%。另外，16個(gè)主要客源國(guó)的來(lái)華旅游人數(shù)與往年同期相比也實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)。

　　前景好但競(jìng)爭(zhēng)力弱

　　 全球旅游及旅行業(yè)最具領(lǐng)導(dǎo)地位的論壇組織——世界旅游及旅行理事會(huì)稱，中國(guó)未來(lái)10年旅游及旅行業(yè)前景十分樂(lè)觀，預(yù)計(jì)到2013年旅游及旅行業(yè)年增長(zhǎng)率為10.9%。旅游業(yè)在促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展方面有著巨大的經(jīng)濟(jì)潛力，2013年中國(guó)旅游業(yè)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)為8400余億元人民幣。據(jù)國(guó)家旅游局預(yù)測(cè)，2020年全國(guó)旅游業(yè)總收入33000億元人民幣，相當(dāng)于國(guó)內(nèi)總產(chǎn)值的8%，真正成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。

　　但是，與上述令人樂(lè)觀和富有信心的市場(chǎng)前景相比，中國(guó)的旅行社業(yè)的發(fā)展卻并不令人樂(lè)觀。最近，慧聰機(jī)構(gòu)以產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力專家、美國(guó)哈佛大學(xué)波特教授的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論，分析我國(guó)旅行社業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)認(rèn)為：我國(guó)是旅游資源大國(guó)，豐富獨(dú)特的旅游資源為旅行社業(yè)的發(fā)展提供了天然的優(yōu)勢(shì)，20多年來(lái)中國(guó)旅游業(yè)的高速發(fā)展，也促進(jìn)了旅行社的成長(zhǎng)和成熟，但我國(guó)旅行社的總體國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力還非常弱。

　　中國(guó)的旅游業(yè)前景看好，但國(guó)內(nèi)的旅游企業(yè)并沒(méi)有真正形成規(guī)模。許多人可能不清楚，中國(guó)的幾大旅行社其實(shí)并不是一個(gè)全國(guó)性的統(tǒng)一企業(yè)。比如，中國(guó)各地都有中國(guó)旅行社，還有中國(guó)中旅總社，但是他們產(chǎn)權(quán)各自獨(dú)立，只有一些松散的合作關(guān)系。幾大旅行社事實(shí)上是一個(gè)行業(yè)組織機(jī)構(gòu)。

　　總數(shù)不少但規(guī)模經(jīng)濟(jì)弱

　　當(dāng)前，我國(guó)旅行社業(yè)可謂是大者不強(qiáng)，小者差、散。雖然我國(guó)旅行社的總數(shù)并不少，然而旅行社規(guī)模經(jīng)濟(jì)弱，集中程度低，單位經(jīng)營(yíng)規(guī)模卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于歐美國(guó)家；具體表現(xiàn)在旅行社擁有的零售網(wǎng)點(diǎn)少和旅行社的營(yíng)業(yè)額低兩個(gè)方面。有調(diào)查顯示，目前，我國(guó)最大的旅游企業(yè)規(guī)模不及美國(guó)運(yùn)通旅游公司規(guī)模的1%，中國(guó)1萬(wàn)多家旅行社營(yíng)業(yè)收入總和不及美國(guó)運(yùn)通一年銷售收入的1／4，也不及日本交通公社的1／2。英、美、法等國(guó)旅行社業(yè)務(wù)的大部分份額都為少數(shù)旅行社占有，我國(guó)則除了國(guó)際、中國(guó)、青年三大旅行社外，其它旅行社的集團(tuán)優(yōu)勢(shì)還不顯著，經(jīng)濟(jì)規(guī)模還有待培育。企業(yè)規(guī)模小、實(shí)力弱、管理差、經(jīng)營(yíng)散，已成為我國(guó)旅行社參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的弱勢(shì)所在。

　　波特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論分析指出了我國(guó)旅行社業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的另外幾個(gè)弱點(diǎn)：首先，我國(guó)旅行社業(yè)的專門(mén)要素還比較缺乏，主要表現(xiàn)在高層次旅行社管理、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人才的缺乏和對(duì)先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用的滯后兩個(gè)方面；其次，我國(guó)旅游雖需求總量較大，但需求水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)際水平。旅游者人均消費(fèi)低，對(duì)旅游活動(dòng)質(zhì)量的追求不強(qiáng)烈；抱著“到此一游”心態(tài)者甚眾，從而未能對(duì)旅行社形成強(qiáng)大的創(chuàng)新壓力。另外，相關(guān)的支持產(chǎn)業(yè)，如教育、信息、通迅技術(shù)、旅游資源開(kāi)發(fā)、旅游救援等還不夠發(fā)達(dá)，制約了旅行社經(jīng)營(yíng)水平的提高和新產(chǎn)品的推出。

　　還有一點(diǎn)非常重要的就是，許多旅行社戰(zhàn)略目標(biāo)不清，缺乏架構(gòu)完善、階段目標(biāo)明確的發(fā)展規(guī)劃，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)中的短期行為嚴(yán)重。旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)雖激烈，但以無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)為表現(xiàn)形式，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)集中在價(jià)格上，不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象普遍存在。這明顯不利于我國(guó)旅行社業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

　　至今幾乎沒(méi)有馳名商標(biāo)

　　另外，從其它資料表明，我國(guó)旅行社的業(yè)務(wù)范圍過(guò)窄，多為經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)旅游、觀光旅游，未充分挖掘市場(chǎng)潛力；國(guó)際旅行社的自組能力差，其國(guó)際業(yè)務(wù)多為接待外國(guó)旅行社發(fā)來(lái)的團(tuán)隊(duì)。

　　據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)每年有20億左右人次出行，而旅行社接待量不到2000萬(wàn)。旅行社業(yè)只做了旅游市場(chǎng)的1%。其根本原因，就是中國(guó)沒(méi)有大型的旅游批發(fā)商，無(wú)法形成規(guī)模效應(yīng)。許多游客沒(méi)有通過(guò)旅行社出行，原因是游客對(duì)旅行社不了解，不清楚旅行社的產(chǎn)品。

　　還有一點(diǎn)不能否認(rèn)的是，與我國(guó)工業(yè)、商貿(mào)、信息業(yè)等產(chǎn)業(yè)相比，我國(guó)旅游業(yè)在品牌意識(shí)的覺(jué)醒和品牌建設(shè)的操作方面來(lái)得實(shí)在太晚，可以說(shuō)已經(jīng)大大落后，旅游業(yè)的馳名商標(biāo)幾乎沒(méi)有。

　　到2005年，國(guó)家將對(duì)旅游行業(yè)全面放開(kāi)，允許外資控股國(guó)內(nèi)旅行社，中國(guó)旅行社行業(yè)洗牌不可避免。有專家建議，中國(guó)旅行社業(yè)發(fā)展的理想模式是做大做強(qiáng)幾個(gè)大的旅行社集團(tuán)，重點(diǎn)做批發(fā)業(yè)務(wù)，以及旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，然后轉(zhuǎn)包給中小代理商去完成；中型旅行社走專業(yè)化道路；小型旅行社則可以通過(guò)代理制形成網(wǎng)絡(luò)化。政府也應(yīng)該積極引導(dǎo)旅行社加快集團(tuán)化建設(shè)的步伐，大型旅行社應(yīng)該應(yīng)勢(shì)而動(dòng)，相信國(guó)內(nèi)旅行社行業(yè)的明天會(huì)更好。