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4月13日，中國大型家電連鎖零售商--中永通泰聯合體在北京向澳柯瑪空調隆重頒獎，表彰其空調產品開箱合格率達到100%。
近年來，空調市場“價格戰”愈演愈烈，價格雖然是“平易近人”但質量也是穩中有降，據了解，3年前，國內空調產品的返修率僅為1%，如今這個數字已經上升到10%。這緣于多年的價格戰嚴重消耗了企業后繼資金，行業“規矩”淡季打款挫傷了經銷商的熱情，一
些空調品牌的資金鏈因此時常斷裂，空調廠家被迫偷工減料或是以次充好，以期降低制造成本。換句話說，某些工廠生產空調不是為了滿足市場的真正需求，而純粹是為了打“價格戰”而生產。
長期以來，開箱合格率成為衡量產品質量水平的一個重要標準，追求“開箱合格率的100%”也就成為每個注重品質廠商的共同課題。然而，影響開箱合格率的因素很多，包括原料、生產、檢驗、運輸以及用戶使用環境等諸多環節，并非制造企業所能全部控制住的。“開箱合格率”的提升具有很大難度，尤其是“價格戰”打得如火如荼的空調業。
筆者在澳柯瑪空調廠區采訪中了解到，澳柯瑪空調構造了全員上下、多個質控環節。自成立之日起，澳柯瑪空調就制定了“人人參與質量管理，管理在細微處見功夫，質量管理無小事”等質量管理方針，對空調生產全過程進行質量跟蹤、把關，提出決不讓產品帶“病”出廠的口號。
從建廠到現在，澳柯瑪空調始終按照ISO9001質量體系的要求，制定嚴于國質量標準的內控體系，在噪音、耗電等方面遠遠低于國家標準。據了解，澳柯瑪空調所有產品都通過了國家家電產品研究所制定的3C認證，部分產品還通過了CE、GS、ETL等國際認證，遠銷美國、法國、希臘、土耳其、印度、東南亞等國家和地區。
時刻追求產品開箱合格率達到100%，這是澳柯瑪“產品質量為企業生命”座右銘的有力佐證。
作者：海燕 卓越
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